新生代員工反生產行為特征研究
企業管理
作者：楊漫等
內容摘要：反生產行為（CWB）普遍存在於各種類型的企業和組織中，其中大部分行為具有隱蔽性和破壞性的雙重特點，此現象當前不僅成為理論界關注的重點，企業界也已從實踐方麵著手研究。本文擬從實證研究角度出發，研究我國新生代員工CWB的特征，從而為企業更好地管理新生代員工提供管理對策和建議。從本文的研究結果來看，新生代員工的總體反生產行為發生頻率要低於世代1和世代2員工，但是在保守知識和人際惡意等方麵卻呈現出較高的發生水平，這反映了新生代員工特有的反生產行為特征。
關鍵詞：新生代 反生產行為（CWB） 特征分析
研究緣起
隨著社會的不斷發展和進步，員工往往要求在組織中享有更多的選擇權利和行動自由，而一旦這種欲求不能得到滿足，他們就會在暗中甚至公開做出有害於組織或其他員工的事情。據統計，員工的反生產行為每年將會給各級各類組織造成約60至2000億美元的損失，至少有超過1/3的人曾經參與過CWB。西方學者基於對Y世代（大致相當於本文描述的“新生代”）員工的研究表明，新生代員工有著多變的職業價值觀，因此在他們身上呈現出不同工作態度並存的現象；又因為他們各自想法不一而同並且對職業成功的定義也不相同，因此他們不喜歡循規蹈矩的工作。相較之前世代，新生代員工有著豐富的想象力，同時對事物充滿更強的好奇心，但是在對事情的細心和周到上要弱於以往世代。
改革開放和社會轉型的深入，我國的新生代也呈現出以往不同的新特征，總體來說他們的價值觀從傳統價值觀（個人主義/理想主義）向現代價值觀轉變（集體主義/現實主義），重視團隊的同時，更加關注自身發展。根據零點調查谘詢公司對新生代的調查結果顯示：新生代群體分化加劇；工作壓力增大；擁有自己獨特的想法；善於直接表達自我。但同時奉獻精神和執行能力弱於以往世代。新生代呈現出和以往世代不相同的群體性人格特質和職業價值觀，這些不同的人格特質和職業價值觀正是預測反生產行為的重要指標。
早在1993年，Moffitt就通過實證研究發現青年的反生產行為和其他年組的員工有著較大區別。Payne（2004）也證實人口特征變量是影響反生產行為的潛在因素，認為不同年齡段員工的自我感知和成熟度不盡相同，他們應對組織中遭遇到的不公平待遇采取的反應程度也各不相同。新生代員工和以往世代員工有著不同的成長背景，生活和行為方式各不相同，反生產行為必然存在差異。
此外，Johns（1997）認為不同的社會規範、文化和個體差異也是導致反生產行為差異的主要來源。Hanisc等人（1998）的研究得到類似結論。隨著社會的發展，社會道德和法律規範不斷完善，社會文明程度不斷提升，新生代員工受到更好的教育和文化熏陶，他們可能更加遵守社會功德，反生產行為發生頻率比以往世代低。
網絡和信息技術的不斷發展，也使企業中產生了新的反生產行為，例如利用企業信息獲取利益以及在工作時間進行網絡活動等。在以往的研究中，這些行為並沒有涉及到。不過新生代員工對這些知識的接觸和獲取要比以往世代容易得多，他們更具有發生這些行為的可能性。新生代員工在這些行為上具有比以往世代更突出的特點。
研究方法
（一）量表選取與預測試
為了確保測量工具的信度及效度，本研究主要采取國內外現有文獻中已使用過的成熟量表，並根據研究目的進行適當調整。
在新生代員工反生產行為特征的實際調查中，本文以Spector和Fox編寫的量表為藍本進行修改，剔除原有問卷中不合理的題目，並加入Rotundo.M等基於我國情境所設計問卷中的部分題目。題目剔除的原則是：概念存在交叉、容易誤導受訪者；不適合中國情境。題目增加的原則是：隨時代發展新出現的反生產行為；符合中國情境的反生產行為。最終得到的CWB主體問卷共計38項行為，分布在蓄意破壞、工作疏離、財務侵占、消極怠工、保守知識和人際惡意6個維度。量表采用Likert五點計分法，受試者按照自身情況進行選擇，所得分數越高，表示受試者該項行為的發生頻率越高。
在問卷發放之前，首先進行了問卷的預測試，並根據被測試者的意見和建議，對問卷進行相應修改。同時，為保證問卷與采用量表的一致性，再次對修改的測試項進行翻譯，並同標準量表相比較，以確保測試項同時具備準確性和可行性，最終構成了本研究的正式問卷。
（二）調查對象選取與特征
實際研究采用調查問卷的形式展開，以江蘇南京地區新生代員工為主要調研對象（世代1和世代2員工占27%，起參照作用），外企、國企、民企及其他性質企業均有涉及。問卷調查包括現場調查和網絡調查兩種形式，發放問卷共計200份，實際回收174份，有效問卷163份，有效回收率為81.5%。
所回收的有效問卷中，調查對象的自然情況分布如下：男性占52.1%，女性占47.9%；初中及以下學曆占1.2%，高中學曆占6.1%，大學（本科或專科）學曆占71.8%，研究生及以上占20.9%；外企員工占8.6%，國企員工占28.8%，民企員工占36.2%，其他性質企業員工占26.4%。總體而言，學曆層次和企業類型比較齊全，能夠產生一定的代表性作用。
實證及結果分析
（一）描述性統計分析
通過對新生代員工反生產行為特征做描述性統計分析後，得出如下結論：
從單個項目的得分來看，新生代員工的反生產行為存在最為普遍的分別是上班遲到（u=2.41，t=0.83）、在自己的工作場所亂堆亂放（u=2.40，t=0.77）、浪費公司物品（u=2.37，t=0.71）、不愛惜公司設備（u=2.32，t=0.89）。