2.積極主動開展個性服務。
新形勢下，高校圖書館應推行主動服務模式、開放型服務、個性化服務的圖書館服務方式。“我們提供何種服務，讀者就接受何種服務”的服務理念已經被“讀者需要何種服務，我們就提供何種服務”取代。在讀者服務的各個方麵，圖書館要采取與時代同步的現代管理理念，樹立開放服務和競爭意識，以讀者新需求和新變化為導向，進一步拓展服務領域和服務功能，堅持向讀者提供個性化服務，這樣才能滿足讀者多層次的需求。高校讀者知識結構和層次的多樣性決定了高校圖書館讀者服務工作的複雜性，因此館員必須根據不同讀者的不同知識結構和層次，有針對性地為其提供服務，讓讀者根據自己的實際情況選擇相應的服務，真正實現讀者需要什麼樣的服務，圖書館就提供什麼樣的服務。
3.廣泛開展讀者活動。
高校圖書館應該多方麵地開展麵向全體師生的各種活動，如定期舉辦講座、開展讀書活動、讀者座談會等，盡可能地為讀者閱讀提供便利，吸引讀者走進圖書館。如筆者所在學校圖書館2014年就舉辦了以“崇尚閱讀，追逐夢想”為主題的“書香校園”一係列活動，主要內容：一是乘“世界讀書日”的春風，開展“你選書，‘我’買單”的為大學生服務的貼心工程活動；二是“一校一書——經典、精讀、經世”閱讀推廣活動；三是開展第二屆“閱讀之星”評比活動。2015年，在2014年讀書活動的基礎上麵向全校師生繼續深入開展“書香城院”——2015閱讀推廣活動並舉辦詩歌美文朗誦暨閱讀活動總結表彰大會，在全校掀起讀書學習的熱潮。通過閱讀，學生在閱讀中獲得快樂和進步，提高思想覺悟和認識能力。
4.提高圖書館工作人員的素質。
圖書館工作人員的基本素質，直接影響讀者服務工作的質量。因此，要加強對圖書館工作人員的基本素質教育，增強其服務意識，積極主動地為讀者服務，堅持以人為本的思想理念和人性化的服務流程，為讀者解決問題，做讀者的良師益友。高校圖書館應鼓勵圖書管理工作者多參與學習交流，提高個人素養，加強專業理論知識和專業服務技能等方麵的培訓，提高圖書管理工作者的知識素養和業務水平。
三、結語
圖書館讀者服務工作是圖書館一項非常重要的工作，隻有開展好了讀者服務工作，才能使高校圖書館更好地為廣大讀者提供更優質的服務。信息時代，我們要充分認識到目前讀者服務中存在的問題，采取行之有效的措施，不斷提高讀者服務質量。
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