第三，企業社交化的成功應用，要找準關鍵的協作需求。
上文提到，企業社交的核心組件並不多，如果看某一組件的功能，市場上都有很成熟的產品。然而，隻有把這些組件有機組合在一起，發揮聯結與協作的優勢才能發揮威力，否則就是擺設。那麼企業怎麼才能用好社交組件呢？圍繞業務部門自身的管理需求，從實際工作的協作點著眼，讓業務部門掌握應用原理後自己做主，就是最好的實施法則。
某大型新能源企業，在國內和海外有近百個業務分支，每年都有幾百名大學畢業生進入集團工作。為了讓他們盡快融入企業，人力資源部門每年都會舉行“總裁與新人麵對麵”的交流活動。以往的活動是把人集中到總部辦公樓開大會，去年起大會已經搬到了IBM Connections社交平台上，用博客、活動、論壇來記錄整個互動的過程。活動既不受時間和空間的限製，又省去了差旅成本，更重要的是用85後、90後畢業生們倍感親切的網絡交流方式，無形中拉近了新員工和企業之間的距離。當然，事前人力、IT部門和谘詢公司在業務場景討論、欄目設計、話題搜集、活動宣傳上沒少下功夫。
某地產企業用社交平台進行基於文檔和任務協作的項目管理。從可研、預研、概要報告到立項的整個過程，通過裏程碑的文檔交付物把項目的各個階段串聯起來，把項目經理、法務、財務、公司領導、外部專家都納入到投資決策的社區中。類似的業務場景，可以說在任何一個地理位置分散、需要多崗位協作的工作環境中普遍存在。
事實上，社交化協作需要有足夠多的信息和文檔作為支撐基礎，意味著許多時間要用在信息的錄入和甄別上，要求對信息加工的精度比較高，需要一些標準的模板來固化，而不能像郵件那麼隨意。所以，對既有業務流程的優化和再思考，是它背後的東西，也是最難的地方。
第四，企業社交化的推廣，繞不開用戶對信息安全的擔心。
特別是去年棱鏡門事件爆發後，政府機關和各類企業對管理信息係統的安全性更加重視。單從軟件本身的角度看，市場上的企業社交平台都有各自的安全機製和訪問權限控製，絕對的安全既不存在也不可能，相對的安全則主要看協作共享的信息內容和性質。
比如說研發方向的討論，產品部門還需要銷售、售後等部門的參與，可以劃定他們的“工作社區”；到具體的研發執行、過程問題反饋時，可以在更小範圍內建立“工作社區”或幹脆進行線下溝通，研發成果和技術文檔則需要單獨的係統進行保存和管理。又比如複雜型項目的銷售管理，需要業務、顧問、項目經理等多個人員的配合，用戶需求、交流記錄、設計方案等需要共享，而客戶信息、商務合同等敏感信息就不必放在“項目社區”中。
安全和效率仿佛天生是一對矛盾。可是如果不共享開放，有價值的知識、經驗都存在員工的腦子裏，久而久之，日趨集中到少數人身上，對於企業豈不是更大的風險？
正是由於以上幾方麵的因素，近年來企業社交化在國內仍處在叫好不叫座的階段，許多企業還在觀望，缺乏行動。但長遠來看，隨著市場經濟的深入發展和互聯網對傳統產業的衝擊，組織的扁平化、去中心化是大勢所趨，來自市場競爭的壓力最終會驅使企業改變文化、再造流程、鼓勵開放、提倡協作。
筆者接觸過一些不同行業、跨國經營的中國企業。它們已經度過了單純出口導向為特征的階段，發展到了價值鏈優化和全球化經營的階段。在進入歐美市場並逐步本地化的過程中，來自企業文化和IT管理的挑戰非常直接——大洋彼岸的同事已經習慣了社交化的溝通協作，而一些中國企業還要拿Web1.0時代的傳統OA軟件要求他們和總部進行協作，碰到的阻力可想而知。怎麼辦？順應潮流、擁抱世界，是時候更新工具和方法了！中國企業的管理者必須有能力激勵和領導來自不同文化背景的員工，有能力建立起有效的國際化協作團隊。筆者也相信，未來會有越來越多的中國企業走向開放，用社交商務提高軟實力，邁向“企業2.0”。