雖然稻盛和夫已經成為鬆風公司的技術骨幹,並由於他的貢獻而被提拔為特瓷課主任,甚至還有一家巴基斯坦的公司想來挖角,然而,千裏馬常有伯樂卻不常有。新上任的公司社長是個銀行出身的技術外行,撤換了原來非常信任稻盛的技術部長青山政次,新任的技術部長對稻盛橫挑鼻子豎挑眼,當承接日立公司的真空管研製遇到難題時,技術部長中途換人,不要稻盛繼續研製了。稻盛一怒之下提出辭職,這一決定得到了特瓷課6位下屬以及老上司青山政次的擁護,他們也紛紛從鬆風公司辭職,開始籌備創業。
在鬆風公司,由於稻盛和夫將自己的全部精力都用於工作,所以個人生活一塌糊塗。不知從何時起,他實驗室的桌子上總是定時出現一盒便當,由於忙於工作,他無暇多問,隻管享用。後來才知道,這是罷工時每天站在後牆外的那名女員工須永給他做的,這種無聲的關懷感動了稻盛,慢慢地兩人走到了一起。就在稻盛從鬆風公司辭職的第二天,他同須永朝子結婚了。兩人的婚禮在京都東山蹴上的一處公共場所舉行,隻備有一點咖啡和麵包,極為簡樸。婚後,稻盛全力投入新公司的籌辦工作,一天晚上,8名創業者在稻盛的住處談起即將成立的新公司時,無不激動萬分,稻盛提議:“為了不忘今天,讓我們以血印盟誓!”誓詞如下:“我們團結一心,必將成就為社會、為世人的事業,以此血印為證。”稻盛和夫帶頭簽名,並割破小指,在誓詞上按下了血印。
1959年4月1日,京都陶瓷株式會社在京都市中京區西之京原町101番地正式成立。作為一個注冊資金僅300萬日元,隻有28名員工,而且還是借用別人地盤舉行成立儀式的小公司,稻盛和夫在致辭中說:“今天我們是借宮木電機的倉庫成立了公司,但是我們一定會成為原町第一的公司。成為原町第一之後,我們的目標就是西之京第一。成為西之京第一之後,就要成為中京區第一。然後就是京都第一,日本第一,最終是世界第一。”雖然提出了宏偉的目標,但萬事開頭難,稻盛並不知道如何實現這一目標,更不懂得如何經營企業,他能做的就是與員工們同甘共苦,拚命工作。此時,稻盛身兼多任,既是管理者,又是技術員,還要到各廠家爭取訂單。人的精力畢竟有限,一旦決策失誤,這家小企業就有傾覆的危險,對此,稻盛以“作為人,何為正確”作為決策的準則和出發點,簡單說,就是以小時候家長和老師教導的信條為準則經營企業,如誠實、善良、勤勞、樂於助人等。稻盛認為,正因為認真踐行這些簡單的理念,才確保了京瓷日後的成功。
在全體員工的共同努力下,京都陶瓷第一年實現銷售額2600萬日元,淨利潤達到300萬日元。雖然實現盈利,但此時稻盛仍然延續著技術員的慣性思維,認為創辦公司的目的就是將自己掌握的技術發揚光大。1961年,京都陶瓷的幾名年輕員工要求稻盛給予其生活保障,並定期加薪,否則他們將一起辭職。經過艱難交涉,這一糾紛終於化解。此事使稻盛認識到,企業並非實現他個人夢想的工具,而是員工及其家人的生存保障,同時,作為社會的重要成員,企業應該為社會做出應有的貢獻。深思之後,稻盛製定了京都陶瓷的經營理念:“追求全體員工物質和精神兩方麵的幸福,為人類和社會的進步與發展作出貢獻。”經營理念的確立,使稻盛與京都陶瓷的全體員工有了輪廓性的公司使命和目的。
由於京都陶瓷僅僅是一家作坊式小工廠,隻能接其他大企業不能做或者不願做的訂單。對接到的訂單,稻盛總是滿口答應,並保證在交貨期限前完成任務。然而,大企業擁有優良的設備和一流的人才,它們不能完成的任務,對京都陶瓷是技術能力上的嚴峻考驗;它們不願做的任務,則是經營和管理上的嚴峻考驗。對此,稻盛下決心開創出自己的優勢。缺設備時,稻盛就去借;白天沒時間,他就晚上做研究。總之,為了完成訂單,他幾乎不惜任何代價。隨著時間流逝,京都陶瓷樹立起了自己的口碑,訂單逐漸增加,規模不斷擴大。
日本有句俗話:中小企業是膿包,變大就破。規模變大之後麵臨的管理問題,是全世界各類組織共同的難題。歐美的管理者通過加強控製、劃分職能、建立信息反饋係統、完善組織結構等手段,基本上解決了這一問題。技術員出身的稻盛和夫,開始並不懂得如何經營大企業,更不可能了解到歐美公司的事業部製,然而,他從《西遊記》中孫悟空分身的故事得到靈感,將規模逐漸變大的企業劃分成一個個小的“阿米巴”,各阿米巴獨自核算,獨自決定經營政策,從而形成獨特的組織創新。這種阿米巴組織具有兩大優勢,一是克服了大型組織的官僚化傾向,保持了小型機構的靈活性和成員熱情;二是能鍛煉基層組織的領導人,為整個組織提供後備人才隊伍。通過實行阿米巴經營,京都陶瓷克服了發展瓶頸。從此,京都陶瓷的發展駛入了快車道。
60年代,日本經濟開始起飛,各個企業紛紛到美國開拓市場,京都陶瓷也不例外。它首先在靠近矽穀的桑尼維爾(Sunnyvale)設立了辦事處,積極拓展同英特爾、IBM等高科技公司的市場關係。1966年,IBM公司決定從京都陶瓷訂購2500萬個用於IC的氧化鋁基板。當時的IBM公司,是全球電腦行業的龍頭老大,雖然IBM的要求“出奇的嚴格”,但稻盛認為:“這是讓我們公司的技術提升到世界一流水平的絕好時機,沒有比這更具有挑戰性的工作了。這一基板將會被使用在IBM的暢銷商品——大型通用電腦‘System/360’中。如此重要的戰略商品的心髒部位不是采用有實際業績的盧臣泰(Rosenthal,創始於1879年的德國陶瓷名牌)或德固賽(Evonik Degussa,德國的特種化工公司),而是名不見經傳的日本一家中小企業,這會讓我們自豪不已。”
事實證實了稻盛的預見。研發過程中,他同員工經過了無數個不眠之夜,克服了一個個技術難關,做夢都在試製樣品,走投無路時甚至向老天爺祈禱。接到訂單7個月之後,京都陶瓷終於收到了IBM的合格通知,這一消息立即在日本國內電子電器製造商中不脛而走,被稱為“京瓷基板神話”。1968年,因為在高科技陶瓷研究領域的不斷創新,京都陶瓷獲得第一屆中小企業研究中心獎,獎金為100萬日元。幾年後,談及這筆錢的用途時,多數企業都將之用於研發,稻盛和夫卻說:“過去我一直承諾,如果得了獎就犒勞大家,一起舉杯慶祝。所以這次的獎金都被我們喝光了。”
名氣打出去了,訂單源源而來,京都陶瓷一路高歌猛進,1971年10月,京瓷在大阪證券交易所第二市場部和京都證券交易所上市,400日元的公募價格,開盤價即達到了590日元,當天成交80萬股。1972年,京瓷在東京證券交易所第二市場部上市。兩年之後,京瓷股票在大阪和東京證券交易所同時躍升至第一市場部。由於京都陶瓷迅速發展,1975年9月,以2990日元的股價一舉超越井深大和盛田昭夫領導的索尼公司,成為日本國內股價最高的公司。此後,京瓷在稻盛的領導下,不斷開展多元化經營,進入珠寶、醫療器械、太陽能、切削工具、打印機、相機等領域,並成功躋身於世界五百強之列。開拓、創業的過程雖然艱辛,但此時的京瓷,已然基本上實現了創業之初稻盛定下的目標。
二次創業
由於業務原因,稻盛和夫經常到美國出差,令他感受頗深的是,美國國內的通訊費用低廉,日本無法企及。稻盛認為,造成日本國民通訊費用高昂的直接原因在於政府壟斷的管理體製。80年代初,日本政府意識到這一問題,1982年召開的第二次臨時行政調查會提出,國營的鐵路、電信等領域應實現民營化,從而提高效率,增強競爭力。實際上,20世紀70年代末80年代初,世界經濟進入“滯漲”時期,傳統的凱恩斯經濟學無法提供有效的解決方案,在此形勢下,以弗裏德曼等經濟學家的新古典經濟學為指導,美國的裏根總統和英國的撒切爾夫人掀起了一股民營化潮流,試圖矯正二戰之後積弊日多的國家幹預體製,引入競爭機製,刺激經濟活力,增強國家競爭力。所以,日本政府此時決定開放國營領域,一定程度上是順應了這一國際潮流。
在日本,通信領域一直由日本電信電話公社(Nippon Telegraph and Telephone Public Corporation,簡稱電電公社或NTT)獨家壟斷,政府做出民營化的決策時,NTT的年銷售額超過4萬億日元,員工人數超過33萬人。由於NTT的實力過於強大,雖然日本政府有意打破壟斷體製,但一時竟無人敢於正麵挑戰NTT的壟斷地位。在這種形勢下,稻盛和夫決定出麵為降低日本國民的通訊費而奮鬥。
在當時的情況下,稻盛和夫麵臨著很多幾乎不可能逾越的限製。同NTT相比,當時京瓷的年銷售額僅2200億日元,員工人數為11000人。用稻盛本人的話來說,同NTT相比,京瓷“如同是大象麵前的螞蟻”。另外,稻盛的專業是化學,京瓷的主業是陶瓷,對通信技術幾乎一竅不通。更要命的是,進入通信領域的前提是必須進行線路和基站建設,然而要讓競爭對手同意在自己的領域內鋪設線路,無異於虎口拔牙。此時的稻盛,“就像是風車麵前手握一根長矛的堂吉訶德”。
縱然麵臨上述種種不利條件,但稻盛和夫經反複思考,認為自己的決策沒有摻雜任何私心,完全是為了降低國民的通訊費而努力。於是,他毅然於1984年同索尼、三菱商事等公司共同發起成立了第二電電企畫(Daini-Denden Planning Company),並自任會長。1985年改為第二電電公司(DDI,Daini Denden Inc.)。該公司成立之初,隻有區區20名員工。在成立酒會上,稻盛和夫撫今追昔,致辭道:“日本的電氣通信事業自明治時期以來,一直是一項國營事業。如今,電電公社進行了民營化改革,通信領域得以放開,迎來了百年一遇的巨大轉變期。在高度信息化的時代,我們必須為國民大眾降低日本的通訊費。我會不惜我僅有的一次人生,不惜我自己的生命使這項事業取得成功。”