商界活用
毫無疑問，眼神是打開人們心靈的鑰匙，是感知世界的重要渠道。不管一個人用多麼高超的技巧來隱藏自己的性格與內心，但隻要一看他的眼睛，就隨時能窺視其內心的秘密。畢竟一個人的言語、動作、情態等可以偽裝，而眼神是無法偽裝的。
1.現實案例與說明
莉莉是國內某知名企業的總裁助理，她常常陪同上司與客戶進行商業談判。
有一次，在一場艱苦的談判中，雙方為價格問題熬了整整一下午而互不相讓。最後莉莉的上司決定再作出一點讓步，當他把新的價格報出來的那一刻，對方的眼神仿佛亮了一下，不過卻在轉瞬間消失了。然而這個重要的細節卻被細心的莉莉捕捉到了。
“N0，N0，這與我們的要求相差太遠了！”對方在報價後隨即大聲嚷嚷道。很顯然對方的語言表達出來的仍然是對報價的不滿意。眼看談判再次陷入僵局，莉莉悄悄地通過紙條把她捕捉到了的信息傳達給了上司。一個小時後，他們以之前的那個價格拿下了那批貨，談判成功。
事後，莉莉深有感觸地說：“隻是一個轉瞬即逝的眼神，一個非常細小的細節，成就了這次談判。商場如戰場，不察言觀色不能應對客戶，對一些厲害的客戶還需要關注細節，觀察眼神，因為眼神是最不會背叛一個人的情感和思想的。”
在商場中，人們都不免要接觸各種各樣的人，除了自己對別人以誠相待外，當想要了解對方的真實意圖時，就要注意觀察對方的眼神，把焦點放在對方的眼睛上，因為由眼睛來觀察人是非常有效的。
人的眼神往往是無法偽裝的。一個人處於愉悅、興奮時，從他的眼神中可以看到心靈深處的幸福之花和陽光的燦爛。相反，當他生氣、討厭、消沉時，眼神則是暗淡無光，迷霧充斥著雙眼。此外，目光的接觸也發揮著傳遞信息的重要作用，不同的目光反映不同的心理，不同的目光交流方式有不同的含義。
一旦被別人注視，就將視線突然移開的人，大多自卑或羞澀；無法將視線集中在對方身上並很快收回視線的人，多半性格內向，不善交際；仰視對方表達的是信任之意；俯視他人是有意保持自己的尊嚴。伴著微笑注視他人，表達感覺融洽。一邊皺眉一邊注視他人，是在擔憂或同情；麵無悅色的斜視，表達的是一種鄙意；突然瞪人是在表示一種警告或製止；從頭到腳地打量他人，是表示警惕；彼此心存好感的人，說話時更願意注視對方的眼睛，以示交流順暢；話不投機的人相遇，一般都盡量避免注視對方的眼睛，以避免不快。
2.觀察眼神的方法
我們可以把上麵講到的方法應用到自己在商場上的實踐中。在與他人交流時，我們應注視對方臉上的三角部分，這個三角以雙眼為底線，前額為上線。如果看著對方的這個部位，會顯得很嚴肅認真，別人會感到你有誠意。
（1）注視時間。與人相處，若注視對方的時間占全部時間的1/3左右，表示友好；不足1/3表示輕視；占到2/3左右，表示重視；超過了2/3，則表示興趣十足或者懷有敵意。
（2）注視角度。平視，適用於與身份、地位相當的人進行平等交往；側視，含有輕蔑不敬之意；仰視，表示尊重敬畏；俯視，表示對晚輩的寬容、憐愛，也表示輕慢、歧視。
（3）注視部位。短時地注視對方雙眼，表示聚精會神、專心致誌，稱為關注型注視；注視對方額頭，表示嚴肅、認真、公事公辦，稱做公務型注視；注視對方眼部至唇部，是交際場合的常規，稱為社交型注視；隨意一瞥他人身上任意部位叫做隨意型注視，也叫瞥視，表示注意或者敵視。
（4）注視方式。直視，表示認真、尊重、坦誠；虛視，即目光不聚焦於某處，眼神不集中，表示膽怯、疑慮或失意；掃視，即上下左右反複打量，表示好奇、吃驚；環視，即與多人交往時有節奏地注視不同的人或物，表示一視同仁；他視，即與人交往時眼望他處，表示膽怯、害羞、心虛、反感、心不在焉；無視，即閉上眼睛不看對方，表示疲憊、反感、沒有興趣。
（5）注視變化。目光、視線、眼神的變化，都反映著內心情感的變化。比如，眼皮眨動過快表示活躍、思索，過慢表示輕蔑、厭惡；瞳孔突然變大放光表示驚奇、喜悅，突然縮小無神表示傷感、失去興趣；眼球反複轉動表示心有所思。
當我們明白了這些道理之後，與人的交流和溝通就輕鬆多了。眼神必將成為我們在商場上認識他人、察言觀色的法寶。我們一旦知道了這個秘密，在經營管理方麵就可以做得更好一點，在以後的事業中，可以少走彎路。同時，我們不單單隻通過一個人的眼神去窺透他的心理，視線也是窺探對方心理的一個有效渠道。我們應該做到在與人交流時，觀察對方的視線是否專注，注意對方視線的移動頻率，留意對方視線的角度。
麵部鑒人
原典
一身骨相，具乎麵部。他家兼論形骸①，文人先觀神骨。開門見山，此為第一。
注釋
①形骸：身形體態。晉代大書法家王羲之《蘭亭集序》：“或因寄所托，放浪形骸之外。”
譯文
一個人的骨骼豐俊，主要集中在他的一張麵孔上。像士農工商等各類人員，既要看他們的內在精神狀態，又要考察他們的體勢情態。作為以文為主的讀書人，主要看他們的精神狀態和骨骼豐俊與否。精神和骨骼就像兩扇大門，命運就像深藏於內的各種寶藏物品，察看人們的精神和骨骼，就相當於去打開兩扇大門。門打開之後，自然可以發現裏麵的寶藏物品，而測知人的氣質了。兩扇大門——神和骨，是觀人的第一要決。
解讀
人的體能相貌，是由骨、肉內外連結而成的，骨與骨的銜接，肉與肉的牽連，骨與肉的內外包合，統一構成了人的外在形貌。由於骨起著框架和支撐作用，因而“骨”相的優劣，成為人的體貌美醜的首要因素。大腦是人的中樞神經，是人的指揮係統，頭部骨骼的優劣，又成為整體骨骼優劣的“首長”。
看相（相貌）不如看骨，一直是中國古代骨相術的宗旨。古代骨相學家認為，人體肩、頸以上總稱“頭部”，一切感覺器官，都集中在這個地方，占據人身極重要的地位，因此，人的頭麵部集中了人一身的“骨相”。這些精華與糟粕摻雜的傳統民間文化，在缺乏實證科學的漫長歲月中，一直成為品人觀相的一大指標。正出於這個理論，《冰鑒》有雲：“一身骨相，具乎麵部。”其實，即使在當今，骨相學盡管已被褪去了神光，但很多人知人鑒事，卻無形中受其左右。
“骨”也是曾國藩觀人識人的重要方式，“骨”能夠作為識人的地方，曾國藩認為“具乎麵部”。“骨”怎樣傳達出“神”，觀察起來是很難的，因此常常帶有神秘主義的色彩。實際這並非神秘莫測，隻要肯下工夫，在實踐中不斷體會，總會悟出其中妙處。
要看清一個普通人，須先看其形骸，而觀“文人之相”就必須先觀察他的“神骨”。所以本書“開門見山”，把“神骨”問題作為第一篇。曾國藩對讀書人極度推崇，特意將“文人”與其他人員，如工、農、兵、商區別開來，明確提出“他家兼論形骸，文人先觀神骨”。
文人，在古代封建社會主要是指儒士，有豐富的內心世界，勤學習，愛思考，比他人智邃、細膩、敏銳，也更複雜、神秘、詭異，這樣就有寒酸、邋遢、文弱等多種變化不定的複雜現象，思想行為上也深受儒、道、佛等多種文化的深刻影響。對於他們，“神”就顯得特別重要。
至於文人的“骨”與常人有多大的區別，是一個可意會而不可言傳的概念，因此，“骨”與“神”相比，就有莫測高深的神秘感。“骨”的神俊豐逸與“神”有分割不開的關係，而且古代文化人輕視體力勞動、遠離體力勞動，骨骼得到鍛煉的機會不多，與其他人相比，文人的“骨”多多少少不好言明，但應該是區別於一般常人。因而再次觀文人的“神骨”，應是重視文人外在的“神”、內藏的“骨”。
古時那些精通相術的人說，讀書可以改變一個人的骨相。對此，至今還沒有人證明，但有一點是可以肯定的：讀書可以改變一個人。劉向就說：“書猶藥也，善讀之，可醫愚也。”說的就是有人愚魯，因讀書而明達。英國著名哲學家培根也說：“讀史使人明智，讀詩使人靈秀，數學使人周密，科學使人深刻，倫理學使人莊重，邏輯修辭之學使人善辯：凡有所學，皆成性格。”蘇軾曾經在詩中寫道：“腹有詩書氣自華。”說的恐怕也就是文人的“神”的與眾不同，在此，這個“神”就近似於當今心理學中的“氣質”了。
據說讀書讀進去了，會形成一種氣功態。讀書讀到相當的程度，頭麵上就會產生與人不同的氣質，仿佛若有光，這是神的一種表現。讀書人讀書就相當於在長期的“練功”，自然會產生與人不同的氣質。
古代骨相學認為人的頭麵部集中了人一身的“骨相”。曾國藩也承襲這一觀點說過一句極為精辟的話：“書味深者，麵自粹潤。”意思是說，讀書體味得深的人，麵容自然純粹、滋潤。這句話不是一般的人能說出來的，必須觀察很多人，理解很多事，尤其是對事與事之間的關係有種透徹的領悟力，才說得出來。
“麵自粹潤”對讀書人而言是不可偽裝的，必須火候已到，才能有這種體驗，故意追求或操之過急隻會適得其反。讀書人若想達到“麵自粹潤”這種境界，就必須有讀書的硬功夫，要在讀書中有真心得和大體會。
讀書體味得深了，自然心誌高度集中，這樣的人的精神和肉體得到不斷的積聚，精氣沒有一絲一毫的渙散，一天比一天充實、豐沛和完善，久而久之，在他心中便養成了一股浩然之氣，這浩然之氣又作用於他的身體，使他的生活有理、有序。這樣的人已經超越功名，對於一切人世凡俗之事都已拋在九霄雲外。唯一吸引他的注意力的是書中所體現出來的那種境界，這個境界構成了對外物的排斥力，於是他才能夠守候著自己的內心世界，構築自己的“精神家園”，因此這樣的人出現在人們麵前時，麵容自會安靜而且祥和。
處世活用
據《清史稿·曾國藩傳》記載，每逢選吏擇將，曾國藩必先麵試目測。審視對方麵部的“神骨”，同時注意對方的談吐行藏，二者結合，判斷人物的人品才德和凶吉禍福。
《見聞瑣錄》中曾記載了這樣一件事：
曾國藩善知人、預卜終身。他任兩江總督時，陳蘭彬、劉錫鴻頗富文藻，下筆千言，善談天下事，並負重名。有人將他們推薦到曾國藩幕府，在接見之後，曾國藩對人說：“劉生滿臉不平之氣，恐不保令終。陳生沉實一些，官可至三四品，但不會有大作為。”
不久，劉錫鴻作為副使，隨郭嵩燾出使西洋，兩人意見不合，常常鬧出笑話。劉寫信給清政府，說郭嵩燾帶妾出國，與外國人往來密切，“辱國實甚”。郭嵩燾也寫信說劉偷了外國人的手表。當時主政的是李鴻章，自然傾向於同為曾門的郭嵩燾，將劉撤回，以後不再設副使。劉為此十分怨恨，上疏列舉李鴻章有十大可殺之罪。當時清廷倚重李鴻章辦外交，上疏留中不發，劉氣憤難平，常常出語不馴，同鄉皆敬而遠之。劉設席請客，無一人赴宴，不久憂鬱而卒。
陳蘭彬後經許振禕推薦，進入曾國藩幕府，並出使各國。其為人不肯隨俗浮沉，但誌端而氣不勇，終無大見樹。
觀曾國藩預決二人，真如天算一般。然其衡鑒之精，尚不止此。在軍命將，說某可為營官；某人可為大帥，某人福薄，當以死難著名；某人福壽，當以功名終。皆一一驗證。
實際上，曾國藩觀察人並不完全以貌取人，譬如羅澤南“貌素不揚，目又短視”，駱秉章“如鄉裏老儒，粥粥無能，”但他都能傾心結好，許為奇才。又如塔齊布，因為他出仕很早，穿草鞋，每朝認真練兵，便為曾國藩所賞識，後來傾力保舉他，並且說：“塔齊布將來如打仗不力，臣甘同罪。”所以說，曾國藩善於識拔人才，主要是因為他能觀人於微，並且積久而有經驗，故此才能有知人之明。他對於觀人的方法，“以有操守無官氣，多條理而少大言為主。”他最瞧不起的是大言不慚的人。
曾國藩“慧眼識英雄”，在夾袋中儲藏了不少人物的檔案，等到一旦需用，他便能從容地按其才能委以職務，而且一一勝任。後來和太平天國打仗，曾國藩幕府中人才之盛，一時無二。這不能不說是由於做京官時注意觀察羅致人才的好處。
商界活用
李先生是某公司的人事部門經理，曾在某雜誌上看到四位經理人的照片，當時同事讓他猜他們分別是從事什麼工作的，他基本上都猜中了：一位是從事煙草行業，一位是從事文化行業，還有兩位是從事電子產業的。李先生並不像算卦先生一樣會看相識人，但根據現代心理學和生理學，一個人的相貌與本人的成長環境以及長期的心態息息相關，心態和心理特征無時無刻不在雕鑿著一個人的麵相外貌。從這個案例可以看出，每個職位給予每個人的氣質影響是不同的。
因此，招聘時企業可以運用心理學、人格學知識等全麵分析求職者，然後將他們的各種條件綜合起來，讓他們在最合適的崗位上工作。這樣可體現招聘麵試的科學性。