“十裏不同風,百裏不同俗。”不同國家、不同地區、不同文化背景的人考慮同一問題,得出的結論未必一致。真正有教養的人,是懂得尊重別人的人。尊重別人就是要尊重對方的選擇。除了大是大非的問題必須旗幟鮮明地回答外,人際交往中的一般性問題不要隨便與對方論爭是或不是,因為對或錯是相對的,有些問題很難說清誰對誰錯。
4.忌玩笑開過度
俗話說:“人上一百,形形色色。”商務宴會時和客人交流,你適當開開玩笑,可以活躍氣氛、融洽關係、增進友誼。但如果開玩笑時不注意因人、因時、因環境、因內容而異,就可能因開玩笑過度而招人厭恨。
5.忌說不適宜話題”
在商務宴請的餐桌上,不能非議國家和政府,不能涉及國家和行業秘密,不能涉及對方內部的事情,不能在背後議論領導、同事、同行的壞話(要知道來說是非者,必是是非人),不能談論格調不高的問題,現代的人應當有現代人的修養,不涉及私人問題。
6.忌探聽他人隱私
商務宴請是出於商務利益的需求,彼此之間的交流涉及的是彼此的商務方麵,不宜探聽他人的隱私,應做到不問收入、不問年齡、不問婚姻家庭、不問健康問題。在某些國家,詢問他人隱私的某些行為甚至可能觸犯法律,讓你惹上麻煩。
此外,在商務宴請的交談中,不想客戶因你的話而如臨大敵,就要規避說“粗話、髒話、黑話、氣話”等“四話”,在言談時做到有分寸、有禮貌、有教養、有學識,才能贏得客戶的好感,也才能為生意贏得更多的機遇。
錯位,你失禮的罪魁禍首
在商務宴請時,如果你沒做好座次的安排,讓你的貴賓坐在了個下位,他就會認為你不懂禮儀,從而對你喪失了好感,更可能認為這是你對他的不尊重,甚至是故意給他難堪,他心中的惱怒可想而知。脾氣暴烈的客戶甚至會直接打道回府,徒留下你待在原地不知失措。這時,你仔細分析一下,就會得出,你失禮的罪魁禍首就是一個看似細微的錯位——座次失誤。
要想避免出現這樣尷尬的情況,你就需要注意對客人的座次安排。那麼,當客人抵達請客地點時,作為主人的你,應該怎樣為客人安排座次呢?
桌具的演變使座位的排法發生了變化,但總體來說,座次是“尚左尊東”、“麵朝大門為尊”。如果是家宴,則首席為輩分最高的長者,末席為最低者。
如果是圓桌,則正對大門的為主客,左手邊依次為2、4、6等以此類推,右手邊依次為3、5、7等直至彙合。巡酒時自首席按順序一路敬下。
如果是八仙桌,若有正對大門的座位,則正對大門一側的右位為主客。如果不正對大門,則麵東的一側右席為首席。然後首席的左手邊坐開去為2、4、6,右手邊為3、5、7。
如果是大宴,桌與桌間的排列講究首席居前居中,左邊依次2、4、6席,右邊為3、5、7席,根據主客身份、地位、親疏分坐。
西餐的坐席安排比較講究,如果用西餐請客,則有如下禮儀,千萬不可坐錯了位子。
1.桌次
在正式宴會上,桌次的高低尊卑以距離主桌位置的遠近而定,越靠右的桌次越尊貴,桌次較多時一般擺放桌次牌;在同一桌上,越靠近主人的座位越尊貴。