正文 1985,覺醒(2 / 3)

輝煌延續至1988年,張興讓已然成為新的改革偶像,每天收到數十上百封信件,多數討教經驗,也有支持稱讚,還有不少罵名,埋怨他:“滿負荷”讓過去的悠閑日子沒有了!

張瑞敏怒砸冰箱

另一個值得提及的國企廠長是張瑞敏,他在這一年的作為至今被奉為中國企業管理史上的經典案例。

張瑞敏是一年前來到青島日用電器廠廠長任上的。這是一家瀕臨破產的國營企業,生產一種名為“白鶴”的洗衣機,銷路不佳。張瑞敏到來之前,一年內一連換了三任廠長,都無法將企業帶出虧損泥潭。作為青島市家電公司副總經理,他隻能頂上去,否則再找不到其他合適人選。

1984年12月的一天,35歲的張瑞敏到任,沒想到迎接他的竟是53張請調報告。工廠裏臭氣熏天,隻有一條爛泥路,每逢下雨天,“必須要用繩子把鞋綁起來,不然就被爛泥拖走了”。曠工之嚴重,甚至到了“10點鍾時隨便在大院裏扔一個手榴彈也炸不死人”的地步。

張瑞敏使出渾身解數整頓生產秩序。他製定13條規章製度,如“不準在車間隨地大小便”、“不準遲到早退”、“不準在工作時間喝酒”、“車間內不準吸煙”、“不準哄搶工廠物資”等。一名員工沒把新廠長放在眼裏,大搖大擺扛走一箱原料,當天中午他就被開除了,從此無人再敢作亂。

張瑞敏調整經營策略,退出並不擅長的洗衣機領域,轉而生產電冰箱,還將廠名更為“青島電冰箱總廠”。

1985年的一天,有朋友想買一台電冰箱,到廠裏挑了很久,勉強找到一台沒有毛病的產品。朋友走後,張瑞敏下令將庫房裏的400台冰箱拉出來全麵檢查,發現76台存在各種各樣的缺陷。他把全廠職工集合起來,問大家該怎麼處理,一台新冰箱價格800多元,直接報廢實在浪費。有人提議,反正不影響使用,索性低價銷售,退一步講,這也是業內潛規則。

張瑞敏義正言辭地說:“我要是允許把這76台冰箱賣了,就等於允許你們明天再生產760台這樣的冰箱。”接著,張瑞敏下令,將76台冰箱全部砸掉,“誰幹的誰來砸”。工人們不舍,畢竟一台冰箱是他們兩個月的工資,張瑞敏見狀親自掄起大錘,砸下第一錘,很多人流下淚來。

麵對此情此景,張瑞敏語氣堅定地說:“過去大家沒有質量意識,所以出了這起質量事故。這是我的責任。這次我的工資全部扣掉,一分不拿。今後再出現質量問題就是你們的責任,誰出質量問題就扣誰的工資。”自此,“質量”二字在青島冰箱總廠員工心中落地生根。

三年後,該廠產品在全國評比中獲得國家質量金獎,這是電冰箱行業取得的第一枚質量金牌。彼時,青島電冰箱總廠已更名為青島琴島海爾股份有限公司,“海爾”二字來自合作夥伴德國利勃海爾。

多年後,被問及1985年怒砸冰箱的動機,張瑞敏這樣說:“1984年我到西德考察,當地產品精湛的工藝給了我極大的衝擊,我問自己,‘我們中國人並不比德國人笨,難道我們就不能做得和他們一樣嗎?’”正是在張瑞敏堅持下才促成與利勃海爾的合作,從後者引入技術。

時至今日,海爾集團已成國內企業管理標杆,而張瑞敏揮錘的畫麵被永久定格在一張相紙上,透過泛黃的畫麵,那些追尋管理進步的後來者仍能從中感受到當年質量覺醒的勇氣。

格裏希:“洋廠長的三板斧”

1984年,張瑞敏到德國拜訪利勃海爾公司的時候,德國發動機專家維爾納 · 格裏希被派往武漢柴油機廠考察。

武漢柴油機廠是一家老牌國企,國內首台小型手扶拖拉機即誕生於此,曾有產能上萬的輝煌。不過,格裏希到來時,一切已成曆史。像當時的多數國企一樣,武漢柴油機廠紀律渙散、管理混亂,格裏希對此憂心忡忡,情急之下脫口而出,“如果我是廠長,決不允許這種現象存在!”

這句話竟然傳到當地官員耳中,武漢市委、市政府決定聘請格裏希做武柴廠長,“如果失敗了,也隻是一個武柴;但如果成功了,就可以給全國國企改革一個很好的借鑒”。

1984年11月1日,格裏希成為武柴廠長。就這樣,原本4個月的考察,延長為2年的廠長任期。

65歲的格裏希希望在1986年11月1日卸任時,至少讓武柴不這麼混亂。於是,“洋廠長”頂著“鬼子進村”的罵名,掀起大刀闊斧的改革。

格裏希的改革分為三個層麵。首先,精簡管理。將工作嚴重失誤的總工程師和檢驗科長免職,以儆效尤,規定幹部必須下車間現場解決問題,不能坐在辦公室瞎指揮;其次,提高質量,嚴格把關。格裏希不僅提拔一批認真負責的技術人員到質檢部門,給他們每人發放一套紅色衣服,賦予其與自己一樣的質量否決權,還每日親自到車間巡查;最後,明賞罰。出台結構工資製,對工齡、崗位、績效進行具體而微的考察,隨之調整工資,每兩月浮動一次。