（7）對客戶負責，真正為客戶提供優質產品和服務。
如何能說服客戶購買產品，這就要求銷售員在把信息傳達給客戶的時候，要周到動情。這樣一來，客戶購買你的產品就順理成章了。
銷售員在與客戶交流以及向客戶提供信息時，應該注意到以下三個方麵的問題，根據客戶的反應來進行信息傳遞，最終讓客戶產生購買動機。
1. 向客戶提供合適的信息
在給客戶介紹產品過程中，讀懂普通人不會注意的在客戶反映裏的細微線索，提供給客戶他感覺重要的信息，創造積極的情緒，使客戶關注他感覺裏重要的信息，引導客戶。
2. 注意客戶的積極反應
客戶在聽你的信息時，會有兩種反應。一種是在表明深思熟慮後刻意地點頭，另一種是真正需要時輕鬆地點頭。每一個銷售員都會很專業地感受到這兩點的差別，後一種刻意的點頭表明對你給出的信息的內容作了反應，但全身心的點頭表明對你用來交流內容的感覺方式的反應。當你用客戶更滿意的感覺渠道來發布你的信息時，你會看到全身心的點頭，這就表明你正在說一些他們認為很重要的話。
通過一些問題的引發、求證，就可以顯示出客戶在購買過程階段的策略，它也可以在與客戶交流時在內容上提供一些有趣的信息。
用客戶喜歡的感覺渠道來賣你的產品，包括所有必需的基礎信息，集中在你產品的質量和帶來的好處上，吸引對方的感覺。你會很吃驚地發現：無須多言，就能輕而易舉地收集到所有讓顧客感覺重要的信息。
3. 給客戶創造積極的情緒
利用客戶購買的衝動性來賣產品。通過連續地重複某一個特定的手勢、聲調、語調或麵部表情，可以使你的行動和顧客的積極情緒反映之間建立一種聯係，引導客戶關於產品的積極的感覺。
同時得毫不猶豫地向客戶表達你對他的積極反應的賞識，並在每一次客戶有積極反應時，你的反應必須與他的保持一致。同樣，當客戶反應消極時，你要展開拒絕客戶的消極情緒的反應也要和他一致。通過你對客戶反應的控製，讓他在積極的反應中產生購買動機。
小張在銷售一種彩色回形針，可銷量卻一直很低。朋友小李看了回形針後，幫他想了一個辦法，他們把回形針做成彩色小鏈子的裝飾物，同時向客戶說明回形針的多種用途，例如，擰成簡易開尾銷，用做工藝品的材料，用以固定物體，等等。通過擴大回形針的用途，大大提高了銷量。
問題：他們的成功在於什麼？在向客戶宣傳產品時，你從這個案例得到什麼啟示？
參考答案：小張的成功之處就在於發掘了產品的多種用途，在向客戶宣傳產品時，注重產品或服務的延伸性。
產品展示，實證說服
國內某家電生產廠家新生產出一種質量上乘的洗衣機，這種洗衣機得到了國家認可的5000次無故障運行。
為了迅速占領市場，該廠家想出了一個絕妙的廣告宣傳方法：為了向消費者證明這種洗衣機的質量正如同產品研發部門所說的“連續使用5000次無質量問題”，該廠家在北京王府井大街上的黃金地段租了一個小亭子，然後把新研發出的洗衣機放在小亭子裏供來往的行人參觀。
那台放在王府井大街的洗衣機一直處於啟動狀態，而且完全公開地接受群眾監督，絕對不可能出現中途另換一台同樣洗衣機的現象。那台洗衣機迅速引起了人們的關注，結果在它連續無故障運轉了5000次以後，該廠家生產的這種洗衣機迅速占領了大片市場，一舉成為消費者心目中的名牌產品。
成功的產品展示和解說是有效說服客戶的方式。要讓客戶信任並接受，就要很好地把產品呈現給客戶。這個公司就是運用了有效的展示和產品實證，讓客戶接受，在激烈的競爭中占領了市場。
優秀的產品展示是銷售成功的重要環節。優秀的產品展示要具備四個要素：銷售員、客戶、銷售輔助工具、創造性地運用銷售展示的方法。
銷售輔助工具可以用來做進一步產品特性的展示，經常使用到的銷售輔助工具有：產品本身、視聽工具、標記板、圖表、海報、投影、目錄、計算機等。
創造性地運用銷售展示方法是讓客戶接受的途徑。經常使用的方法有以下幾種。
（1）展示產品時，讓客戶參與當場示範，可以直接讓客戶看到產品的使用效果，銷售員生動的描述加上產品本身的魅力，更容易使客戶產生購買欲望。
（2）運用新穎別致的產品說明，有效地解說產品和服務，引導客戶的興趣。
（3）講究藝術性的手法，激發顧客興趣，刺激購買欲望。例如，講故事、引用例證、形象具體的描述產品利益、生動鮮明的場景假設等等。
（4）用充分而有力的實證證明，說服客戶。用實證說服客戶時，要注意例子的真實性、代表性，要講述生動。
銷售人員經常會為這樣的問題產生苦惱：自己已經將產品的基本信息傳達給了客戶，而且沒有一絲虛偽和誇張，可是客戶看上去仍然不能完全放心。客戶到底在擔心什麼呢？不要說銷售人員難以理解，就連客戶自己可能都不太清楚。麵對難以理解的客戶質疑，有時，即使銷售人員反複強調產品的種種優勢都無濟於事。這時，銷售人員可以考慮運用精確的數據來打消客戶的疑慮。運用精確具體的數據等信息說明問題，可以增強客戶對產品的信賴。在運用精確數據說明問題的時候，銷售人員需要注意以下三點要求。