物聯網：超越市場炒作之外的價值
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作者：李瑋
摘 要：物聯網可實現世界的數字化，已經引起了全球的極大關注。在本項研究中，麥肯錫全球研究所拋開物聯網的市場炒作，集中研究了物聯網技術是如何創造真正的經濟價值的。文章的最重要結論是：炒作實際上可能低估了物聯網的全部潛力；然而要獲取物聯網的最大利益，需要弄清真正價值的來源，並成功解決一係列係統問題，包括互操作性等。
關鍵詞：物聯網；全球研究；係統問題；數字化
通過實際環境來觀察物聯網的應用，可以開拓一個更廣闊的視野來看待潛在利益和挑戰，其中在這些環境中可以部署這些係統。除了僅僅分析垂直行業物聯網的使用情況，也需要考慮環境條件，如城市和工作地點。這樣可以看出各種物聯網係統是如何實現價值最大化的，尤其是當它們相互作用時。本項研究對物聯網應用的九項環境中的潛在經濟價值進行了估算，包括消費者盈餘，在2025年可達11.1萬億美元/年。
物聯網係統之間的互操作性對獲取最大價值是非常重要的；平均而言，40%跨物聯網應用的潛在價值，以及某些環境中將近60%的潛在價值都需要運用互操作性。
大多數物聯網數據目前還沒有使用。例如，隻有來自配有30 000個傳感器石油鑽井平台的1%得到了檢查。目前所使用的數據大多為異常檢測和控製，而非能提供最大價值的優化和預測。
企業對企業（B2B）的應用可以比純消費類應用創造出更多的價值。雖然消費類應用——如健身監測和自動駕駛汽車，吸引的關注最多，並能創造顯著的價值，但據估計，通過啟用物聯網，B2B應用可產生將近70%的潛在價值。
物聯網在發展經濟體中有很大的潛力。在接下來的10年裏，由於物聯網每次使用的價值會更高，預計其在發達經濟體中的潛在價值也將更高。
客戶將獲取大部分利益。物聯網用戶（企業、其他組織和消費者）可從物聯網的應用中獲得90%的價值。例如，通過遠程監控，慢性病患者健康改善的價值在2025年可達1.1萬億美元/年。
當前，一個充滿活力的行業正圍繞物聯網技術蓬勃發展。像其他的技術浪潮一樣，這對老牌企業和新玩家都是一種機遇。數字化模糊了技術公司和其他類型企業之間的界限。例如，工業機械製造商正在打造新的商業模式，通過運用物聯網鏈接和數據將他們的產品作為一種服務方式提供給客戶。
要實現物聯網應用的全部潛力，需要繼續發展技術，以提供更低的成本和更為強大的數據分析能力。幾乎在所有的環境中，物聯網係統都產生了數據安全和隱私方麵的問題。在大多數組織中，利用物聯網機遇，需要領導者真正接受以數據驅動決策的方式。
1 執行概要
物聯網能夠從根本上轉變我們與周圍環境互動的方式。在現實世界中電子化監控和管理對象的能力，可以將以數據驅動決策製定的方式帶入人類活動的新領域中，如可以優化係統和流程的性能，為個人和企業節省時間，並提高生活質量（見框E1“物聯網的定義”）。從檢測車間儀器到跟蹤海上船舶的進度，傳感器可以幫助企業創造更多的實物資產，通過提高機械的性能，延長他們的生命線，以及將它們重新設計以實現更多的功能。通過可穿戴設備和便攜式顯示器，物聯網有可能顯著改善健康狀況，特別是在治療慢性病方麵（如糖尿病）——目前美國在這上麵已花費了巨大的人力和財力。
製造商、石油和天然氣公司，以及其他企業，通過他們的業務已經看到了物聯網技術的初始回報。
在過去五年中有很多關於描述物聯網的作品，如麥肯錫在2010年開始出版其新興技術——物聯網方麵的研究。 物聯網像自動駕駛汽車這樣的研發項目一樣抓住了公眾的目光。通過健身腕帶監控身體活動和互聯網連接設備來管理高壓交流電係統、電器、娛樂和安全體係，消費者可以充分了解啟用物聯網能為未來帶來什麼樣的變化。製造商、石油和天然氣公司，以及其他企業通過他們的業務已經看到了物聯網技術的初始回報。技術供應商正加緊發展物聯網業務，創建各種策略來幫助客戶設計、實施和操作複雜的係統，並努力填補現實世界中收集數據的能力與及時抓獲並分析數據能力之間的差距。
通過研究，可以了解物聯網具體是如何創造價值的，並在此過程中，我們也已經了解到公司、個人和經濟體是如何取得那些價值的。麥肯錫全球研究所與麥肯錫的電信、媒體和高科技實踐部和麥肯錫商業技術辦公室合作，以早期的工作為基礎，對超過150個物聯網在全球經濟中的使用案例進行了分析。通過采用詳細的自下而上的經濟模型，估算了這些應用對經濟影響所能產生的潛在益處，包括提高生產率、節省時間、改善資產利用率，以及通過降低疾病、事故和死亡的概率來提高創造的近似經濟價值。這些估計的潛在價值並不等同於產業收入或GDP，因為他們還包括客戶和消費者所獲得的價值。
這項研究的一個重要貢獻是證明了分析物聯網的應用在實際環境中的重要性，比如這些係統在家庭、辦公室和工廠等環境中部署。從分析這些環境中物聯網的應用，可以發現其核心內容是物聯網係統中互操作性所做的重要貢獻。平均來說，互操作性是創造40%潛在價值的必要條件，該潛在價值是物聯網在各種環境中產生的。讓物聯網應用實現互操作性，比如將病人的家庭健康監測與醫院的健康信息係統連接到一起，是一項複雜的係統設計挑戰，需要多層麵——如技術、資本投資周期、組織變革等的相互協調。
至於應用的規模，據估算，物聯網在2025年潛在的總經濟影響價值可達3.9萬億美元至11.1萬億美元/年。在高端產品中，該影響的價值包括消費者剩餘，將等同於2025年11%的世界生產總值。 要達到該影響水平將需要一定合適的條件，並克服技術、組織和監管的障礙。特別是，使用物聯網技術的組織需要更好的工具和方法，以從物聯網數據中提取各種觀點和有用的信息，其中這些觀點和信息在目前還尚未為人所用。公司需要花時間來創建係統，以最大限度地提升物聯網的價值，其中這對於開發和實施管理創新、組織變革和新的商業模式尤為重要。這可能會導致新的“生產率悖論”，即通過宏觀經濟層麵可以看到技術和生產率之間的滯後性。
物聯網使現實世界數字化，已經引起了極大關注。在本項研究中，麥肯錫全球研究所拋開物聯網的市場炒作，集中研究物聯網技術是如何創造真正的經濟價值的。其最重要的結論是：炒作實際上可能低估了物聯網的全部潛力；然而要獲取物聯網的最大利益，需要弄清真正價值的來源，並成功地解決一係列係統問題，包括互操作性等。
2 確定物聯網將創造影響的方麵
麥肯錫在本次研究中發現，回顧近300項物聯網應用，僅使用常規方法來分類——如汽車或消費性電子產品類的垂直行業市場中物聯網的潛在影響，會使分析價值產生的方式變得困難。比如，如果從汽車製造商的角度來研究物聯網技術是如何創造價值的，那麼便僅僅能得出提高生產效率並降低成本的結論。但如果通過各種環境來檢查物聯網應用，我們則可以了解到它更加廣泛的影響——尤其是那些需要物聯網係統相互作用的環境，往往產生最大的影響。例如，在城市環境中，車輛上的傳感器不僅能夠實現對維修成本的預測，有效節省維修費，還可以通過將傳感器連接到更廣泛的係統，幫助管理整個城市的交通擁堵狀況。
研究物聯網在這些環境中的運用情況：家庭、辦公室、工廠、工地（礦業、石油和天然氣、建築）、零售環境、城市、車輛和戶外環境。此外，還包括為係統設置的“人體”環境：這些係統可以連接到人的身體上，如通過健康和保健應用來監測慢性病或鍛煉情況，或通過利用增強現實技術來指導工人執行複雜的現實任務，提高生產率。
3 總體調查結果
通過研究個人使用案例以及估算其潛在經濟影響，可以預見物聯網可能的發展趨勢。這些研究結果包括：物聯網技術的潛在利益將如何在發達和發展中經濟體分布；有多少物聯網價值可能由企業對企業與消費市場創造；價值鏈中的哪種參與者可以從物聯網的應用中獲取最大的價值。此項研究發現，當物聯網係統實現互相通信，其價值將翻倍，這使得互操作性成為實現利益最大化必不可少的要素之一。研究還發現了支持物聯網技術的行業可能的發展方向。研究的主要發現包括：
要獲得40%的潛在價值，離不開物聯網係統之間的互操作性。通過使用物聯網，可以解鎖全部的潛在價值，但一般情況下，其中40%的價值需要多個物聯網係統配合工作。在現場環境中，60%的潛在價值需要整合和分析來自各物聯網係統數據的能力。據分析，2025年來自物聯網應用的潛在經濟價值將超過4萬億美元/年，但為實現這一願景，互操作性必不可少。其中，9項環境的總潛在影響價值可達11.1萬億美元/年。
今天收集的大部分物聯網數據尚沒有被使用，而正使用的數據又尚未被完全開發。例如，目前30 000個海上石油鑽井平台上的傳感器產生的數據中，隻有不到1%的數據被用作製定決策的依據。實際被使用的數據——如來自車間自動化製造係統的數據，大部分僅僅用於實時控製或異常檢測。大量的附加值還有待獲取，通過利用更多的數據，以及部署更複雜的物聯網應用，如利用性能數據預測維護或分析工作流程，可以大大優化工作效率。事實上，物聯網可以成為大數據的主要來源，這些數據可用於分析以獲取價值，同時開放數據，將其能夠為多個實體所用。
在發展中經濟體實現的物聯網價值量可與發達經濟體相媲美。總體而言，在未來的十年裏，發達經濟體中將可能創造更多的物聯網價值，因為其每個部署相關的價值更高。但是，發展中經濟體中物聯網應用的潛在價值可能更高。發達經濟體和發展中經濟體的價值水平將隨環境、行業和應用的變化而變化。驅動發展中經濟體最大價值的應用與發達經濟體不同。並且在某些情況下，因為沒有傳統的技術可取代，發展中經濟體在應用物聯網的過程中可以跨越這種束縛。不過，據估計，2025年物聯網應用62%的潛在年經濟影響將在發達經濟體中得到體現，38%將在發展中經濟體體現。發達經濟體中較高的價值體現了更高的薪資水平和成本。隨著發展中經濟市場價值的上升，與物聯網相關的經濟影響也將越來越突出。
發展中經濟體估計裝置的高容量，反應了全球經濟增長向這些領域的轉移，這會對公司在物聯網設備和服務市場中的競爭產生重要影響。中國的工廠和其他環境將成為物聯網係統的最大使用者。在最重要的物聯網早期使用者中，開展石油和天然氣業務的國家，也將是主要市場區域。