不斷提升谘詢服務產品的質量，讓客戶滿意
產品質量是所有企業的“生命線”，對於谘詢企業而言產品質量尤其重要。為客戶提供有用。實用、有價值的谘詢方案並得到認同，是促成應收賬款收回的前提條件，也是防止出現壞賬的先決條件。谘詢企業提供的服務是一種高智力型、高附加值的高端服務產品，需要以高度的職業化和專業化來為客戶服務，並通過服務贏得客戶的信任。為客戶提供谘詢方案需要以戰略的高度來考慮問題和解決問題，即使不能讓其看到谘詢方案時，就有一種“眼前一亮”的感覺，也要在使用後有一種“物有所值”的心理感受。隻要能提供一個令客戶“心服口服”的谘詢方案，那麼客戶就沒有理由拒付款項，出現壞賬的可能性就不會存在。
要明確內部管理職責，將收款工作與個人利益掛鉤
谘詢企業在對應收賬款的管理上要明確責任，建立不相容職務的分離製度和完善的考核製度，使得不同的利益各方形成相互影響、相互監督、相互牽製的內部管理製度。例如對同一個客戶建立項目經理、銷售經理、客戶服務經理的“3C”服務體係，項目經理負責項目的執行，對項目人事安排、質量控製、進度管理、資料歸檔等負責。銷售經理負責與客戶的溝通、商務談判、付款條件的設定和收款。客戶服務經理作為企業內部相對獨立的“第三方”，一方麵為客戶提供項目執行過程中的關懷和服務，另一方麵監督和發現項目執行過程中的問題，公司內部將他們的職責範圍給予明確界定，將相關責任人的績效工資，個人業績，獎勵提成等利益與項目的質量、收款掛鉤，一旦產生項目質量問題或發生壞賬損失，就要追究其責任並影響個人利益，以防止或減少壞賬的發生。
多提供谘詢的後續附加價值服務，讓客戶認可服務
谘詢服務對客戶來講是一種投資行為，即便是一個成功、實用的谘詢項目，也很難在短時間內看到明顯的經濟效益，所以為了讓客戶認可谘詢服務價值，建立長期、穩定的合作夥伴關係以及長期提供後續附加值服務的機製異常重要。谘詢企業在後續服務階段，通過課程培訓、回訪、會議、後期溝通等給客戶傳遞先進的管理理念、管理方法、管理工具，並以此進行知識更新和經驗分享，培養實用的企業管理人才。通過長期的合作，真正幫助客戶發現問題、解決問題，推動客戶的變革與成長，讓客戶在接受谘詢服務後，確實能夠保持持續穩定的發展與成長，不斷提高管理水平，從而提升企業運營效益。通過實實在在的服務建立起相互信任和相互認可的合作基礎，以此促進應收款項的收取，發生壞賬的機率就會大大降低。
要敢於使用法律武器維護自身利益
在實際工作過程中，除了合同雙方對谘詢服務產品存在異議導致的應收賬款收不回來的情況外，確實也存在有惡意拖欠款項的客戶，所以谘詢企業要敢於使用法律武器維護自身利益，通過對欠款金額的大小，逾期時間的長短，客戶拖欠的原因等進行分析，對於較嚴重或惡意欠款的客戶，應采用向客戶發付款通知書、催款函，律師函等有法律效力的催款措施，甚至可以通過訴訟或仲裁的手段促成款項的收回。