著名管理大師張鴻雁談公關謀略(2 / 3)

\t5、維權類

\t當企業的產品被人仿造,商標、專利被人盜用,正當權益受到侵害時,企業會為了保護自己的合法權益而發表公開聲明。這公開聲明其實也是一種公關廣告,因為你這一聲明的公開發布,既表明了你的正宗地位,同時也顯示了你打假的決心和行動,這也是為了讓公眾免受假昌偽劣之害。同時還能給公眾留下這樣的印象:既然不法廠商都想圖謀仿製,這種產品必然是受歡迎的。

\t6、新聞型

\t這類廣告往往也稱軟廣告,它是以第三者的身份對企業進行采訪報導,或做專題介紹。如海爾集團專題報道中央領導到企業考察的紀實片段等等。它們都是借助於新聞媒體的影響力來達到宣傳企業形象的目的。

\t通過對公關廣告的全方麵掃描,我們可以看到,公關廣告以“攻心”為主,它使人們在買到商品的同時,還得到了誘人的樂趣,企業生動的形象,這是商品廣告無法達到的境界。

\t從上述的公關活動案例中我們已完全可以感受到公關的魅力所在。但是,要搞好公關活動,必須認真做好公關策劃工作。用一個具體案例來實際展示一下公關策劃和公關活動的全過程。

夢開始的地方

\t“雨水”是重慶一家企業生產的係列女性護膚用品的品牌名稱。雖然企業隻有短短幾年的曆史,但發展的速度很快,如今在全國已有了相當的名氣,其產品銷售也已覆蓋了國內的大部分省份。但是,隨著銷售半徑的延長,同行的縱深化發展,進入1997年,“雨水”麵臨非常嚴峻的挑戰。

\t(一)公關目標

\t“雨水”產品進入杭州已有兩年,但是,對於目標消費人群和新聞媒介乃至杭州市民來說,看到或聽到“雨水”二字,隻能意味著,這是一個化妝品品牌名稱。“雨水”的存在,也隻是讓購買化妝品的人多一種選擇的困惑而已。公關活動就是要讓雨水展露自己的美麗,引起消費者的注意和興趣,這是第一步。“雨水”產品是通過嗬護女人的肌膚而令女人美麗的,那麼“雨水”品牌則是要通過關懷女人的心靈來使女人的美麗得以升華,而“雨水”品牌的內涵可以通過此次公關活動得以充實和豐富。因此“雨水真夢”活動推出的公關目標確定為:

\t1、提高杭州城中16歲到30歲女性對“雨水真夢”的認知度,並擴大參加活動的人數,加大影響。

2、建立和加強“雨水”品牌在目標人群心中的親和力,使“雨水”在杭州地區體現廣泛而深刻的善意,提高“雨水”的文化附加值。

\t3、提高其他相關公眾對“雨水真夢”的認知度,以使這一活動獲得更廣泛的知名和支持。

\t4、以這次在杭州市區的活動為試點,探索總結提煉一套模式,為“雨水”品牌在全國的營銷實踐提供指導和借鑒。

\t(二)目標人群和波及麵

\t“雨水真夢”活動的目標人群設定為16~30歲年齡的城市年輕女性及其可以帶動的相關人群。

\t1.對於目標人群

\t夢想,作為人類精神生活的一種高級形態,寄托著人們對真善美的永無止境的深刻追求,這種追求所蓄積的心理勢能,為人們各色各樣的行為準備了充分的動機。一切心願都可以在夢想中縱情奔放,任何缺憾都可以在夢想中得到彌補。作為對顯示生活的超越,夢想,具有撥動人們心弦尤其是撥動女人心弦的巨大能量。“雨水真夢”給都市女人一個做夢,談夢特別是實現夢想的機會,能啟動女人心底閘門,隻要時間精力合適,女人們沒有理由不被打動。

\t2.對於大眾傳媒

\t讓受眾(讀者、觀眾、聽眾)說夢想,並且有社會組織(如“雨水”企業)提供資源擇“優夢”而實現之,這本身就具有新聞性;有關夢的主人、夢的背景、夢的實現過程等方麵具備的戲劇性,將是目前傳媒非常看重的收視(聽)率、發行量的重要元素。

\t所以,“雨水真夢”將以其可利用的價值,成為媒體關注和加入的事件和活動。

\t3.對於黨政有關部門

\t“雨水真夢”活動有群眾(公民)自發自覺參與,有新聞單位組織實施,有“雨水”企業提供經費等資源,有公證機關監督進程和結果,強調真善美的“優夢”標準有利於弘揚社會生活中的積極因素,有利於社會主義精神文明建設。

\t4.對於同行對手

\t“雨水真夢”活動的名稱使用了“雨水”企業和品牌的名稱,具有高度的企業個性;“雨水真夢”活動使美夢成真的內容與化妝品企業致力於營造美好生活的行業屬性具有很強的內在關聯,但這一行業資源尚無同行在先開發。所以,此舉使“雨水”在公眾和同行心目中實現了一次成功的占位,先入為主的認知規律將使“雨水”品牌奪得一種阻斷對手進入類似活動的屏障優勢。所以,“雨水真夢”將使對手難以仿效襲用。

\t(三)公關活動的展開

\t公關活動執行中最關鍵的一點是:在活動啟動階段激發目標受眾的興趣,並在整個活動過程中繼續保持和強化她們的興趣,最後在評選“美夢”的階段達到高潮。由此,本活動的展開可以分成三個階段:征夢、說夢、圓夢。公關活動過程中穿插“雨水”產品的廣告(單獨預算),與活動達成關聯,起到呼應效果。

\t1.第一階段——征夢

\t“嗨,你夢想的樹長高了嗎?”

\t夢想是一棵樹,女孩心中的紅果樹

\t她相信有一天自己會摘下那樹上的紅蘋果

\t女孩長大了,樹也長高了……

\t她仍然相信,有一天總會摘下那樹上的紅蘋果

\t夢想在追逐它的時候最美麗,雨水願意與你共同追逐一個夢想

\t就像那樹上的紅蘋果,我們能摘下它嗎?夢想能變為現實嗎?

\t這是7月28日,《杭州日報?下午版》登出的“雨水真夢”公關活動廣告。在這之前,“雨水真夢”首次亮相是7月24日該報“遲桂花”專欄的征文預告。同時,5萬份題為《致杭州女孩的一封信》的DM在三日內飛進杭州的千家萬戶,同時也出現在商場“雨水”產品的櫃台上,並且,留意每份信上的編號,還有中獎機會。人們明白,隻要寫自己一個未了的心願,於8月31日前寄到“雨水真夢”活動組委會,就會在報紙上看到,在電台聽到那些體現真善美的夢想,就會在電視上看到“雨水”企業出資幫助其中一些幸運的朋友美夢成真。8月1日起,杭州最熱門的電台——西湖之聲在中午時段推出由當紅主持人秋子主持的“雨水真夢”專欄節目,並開通兩條“雨水真夢”電話,邀請心理學家、人際關係專家和婦女研究專家開始輪流值班接聽,與“雨水真夢”的參加者們共話夢想。通過較大規模的宣傳,“雨水真夢”活動啟動階段的宣傳獲得了較好的效果,為後續的工作打好了基礎。

\t2.第二階段——說夢

\t在8月到10月兩個月的時間裏,吸引目標受眾的廣泛關注和參與顯得非常重要。除了“西湖之聲”每天中午的“雨水真夢”專欄,《杭州日報》也辟出“雨水真夢”專欄,開始連續刊登“杭州女人的夢想”。從此,杭州的女人們開始了一段“夢”的旅程。“雨水真夢”活動如同打開了這個城市情感的閥門。一個個動人的故事,一段段感人的情懷,一個個美好的心願,流瀉出杭州女人的善良和真誠……8月19日,《杭州日報》和西湖之聲電台同時刊播了“雨水真夢”活動公告,向西子湖畔的女人們宣布了第一批“夢想成真”者中的兩位:李剛——以非凡的愛心關懷在重慶90歲高齡的姨母,這裏包含一個上一代人從戰爭年代就開始的離奇經曆。8月24日,她登上了飛往重慶的飛機。朱非白——愛看書的中學小姑娘。沒等錢攢齊,心儀已久的百科全書就買完了……“雨水”幾經周折通過出版社,贈送給她這套書。

\t3.第三階段——圓夢

\t丹桂飄香的金秋時節,“雨水真夢”活動又產生了第二批幸運的朋友:一位多年來一直想扮演宋慶齡的中學教師,一個喜愛演唱越劇向往著能夠過一天戲校生活的工廠女工,一個迷意古箏求師無門的女孩……10月24日,《杭州日報》刊出“看彩虹”的播出預告,“雨水真夢”活動將在浙江省有線娛樂台10月24日起播出。於是,這些幸運的朋友,生活中平凡的女人,帶著自己的夢想,帶著實現夢想的喜悅,相繼走上屏幕,出現在杭州人的麵前。曾經在電波裏為廣大聽眾播講了一個又一個女人的夢想的西湖之聲電台主持人秋子也出現在了“雨水真夢?夢想成真”的電視係列節目中。

\t“雨水真夢”活動就此結束。

\t一個“雨水真夢“,將公關活動的策劃及實施過程完整地展現了出來,從中可以感受到企業的真情,公關的魅力。