醫院新員工崗前培訓的製度新探索
培訓部
作者：張巧燕 吳城霄 丁曉君
摘要：在醫院新員工崗前培訓中引入輔導員製度，對傳統的崗前培訓模式來說是一種積極的創新和探索。本文對崗前培訓輔導員製度體係的建設進行了探討，並通過闡述崗前培訓輔導員製度在我院的實際應用以及應用效果，來體現崗前培訓輔導員製度的積極意義。
關鍵詞：醫院崗前培訓輔導員製度
新員工是醫院的新生力量，做好新員工的崗前培訓工作是人力資源管理的一項重要工作。新進人員從學校步入醫院麵臨著身份轉換、環境適應、心理適應等諸多問題，成功的崗前培訓能幫助解決這些問題。在崗前培訓中引入輔導員製度，能夠加強鞏固崗前培訓的效果，幫助新員工轉變角色，使其自覺、主動、盡快地適應醫院工作，承擔起工作責任和社會責任，更好地服務於社會。
一、崗前培訓輔導員製度體係的建設
根據十多年來崗前培訓的經驗教訓，針對近年來崗前培訓中出現的新情況，我院適時進行相關的人力資源培訓需求分析和可行性調研，逐步建立完善了新員工崗前培訓輔導員製度，製度化後的輔導員幫扶模式在具體的運行過程中更加規範、高效，並能相對有效地控製人力資源成本。
1.崗前培訓輔導需求分析
培訓效果的好壞，很大程度上取決於人力資源需求分析工作是否準確與有效。在引入輔導老師幫扶模式之前，必須先評估我院參加培訓新員工的人數、專業崗位、學曆層次等因素，再分析其需求。培訓需求確定後，進一步去設計培訓目標、輔導計劃、輔導方式等內容。
2.崗前培訓輔導員製度的主要內容
（1）崗前培訓輔導員製度的概念。崗前培訓輔導員製度是指在為期一年的新員工崗前培訓輔導過程中，為每個培訓小隊配備一位輔導員，輔導員老師對本隊成員工作、生活上進行全方位指導和幫扶的一項製度。
（2）崗前培訓輔導員的招募。輔導員老師應具有較強的責任心、奉獻精神和良好的職業道德，並對培訓輔導工作充滿熱情；輔導員老師要具備引導團隊內成員進行有效交流溝通的能力，組織協調新員工開展各項活動；參加培訓的新員工大部分都是臨床一線醫務人員，輔導員老師應具備較強的業務能力和豐富的臨床工作經驗。
（3）崗前培訓輔導員的職責。輔導員的職責主要有以下幾點：第一，介紹醫院的相關情況，盡快了解和熟悉新員工，幫助他們盡快融入新環境。第二，積極組織並參與培訓期間各項集體活動，幫助新員工完成階段性的實踐課程。第三，幫助解決新員工在工作生活中遇到的困難，做好他們的心理調適輔導工作。第四，協助創建新員工與院部交流溝通的平台，發揮好橋梁紐帶作用。第五，積極開展各項業餘集體活動，增強新員工的凝聚力和歸屬感。
3.崗前培訓輔導效果的評估
分析培訓是否給受訓者帶來知識的改變和能力的提升，最終給組織帶來效益，這是培訓效果評估的關鍵要點。為了評估崗前培訓輔導員的輔導效果，我院通過發放調查問卷、要求新員工寫一篇崗前培訓心得體會等形式來收集參訓新員工的意見和建議。此外，我院不定期地進行崗前培訓回訪交流會等活動，通過與新員工的互動溝通，更加全麵、準確地進行效果評估。
二、崗前培訓輔導員製度的實踐應用
輔導員老師在崗前培訓中具體的輔導工作，是崗前培訓輔導員製度的重要內容。崗前培訓輔導員老師的輔導工作主要有以下兩方麵。
1.崗前培訓課程中的輔導
崗前培訓課程由通識理論課和戶外拓展訓練組成。
第一，通識理論課培訓一開始，輔導員老師就要進行團隊破冰，采用自我介紹、才藝展示等方式讓團隊成員相互之間熟悉起來，使他們盡快融入集體，並針對課程組織進行小組討論等集體活動，引導新員工深入思考、積極發言。同時，輔導員老師也以“老員工”的身份積極解答新員工在工作生活中遇到的問題和疑惑，讓他們更好地了解醫院的政策、製度、醫院文化等相關情況。
第二，戶外拓展培訓是我院崗前培訓中的重要組成部分，團隊活動貫穿其始終。在拓展訓練正式開始前，輔導員老師要進行團隊建設。輔導員老師指導隊長召集本團隊成員，確定隊歌、隊名、隊訓，完成一係列的團隊展示。在戶外拓展培訓過程中，輔導員老師要配合拓展教練指導新員工認真高效地完成各項拓展任務。遇到完成難度大的拓展任務，輔導員老師要迅速地組織本團隊成員展開討論，引導並鼓勵他們積極出謀劃策，充分發揮團隊的力量。每項拓展訓練課程結束後，輔導員老師召集本團隊成員組織開展分享交流活動，引導大家暢所欲言，相互分享拓展過程中的心得體會，使他們充分感受團隊意識和合作精神的重要性。