某石油企業人力資源管理存在的問題及對策
探索·實踐
作者：安世民 程澄
摘要：隨著我國市場經濟進程的加快，石油企業作為我國幾大重要的國有企業之一，對我國國民經濟的發展做出了重要貢獻。同時，世界經濟格局的不斷變化和挑戰，也對我國石油企業產生巨大的考驗，在此過程中也暴露出來在人力資源管理方麵的發展的不足。本文針對某油企的管理實際，對其管理問題進行診斷並有針對性地提出改進的建議與對策。
關鍵詞：石油企業人力資源存在問題對策
20世紀90年代以來，我國石油企業先後經曆了石油、石化重組改製，各石油企業內部分離分流、減員增效、下崗再就業等一係列重大變革，中國石油工業逐步進入了國際能源經濟和能源戰略的快車道。但變革的震蕩還在延續，因為石油企業人員多，成本高和效率低下的狀況沒有根本的轉變，特別是具有核心影響力的人力資源管理相對滯後。本文以某油企銷售公司為例，以對其的測時寫實調研報告研究成果為基礎，對該公司管理問題進行診斷，並提出了相應的對策。
一、管理診斷的方法
本文從業務管理、組織運營、人力資源管理和企業行政管理這四方麵，主要對機關處級以下的大部分人員采用測時寫實的方法，結合半結構性訪談法，對處級及以上人員采用訪談的方式。通過對4大因素、16個指標的綜合測量（表1），對不同處室、不同崗位員工進行跟蹤測量，以期獲得真實有效的數據。用Excel、SPSS等統計軟件對收集到的數據進行逐條整理、加工、彙總，使其能明晰、合理地反映公司的真實情況與實際問題，以便為公司領導決策提供科學的參考依據。
表1 測時寫實測量指標
因素
指
標工作時間類工作內容工作方法工作特點
及性質
工作時間公文處理彙報請示技能多樣性
準備與結束時間下達通知布置任務內部溝通與協調任務完整性
寬放時間溝通時間對外聯絡任務定義
學習時間驗收與反饋檢查監督自主性及反饋
二、機關診斷情況分析
1.工作時間類。總體來看，各處室人員工時利用率較高，大部分處室達到了75%以上。有效的工時利用率，各崗位分布不均，從整體機關人員辦公的情況來看，階段性、臨時性的工作較多，存在忙閑不均的現象。除個別崗位外，大部分崗位人員的工時利用率都比較接近，說明大部分人的工作時間都比較接近，處室工作分配比較均勻，但工時利用率明顯高於常理。工時利用率的振幅過大，說明有可能存在崗位職責界定不夠明晰的情況。
2.工作內容類。整體來看，機關人員的工作按工作內容來分，主要進行以下三項工作，公文處理情況占比為44.9%、溝通協調為36%、草擬文件材料占比20.5%，而其餘時間工作內容的分配較為均勻。從調查的數據結果分析，與機關人員工作的性質較為符合。工作內容的多樣性程度高，工作基本飽和，但工作閑散與崗位職責履行程度不高的情況並存。
3.工作飽和度總體情況。從測時寫實的結果看來，大部分處室的工作流程清晰，職責清晰，但由於工作涉及的麵較廣，各處室之間的工作協調性在龐雜的工作中難免有些欠缺。機關工作的性質決定了許多工作難以準確的量化，員工迎合寫實，主動尋求工作，增加工作量的現象也不可避免。高的工時利用率即反應出此項問題。總體來說，各崗位的重點工作均有條不紊地進行，但時有磨洋工現象，工作效率不太高，崗位人員工作積極性還亟待激勵提高。
三、診斷出存在的問題
1.工作流程與工作效率方麵的問題。各處室的工作流程完整、規範，但不夠經濟高效；流程中的權責界定偏重責的清晰，而對權、利的明晰度不夠；員工工作效率不高，經常將領導拖入到瑣碎的日常性事務中，從而使處室領導也陷入到工作效率低的困境之中。
2.部門職能比較清晰，但不夠合理；職能交叉情況較少，但仍存在整合的空間。在問卷調查中發現業務管理部門和技術部門之間工作協調的難度較大，這說明雖然部門職能界定比較清晰和獨立，但職能界定仍然存在某些不合理的因素。