美國心理學專家奧列佛·溫德爾·荷爾姆斯運營情商概念，曾經對美國曆史上眾多的總統做過相關的測試。他認為富蘭克林·羅斯福總統是一個擁有二流智力、一流情商的政治家，並由此被公認為美國曆史上卓越的領導者。而另一位總統尼克鬆雖然擁有一流的智慧，但由於他的情緒能力較差，故而不得不黯然下台。
在美國，曾經流行這樣一句話：“智商能夠決定一個人是否被錄用，而情商往往決定一個人能否被提升。”其中，最為著名的案例就是被譽為新澤西聰明工程師思想庫的AT&；T貝爾實驗室中一位經理人受命列出他所接觸的工作績效最佳惡人。從他列出的名單中，可以看到那些工作績效最好的人並不是具有高智商的人，反而是那些情緒傳遞得到回應的人。在與一些社交方麵有缺陷、性格孤僻的天才相比，那些良好的合作者更能夠得到為達到自己的目標所需的合作。
而另一個案例，是美國創造性領導中心的大衛·坎普爾與他的同事在研究“出軌的管理人”（指一些曇花一現的管理人員）的時候，發現這些人之所以失敗，並不是因為技術上的無能，主要是因為他們自身人際關係上的缺陷導致不得不走下主管的位置。
由此可見，這些職場上所存在的種種較量，不隻體現在學曆背景與工作能力上，“辦公室情商”的高低已成為困擾白領晉升的一個重要難題。一些白領反映：“往往連自己哪句話說錯了都沒搞清楚，領導這邊就已經非常的生氣了。”另外，越來越多的白領抱怨，自己每天有超過一半的工作時間都用在了與上級、下級的溝通方麵，幾乎沒有更多的時間，去照顧好自己的本職專業與興趣愛好。有時，還會因為溝通的不夠到位，使好事變成壞事，一些本來已經十拿九穩的升職，在最後的一刻卻隻能落了個空歡喜。
個人事業上的成功，往往在最初的階段需要依靠自身的教育背景與職業能力，但上升到中高期時，就會遇到一些人際溝通方麵的阻礙。
在一家民營企業擔任部門主管的程先生，最近就遇到了一件麻煩的小事。原來作為主管的他，雖然在能力上得到了高層領導的認可，但是自身也存在一些小小的缺陷。雖然他對於部門中的大多數業務都比較熟悉，但是在某項業務上卻不是很擅長，可以說這項業務是他的薄弱環節。當然，對於這樣的情況，還是可以理解的，畢竟是人無完人，每個人都有自己不擅長的領域。
在程先生所管理的部門中，有一位成員小張，正是這項業務的專家。最近，公司對這項業務突然重視起來，先是有高層領導越過程先生，直接找到小張進行溝通。緊接著，小張頻繁參加一些隻有主管才有資格參加的會議，在其他部門與本部門發生業務往來的時候，也都是直接找到小張進行工作上的討論交接。
一時間，程先生的地位變得非常微妙，並且情況越來越糟，近期的主管級別的會議也開始由小張代表出席，部門間的工作安排也全部交由小張進行統一協調，實際上身為部門主管的程先生卻被排除在外。一個可怕的現實擺在了程先生的麵前，他有可能或者已經被自己的部下小張所取代。果然，兩個月後，公司向程先生下達了正式通知，由小張代替程先生成為新的部門主管。
到底是什麼理由使得程先生被小張取代？是因為小張比程先生更懂得為人處世之道。他在高效完成任務的同時，更懂得尊重自己的領導，適時將自己所取得的成績讓給上級。由於公司正處於積極開發該業務領域的時刻，本來就需要大量的人才，對於像小張這樣既有才華又會處事的職員，老板又怎會不去重用。
成功學大師戴爾·卡耐基曾經說過：“一個人的事業之所以能夠成功，有85%主要依靠人際關係與處世技巧，而另外的15%是需要他的專業知識。”所以，在智商之外，我們一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自身的職業競爭力。在日常的工作中，良好的人際關係與有效的溝通技巧不僅可以使人保持愉快的心情，也直接影響到事業上的成功。一個有能力、有知識、有才華的人，千萬不能孤傲、不能將自己封閉起來。如果想在職場上更好的生存下去，你必須要學會溝通，學會與他人進行合作，並且還要學會如何管理自己的情緒。