“微信電話本”的推出能否挑戰運營商
經濟研究
作者：葉嘉琅
2014年11月11日，就在阿裏雙十一熱火朝天地推行到下半程、最終撞到571億的銷售額紅線時，微信出乎意料地放出了大招（或許是其能放出的終極大招），正式推出了微信電話本，微信一鍵登錄之後便可與微信好友直接通話，整體交互界麵、流程和體驗與手機打電話別無二致，且是免費的。為此，不少媒體和網友驚歎：“微信在推出時就革了短信的命，現在電話本的推出就是要革了傳統語音通話的命！”傳統的語音通話和流量是現在運營商的兩大利潤支柱，現在免費的電話撥打的出現，很多人就認為騰訊這是要挑戰和顛覆運營商的地位。但事實上真是如此麼？
一、SWOT模型來對“微信電話本”進行分析
（一）優勢
1、微信擁有巨大的用戶基數。
2、微信電話打著“免費”的旗號，吸引力很大。
3、微信電話本可對來電歸屬地、黑名單、聯係人自動備份和超過5000萬的陌生號碼識別，一定程度上可以攔截垃圾信息，提高用戶使用好感。
4、微信電話本的定位比較靈活，進可作為顛覆運營商傳統業務的戰略性產品，退可以作為戰術性產品，完全可根據實際需要和市場反應做出調整。
5、微信電話本作為微信生態圈的重要一環，可以與微信原有的功能進行互補，引導消費者使用該功能。而且，微信的社交關係鏈龐大交錯，轉換成本很大。
6、騰訊事實上已經算是國內的第四大運營商，隻是差一張牌照和網絡而已，而隨著鐵塔公司的推進，網絡的差異會越來越小。
7、商業類應用是從普通的通訊錄應用包含商業的通訊錄演進。微信電話本在這方麵有一個優勢，即用戶主動提交，在微信電話本電腦版的首頁有一個“企業號碼提交”選項，用戶可按照要求將商家的信息主動提交。市場上流通的其他第三方黃頁類應用一下子就被微信電話本給“學了去”，不過它是倒過來的，是商家主動提交，而不是向商家獲取，高下立判。
（二）劣勢
1、微信電話本的通話質量受到網絡因素的影響，並不穩定。
2、限製多，免費電話撥打的前提是雙方都安裝了該應用，且使用網絡。
3、安全風險高，該語音通話的審查困難，容易受到不法分子通過語音通話進行詐騙或其他不法行為。而且它還存在被偷聽偷錄的風險。
4、微信電話本並不是微信推出的功能，而是打著微信旗幟的通訊錄產品，獨立於微信之外的APP，其安裝量不可與微信同日而語。
5、該應用不是真正的免費，微信電話本在2G/3G/4G網絡下通話一分鍾消耗約300K流量，花費約為0.03到0.15元。
6、清晰度與傳統的固話有差距。
（三）機遇
1、輿論的優勢。被運營商壓榨了這麼多年，消費者普遍對運營商缺乏好感。不少媒體為了博取歡呼順應民意追捧微信電話本。
2、運營商無法真正做到用戶至上。運營商因為自身的地位及機製，所以它們想的是如何在用戶和利益之間尋求平衡。而互聯網公司因為用戶是其利益根本，所以會極力維護用戶。思想上的不同能讓互聯網公司對著運營商時處於有利局麵。
3、運營商的創新進展緩慢。運營商因為內部的機製，一味以KPI為導向，再加上其本身牽一發而動全身，所以改革壓力巨大，不敢輕易創新。
4、網絡覆蓋麵廣，增大的微信電話本的可使用範圍。
5、運營商對網絡收費的降低，使得微信電話本的使用成本隨之下降。
6、現在運營商的流量經營還集中在前向的模式上，而主打的也還是價格戰。後向經營模式雖然已經有所開局，但受重視程度在行動上表現的並不夠高。這個方向運營商如果不夠快，接下來又是一個被動等著來被顛覆的情形。