（6）擺高姿態，強渡難關。例如，你可以說：“你跟陌生人講電話都是這樣的嗎？你老板交代你要這樣嗎？”“你幫我轉電話之前，還想知道關於我個人什麼事？”“你為什麼不讓我跟你的老板說話？”“你不轉這通電話，公司將會因此而失去賺錢的機會，你願意冒這個風險嗎？”“既然你不願意接電話，能不能告訴我你的名字？如果貴公司還有人打電話來詢問，我就可以告訴他，我曾經跟誰談過了。”這麼一番詢問下，對方應該不會有招架之勢。
（7）別把你的名字跟電話號碼留給接電話的人。如果買方不在或是沒空，再找機會試試。
（8）對於語音信箱，通常不必留下任何訊息，因為不會有效果。
不過要仔細聽他的聲音，想象以後如何溝通比較好。如果在語音信箱留話，務必令人印象深刻。
接入電話後，你的開場白也很重要，它是你能不能繼續交談要點的關鍵。當你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產品或服務。然而，大多數時候，你會發現，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯地拒絕。現在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。
開場白的重點技巧有以下幾點。
（1）提及自己公司的名稱專長。
（2）告知對方為何打電話過來。
（3）告知對方可能產生什麼好處。
（4）詢問準客戶相關問題，使準客戶參與。
常用的開場白類型介紹如下。
1. 相同背景法
例如，“李先生，我是××公司的××，我打電話給您的原因是許多像您的公司一樣的企業成功加入了我們客戶服務體係，我們公司曾經替許多成功的企業提供過優良產品，我們為他們節省了不少費用和寶貴的時間，並成為了他們的長期供貨商。請問您現在由哪家公司為您服務？”
2. 緣故推介法
例如，“李先生，我是××公司的××，您的好友張林先生教我打電話給您，他覺得我們公司的服務很好，也許您對我們的服務有興趣，請問您現在由哪家公司為您服務？”
3. 詢問客戶法
例如，“李先生，您好，我是××公司的××，您在半年前與我們作最後一次合作後，到現在一直沒有聯係，由於我們的疏忽，我想打電話給您，詢問您是否需要我幫忙的地方？”
4. 麵對老客戶
例如，“李先生，我是××公司的××，最近可好？”
老客戶：“最近心情不好。”
“李先生，怎麼回事？……嗯，看看我今天可不可以讓您心情好一些，我今天打電話給你的原因是我們公司最近新到了一批價格優惠的產品，很多老客戶都反映不錯，我也想了解一下您是否有需要我為您服務的地方？”
一般來說，接通電話後的20秒鍾是至關重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鍾的時間來進行你的有效開篇，這其中包括：介紹你和你的公司，說明打電話的原因，了解客戶的需求，說明為什麼對方應當和你談或至少願意聽你說下去。
1. 引起電話另一端客戶的注意
主動打出電話，最重要的事莫過於喚起客戶的注意力與興趣。對於素不相識的人來說，一般人都不會準備繼續談話，隨時會擱下話筒。你需要準備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。
（1）能激起興趣的通用說明。例如，“我了解到你的部門的手機話費每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費計劃能使您的費用減少一半……”
（2）用問題來取得對方的注意力。例如，“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢？”
（3）由衷地讚揚。例如，“如同貴公司在打印機領域遠超競爭對手的領先地位，我們公司所提供的集團客戶旅行去年占全行業的38%，遠較第二名15％為高……”
（4）提出問題的嚴重性。例如，“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災等自然災害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”
（5）用類比方式。例如，“胡太太，東安小區有56%的住家安裝了防盜報警裝置。小區的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點。我相信您對社區安全也是同樣關注……”
（6）提及客戶熟知的同行已采用。例如，“您好！李總。我是王紅燕，是信達公司的培訓顧問。我們是國內唯一一家專做銀行業務代表培訓的專業公司。我們最近為××銀行做了為期三周，全體業務人員參加的電話技巧培訓。”
（7）如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之後問一句：“您聽說過我們公司嗎？”為下一步的簡述作轉接。
2. 介紹致電目的的方式
（1）第三方引介。例如，“我給您致電是因為我們都熟悉的黃誌軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法”
（2）直接跟進。例如，“我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內容……”