四、完美主義原則。“所謂完美主義,是指不允許曖昧和妥協,所有工作都要追求完美,達至每個細節。”身為企業的經營者,不但要宏觀把握企業的發展方向,而且要了解工作的細節。“甚至可以說,部下請假的時候,自己如果不可以代替他工作,就沒有資格做領導。”對於生產、銷售目標以及研究開發的進度,都要百分之百確保實現,哪怕差一點點,也絕不通融,否則,“公司經營就會怠慢,公司內部紀律就會鬆弛。”對於會計統計數據,經營者要嚴格審核,不允許出現任何錯誤。經營者自身嚴格貫徹執行,完美主義原則就能夠滲透到整個公司,成為每位成員的習慣。“對不起,我重做”是一種遁詞,錯誤不可能用橡皮擦掉。
五、雙重確認的原則。稻盛和夫倡導“以心為本”的經營理念,他認為,人心是脆弱的,同時又是最可靠的。因為人心具有脆弱性,所以需要製度來加以約束,避免員工因為一念之差而鑄成大錯。為此,京瓷從原材料的接收、產品的發送到應收款的回收,整個管理係統都實行“雙重確認”製度,讓兩個以上的人和部門互相審核,互相確認,由此推進工作。具體而言,對於進出款項的處理,開票的人和管錢的人必須分開;對於每日合計的現金餘額,必須同票據數額保持一致,不僅是總額一致,而且必須在每一個時點都保持一致;對於公司印章,設置雙重護鎖,使用必須經過兩人;采購物品和服務時,需要物品的部門必須向采購部開具委托購買的票據,請采購人員發出訂單,禁止需要物品的部門同供貨商直接聯係;對於賒銷賒購款項的收付,亦非銷售人員一手包辦,而是一律通過公司財務部辦理;對於廢料處理,必須雙重確認數量和金額;乃至自動售貨機和投幣電話的現金回收,盡管數字很小,也不能一人辦理而要兩人互相確認。稻盛和夫強調,雙重確認原則並非基於對員工的不信任,更非“人性惡”假設,而是出於防範人心脆弱的一麵,“是經營者對員工的關愛之心,是不讓員工犯罪的善的信念。”