這位先生到某地遊玩，晚上住宿時，他被一輛中巴拉到了一個旅館。這個旅館的費用很高，這位先生本想，收費這麼高，條件也一定很好，於是，便很高興地住了進去。
誰知，進房間後，看到的情景卻令他非常失望。房間裏沒有電視不說，連一雙拖鞋都沒有。更糟糕的是，兩張床硬得像石頭，躺在上邊難受極了。
這位先生非常生氣，就找到旅館老板，要求退房。誰知，旅館老板一聽他的要求，立馬提高了聲音，大聲說：“想退房，沒門！”
見老板這個樣子，這位先生心裏確實有點害怕。但是他不服氣，於是狠下了心，決定豁出去了。他學著老板的樣子，也大聲吼道：“你凶什麼凶？我告訴你，這個地方我雖說沒來過上百次，至少也來過七八次，熟悉著呢！我要退房，堅決退房！你別把我逼急了，到時候，誰吃虧誰占便宜還很難說！”說著，這位先生拿出手機，裝著要給監督局打電話，想以此來威脅老板。
老板一看形勢不妙，趕快緩和了下來，說道：“退房可以，但要交十元錢的手續費。”
先生一聽同意退房，心裏自然高興，但平白無故地被扣除十元錢的手續費，又不甘心。而老板此時也不鬆口，非要收十元錢的手續費不可。就這樣爭來吵去，雙方僵在那裏了。
就在這時，門外又來了幾個不知情的住店者。先生一看，知道機會來了，於是，便指著門外的幾個人對老板說：“老板，我勸你還是全退了吧。你也是個明白人，如果我一嚷開，那幾位還會住店嗎？你好好考慮一下，到底怎樣做更劃算。”
老板無奈，隻好把錢都退還給了這位先生。
在這個例子中，這位先生之所以能夠說服這位老板，退還了自己的全部費用，關鍵一點就是，他能夠不被老板的凶神惡煞所嚇倒。老板采取的是欺騙加無賴的方式，先把客人騙進來，然後又耍賴皮，就是不退錢。一般人碰到這種情況，會被嚇倒，隻好自認倒黴。而這位先生卻能夠理直氣壯，一點都不害怕，這一點，確實讓老板感到了吃驚，並做出了讓步。
後來，這位先生又機智地抓住機會，迫使老板退還了自己的全部費用。
中庸的藝術
在生活中，我們會碰到一些不講道理的人，這種人看起來氣勢洶洶的，其實，他們隻是裝出來嚇唬人的，膽小的人就會被他們嚇倒。如果我們能夠保持冷靜，以硬抗硬，最終會戳穿他們的紙老虎的真麵目，迫使他們做出讓步，從而達到我們的目的。
不要喪失了原則和立場
原則和立場一變，人就會慢慢變質了。
多數人的意見不一定就是正確的，重要的是對事理的判斷。一些居心叵測的人，為了達到自己的目的，對許多人進行遊說，然後結成統一聯盟，以此向別人發難，並希望被予以滿足。
任何一個意見和想法，一旦被提出來，擺在桌麵上，肯定會有反對的聲音。有的是對新的意見和想法缺乏了解，從而持懷疑態度。還有的隻是為了單純的反對而反對，這時候的上司，處境是十分難堪的。
這時候，如果你是上司，需要學會的是堅持和忍耐。如果學不會這兩點，那麼，所有的一切都會成為空中樓閣。
對於那些持懷疑態度的人，應該熱情地為其講解，爭取使反對意見得以轉變，懷疑是可以理解並且應該給予支持的，因為它可以讓人把事情想得更周密一些。有懷疑的態度很好，但是任何一件事情，在沒做之前，成功和失敗的概率是均等的。因此，你可以給下屬保證，不管是成功還是失敗，他們的一切都不會改變，這樣他們會放心，放心了，自然也會支持你。
而對於那些為反對而反對的人，他們是故意的，所以無論你怎樣解釋，他們都不會去聽，因為他們根本就不打算接受。所以，你也就沒有必要在乎他們持什麼樣的態度，而隻能用成功的事實給他們看。事實比任何東西都更有說服力，更有證明的價值。
當一個建議或一個想法被提出以後，若所有的人都沒有任何異議，上司的心裏往往會有一種失落感。有人反對你，這是一件好事，別人的反對可以讓你更加堅定自己想要把它付諸實踐，並順利完成取得顯著成果的決心，從而為此更加努力。
有一家超市，店麵雖然不大，但位置卻很好，正處於市中心的繁華地帶。可由於經營不善，連年虧本，原經理因種種原因被調離。新經理走馬上任，就決定做一下內部的整頓工作。