夜間十一點整。
街道上雖然還有行人,但卻匆匆忙忙的往家趕,隻有一品堂的員工從家裏走出來,在深更半夜,他們還要開會。
白班的人來時,店裏的客人已經全部走了,外麵的門也關了一半,隻留下一點空隙讓員工進出,陳實坐在桌前,手裏拿著一個筆記本和一支筆。
這是他第一次開會,也算是第一次正兒八經的會議。
不過看上去卻一點也不正經,員工們東一個西一個的站著,有說有笑,有疲憊不堪的,有睡眠不足正哈欠連天的,有嘰嘰喳喳議論個不停的。
人已經到齊了,不過沒有組織,看上去就是一盤散沙。兩個大廚坐在一起,他們年紀相差不大,話也投機,旁邊是他們的兩個徒弟,他們徒弟是好友,自然話很多,而且白天很少見,此時好不容易見到一次,更是嘰嘰喳喳個沒完。
服務員聚在一起,帶頭的是梅姐和餘嫂。
陳實看了眾人一眼,這麼多人,沒有一個有責任心,或許不是他們沒有責任心,而是不懂,或許是習慣了?他清清嗓子,咳嗽一下道:“下麵點名。”
一聽點名,眾人馬上安靜了下來。
趙大剛,李貴,燕兒,春香,李晶,餘嫂,梅姐,小蓮,蘇嫂,桂影,外加兩個學徒王平和翟德,一共十二個人,沒有一個缺席。
陳實對這點還是很滿意的,看來大家還是把他當老板的,否則請個假,假裝鬧肚子等等手段多了去,想要不來能有一百種辦法。
“咱們開業一個多月了,生意很好,一直火爆,你們有啥想說的?”陳實先問眾人。
老板發問,眾人一陣沉默,即使有想法,也沒有人敢說出來,說不定老板給你穿小鞋,或者炒魷魚,那豈不是虧大了?
陳實知道大家的顧慮,鼓勵道:“不用害怕,我讓你們說,隻要不攻擊侮辱別人,說什麼都沒事,我不會計較的,也沒有那麼多心思計較,今天開會主要是大家碰個頭,看看有沒有什麼意見?也想要征求大家的建議,看看我們飯店有什麼地方需要改進的。”
他這樣一說,趙大剛馬上附和道:“老板說的是,你們有什麼難處,有什麼建議,現在趕緊說,不要上班的時候抱怨著抱怨那,到時候可別怪老板。”
趙大剛一開口,氣氛就活躍了起來,先是梅姐,她分量足夠大,而且也敢說話,平時與陳實接觸也比較多,因此她說道:“老板,我倒是沒啥想說的,隻有一點,那就是什麼時候安排休息?”
自從開業以來,大家都沒有休息,沒有假期,雖然兩班倒,不過一天九個小時,累得夠嗆,梅姐一說,眾人頓時同意這個問題,這都是大家的心聲,要休假,要加工資。不過沒有人提加工資的事情,因為在這個縣城來說這裏的工資比其他地方要高很多。
陳實在筆記本上記下這個問題,回答道:“這個問題很快就解決,到時候輪休,具體如何還要看安排,不過我保證,在學校開學前一定能解決,大家對此有沒有問題?”
“沒問題。”眾人異口同聲,這是個好消息,他們就怕老板來一句不能休假,那事情可就僵著了,要麼他們屈服,要麼就逼迫老板屈服,逼迫老板這麼嚴重的事情誰敢?
陳實點點頭,既然此事暫時沒有問題,那麼就接著問:“還有誰有什麼問題?深更半夜的,我們不要耽擱時間,也不要客套,今天說話沒有人會怪罪你,即使說我的壞話也沒有關係。”
陳實一說深更半夜,眾人馬上緊迫起來,都想早點解決問題,早點回去休息,累了一天了,誰不想睡個好覺呢?於是一大堆問題接踵而來。
顧客太多,忙不過來。廚房最忙,能不能再招幾個學徒?采購時廚房忙不過來,服務員能不能幫幫忙?打包能不能快點?排隊的人太多,速度不夠等等一大堆的問題全部說了出來,有些是建議,有些是意見,有些是要求,有些是抱怨。
總之,林林總總,一大堆芝麻穀子的事兒。可別小看這些芝麻穀子的事兒,一個團隊,要敗壞往往就是從這些細枝末節開始的,所謂千裏之堤,毀於蟻穴就是這個道理。
陳實的筆記本上記錄了密密麻麻的一大堆,有些是他不能解決的,有些是需要一段時間才能解決的,還有一些是需要大家現場商議的,他以此歸類,把問題分開,不能解決的先等著,放在一邊,需要時間才能解決的也先放在,主要是解決需要大家現場商量的。
陳實等眾人停止後才說:“剛才有人說打包的速度不夠快,我認為這個問題不在服務員身上,不是他們偷懶,而是沒有動腦筋,什麼樣的方法打包快速能提高效率?這是你們要動腦子想的,以後誰有辦法直接找我。還有廚房人手不夠,我認為可以招人,也可以從服務員裏麵挑選,不過要自願。我們廚房裏不是教大家學習廚藝,而是一種流水線的工作,很容易的,其實廚房裏除了掌廚的師傅外,工作與服務員沒有任何區別。”