正文 第8章(2 / 3)

我們不能隻想著賺錢,隻顧著眼前的利益,而不顧日後的發展,應該在別人的心裏建立起一個堅實可靠的信任,這樣,以後才能和別人有更多、更大的合作,才會越來越得到別人的認可,我們的生意才會更興隆,事業才會走向一個更高的層次。信用比金錢更重要《塔木德》訓誡後人:“你們不可行不義。要用公道天平、公道砝碼、公道升鬥、公道秤。”猶太人認為誠信就是財路,它對企業發展的重要性就相當於心髒對於人,心髒停止跳動,生命就不存在了。

猶太人有一個輩輩相傳的故事:當猶太人死後,他們將會進入天國去麵見上帝。那時,上帝就會問每一個人:“你生前做生意的時候是否誠實無欺呢?”如果他生前是誠實的,他將會被送到天堂去享福;但是如果他生前總是欺騙他人,他則會被打入地獄,永世不得超生。

猶太人常常這樣教育自己的孩子:做人要講誠信,做生意更要講誠信。遵守諾言,恪守信用是一種美德,是商人必備的特質。他們認為,人一生中最大的痛苦不是被人欺騙,而是不被人相信。因此,取信於人是人一生當中最重要的,信用甚至比金錢更重要,因為它可以源源不斷地為你帶來金錢,實現利益最大化。

猶太人卡姆西的經曆就是一個通過誠信不斷借錢,然後生錢的過程。卡姆西大學畢業後,就到大樓做百貨生意。當時,他手裏的本錢隻有2萬美元,但是一個月周轉資金需要3萬美元。於是,他厚著臉皮找兩個朋友各借了5000美元,保證了正常周轉。卡姆西不滿足於一家商場的小打小鬧,不斷尋找擴大經營的機會。當時,進入紐約商場需要5萬美元,而他手上隻有3萬美元。他想辦法說通供貨商賒貨1萬美元,然後,又找朋友借了1萬美元。一個月過去,這兩家商場共賺了3萬美元。隨後,卡姆西又想方設法借了2萬美元,進入第三家商場。就這樣將第一個月的利潤用於還款,到第二個月賺3萬美元,然後,再去借2萬美元,進駐下一家商場。卡姆西的生意迅速擴張,一年時間內他共進入了10家商場。

卡姆西深有體會地說:“如果不是這樣滾動發展,中規中矩做生意,恐怕永遠是2萬美元。”五年後,他一年在各商場的總銷售額達到5000萬美元。卡姆西坦言,生意高速運轉,在很大程度上得益於借債,而能順利借到錢的關鍵在於信譽,“我一般比約定時間早兩天還錢,絕不拖延”。

因此,猶太人被稱為“契約之民”。他們認為“人之所以存在,是因為與神簽訂了存在的契約之緣”。所以,猶太人以“誠信”而聞名天下。一方麵,即使是口頭承諾,他們也會盡力遵守,因為神可以聽見。另一方麵,猶太人生意經的精髓在於合同,合同是與神的契約,所以,一經鑒定,無論發生什麼問題,都應該遵守。

信用對商人來說,就像是水對魚那麼重要。誠實做人,本分做事,是成就大事業的基礎,誠信,能帶給你一生的財富。一個有信用的人,其感召力是巨大的,產生出來的力量可以把不可能變成現實。

那些最成功的商人總是比較謹慎而誠實,因為他們不僅希望公正對待別人,更是渴望別人公正地對待他們自己。他們知道,他們所撒播出去的每一個思想,他們所采取的每一行動,在某些事實或環境中都會有相似的對稱思想或行動,將來他們都將受到這些對稱思想或行動的挑戰:如果他們對其他人采取了不公正的行為,那就是自取滅亡,因為這種不公正的行為會引發一連串的因果關係,不僅會給他們帶來肉體上的痛苦,也將破壞他們的個性,影響他們的名聲,甚至使他們破產。

企業大亨、猶太人拉塞爾就是一個謹慎且誠實的商人。他認為,企業的信譽最重要,為此,顧客有權知道真相,不管這樣做會給企業帶來什麼後果,任何職員都不得在任何方麵誤導顧客,或者隱瞞商品可能存在的任何缺陷。

有一次,他向一個職員詢問某種新款商品的銷售情況,職員告訴他:這種產品設計得不太好,某些方麵的性能還不太穩定。這個年輕人拿著樣品對拉塞爾先生描述著它的缺陷。

正在這時,一個來自西部的大客戶走過來問:“你今天有沒有質量上乘的新產品給我看呢?”年輕人馬上說:“是的,先生,我們剛剛做出了一種恰好適合您需要的產品。”他一邊說一邊把那個有問題的樣品遞給顧客。他對這種產品的讚賞聽起來非常誠心誠意,於是顧客馬上決定訂購一大批。

一直默默旁觀的拉塞爾先生插話了,他告誡這位顧客不要急於訂貨,再好好檢查一下。然後他讓這個年輕人到財務部門結算工資,因為從現在開始他不再是公司的員工了。

你從中可以看到,成功的企業家對信用是多麼看重啊。他寧願不賺這筆錢,也不願失去企業的信用。如果你希望贏得別人的信任,希望別人能夠購買你的產品,希望別人能夠把他的朋友介紹給你,你一定要做到誠信。沒有了信用,你或許可以騙取一次、兩次的利益,但日久見人心,你必定會嚐到苦果。

《塔木德》說:“對於撒謊者最大的懲罰,就是當他說真話時也沒人相信。”猶太人認為,奉行誠實的原則是你踏上成功之途最重要的事情之一。不但對業務夥伴、顧客要守信用,甚至對競爭對手也需要講信用。誠信就是“言必信,行必果”,要求人不出爾反爾、不采用欺騙手段,這是道德的範疇,但是卻被法律所引用,就是猶太人所謂的帝王條款:誠實信用原則。這堂課,你記住了嗎?

守信用是生意長久的保證猶太人無論何時何地,他們總是把遵守契約放在首要的位置上。信用是多麼寶貴。我們可以失去金錢,因為金錢可以再賺;我們也可以失去工作,因為工作可以再找;但是如果我們一旦失去信用,那麼人的一生就難以挽回了。

在猶太人的商業生涯中,他們曾經遭受到無端的打擊和歧視,也遇到過無數精心安排的謊言,但是他們仍舊始終篤信上帝的教誨:遵守約定,誠實為人,死後方能升上天堂。在商業領域,他們更加深刻地體會到:信任是交易順利完成的基礎。

欺騙行為終究是要失敗的。即使從利害這個方麵打算,誠實守信也是一種最好的策略。沒有了私心,不為名利動搖的名譽和價值,要比從欺騙中得來的利益要大過千倍。

在大都市的商業中心,金錢變成了大家崇拜的目標,正如在每一個宗教裏,拜神很快成為一種儀式,而消失了原有的意義。賺錢在現代社會中,已經成為自動化的一環。但是財富也不能通過欺騙他人而獲得,當一個人欺騙他人時,他遲早會自食其果,喪失尊嚴、信譽直至喪失自由,隻有守信用,才是生意長久的保證。

20世紀80年代,猶太人的製鞋廠曾一度遭到抵製。很多媒體報道說:猶太鞋,一日鞋。牆倒眾人推,專家預言:猶太鞋完了。但是,猶太人哈西並沒有被眼前的情景嚇倒,他想要重新振興猶太人的製鞋業。於是,他拿出自己所有的積蓄,開辦了一家製鞋廠。幾位製鞋匠,在他家裏房子的一角,開始了最初的創業。鞋廠不大,但他一直頑強地等待著為猶太人製鞋廠雪恥的那一天。

由於哈西一直堅持著誠信為第一的宗旨,慢慢地贏得了一些客戶,製鞋廠的規模也在增大。但是,哈西心裏一直有點擔心,擔心員工的質量意識淡薄,保證不了產品的質量,所以哈西從來不敢放鬆警惕。有一次,哈西製鞋廠與美國的一個公司第一次合作,哈西更是小心謹慎。在第一批正待裝運的鞋中,哈西竟然發現有180雙鞋商標貼歪了。當時,哈西就毫不猶豫地拿起了剪刀,將180多雙高檔皮鞋全部剪毀,並陳列在工廠裏,讓全體員工參觀,有不少工人都掉了眼淚。哈西說:“對於我們來說,最值錢的是消費者的信任,我們決不能做不守信用的事情。”

在哈西的辦公室裏,他特意把“信用”裝裱在辦公室坐椅後麵,不是為了欣賞書法藝術,而是讓這兩個字時時鞭策自己。生意場上,哈西寧肯自己受損也要嚴格履行協議的承諾。有一筆意大利客商的訂單,投產時才發現按實際成本計算,每雙鞋的出口價格最少還要增加1美元。哈西認為:“既然簽了合同,就是虧本了也要做,製鞋廠多賺1美元少賺1美元並不重要,重要的是要恪守信用。”正是靠著誠信,哈西的製鞋廠終於走向了世界。