而家族不團結造成的惡劣影響不僅僅在家族和企業內部,更實質性的影響還在於破壞了顧客、社會公眾對你的家庭和企業的親近感和認同感,使你的家族和企業在他們心中立不起來,即使有些客觀認同,但也嚴重缺乏立體感,無奈中隻得留下深深的遺憾和長長的歎息,其直接惡果就是逐漸失去顧客和市場。
需要進一步說明的是,一個懂得團結的家族,通常也是一個懂得自律的家族。他們在家族企業的旗幟下,為企業的健康成長、為造就一個健全的企業而嚴格要求自己。這種嚴格要求不是來自於他律的壓力,而是發自於肺腑的自覺和靈性,是他們在自我完善的追求中的一種超越,處於一種理想和自足的狀態。因此,這種自律會把家庭帶入一個魅力無窮、精神得以提升的美好境界,為家族樹起不倒的光輝形象,從而贏得顧客的積極支持,給企業帶來發展的機遇和競爭的優勢。
誠信、節儉、勤勉這通常是不少家族自律的主要體現。王永慶不但本人講求信譽,也在家族中倡導信用之風,他們的共識是:生意是長期連續的,切不可圖一時之利而失信,信用當是衡量一個家族素質如何的基準之一。王氏家庭為了恪守信用,曾不惜多次犧牲自己的眼前利益,其中較突出的一件事情是為保證客戶供貨要求而作出“犧牲決策”——當時台灣聚氯乙烯粉一度求大於供,王氏家族忍痛果斷壓縮對南亞的出口量(出口南亞利潤較大),而維持對其他客戶的供應。雖然這個決策和作法導致了王氏家族經濟利益的損失,但卻使王氏家族贏得了信譽。如今,王永慶三個字成為信用的象征,王氏家族的信用金字招牌使所屬公司股票成為人們心目中的黃金股。
李嘉誠家族也信奉信譽至上的準則,李嘉誠本人對信譽意義和怎樣贏得信譽作了準確而生動的描繪:“建立良好的信譽至為重要,如果有良好的信譽,許多人便會找你合作;在業務的進取創新中要不忘穩健,在穩健中不忘進取。自己有能力,便回饋社會。律己嚴,待人寬,個人要不斷學習,工作勤奮、充實。”李嘉誠家族便是按李嘉誠的要求追求信用,在商界塑造信譽形象,因而李氏家族聲譽卓著,事業發達。這在商界和社會公眾中是可以耳聞目見的。
總體上,團結自律的家族才是一個健全的家庭,而健全的家族又才能造就出一個健全的企業。這是因為,團結自律的家族以良好的形象、資源對企業作了具有推動力的巨大支持。如果沒有團結自律的家族風範,這個家族注定難以將企業領上健康發展之路。