最初陳芳以為對方不習慣這種收禮的形式，後來陳芳卻接到對方群發的一封介紹戰鬥機方麵的郵件。原來，對方並不是不收禮，而是陳芳的禮物選的不合心意。這看似無意的舉動，實際上是客戶對陳芳的暗示。待明白了客戶的意圖之後，陳芳立即選購了一架戰鬥機模型送給了客戶，對方也十分欣喜地接受了禮物。就這樣，陳芳將原先快要出局的客戶順利地挽救回來，並因此受到了上級的嘉獎。
很多時候客戶不會直接表明自己的意圖，他們通常會欲言又止、暗藏潛台詞。所以你一定要學會做個工作上的有心人，懂得了察言觀色才能為你的工作帶來更多的助力與方便。這些對職場上的新進人員來說有些不太現實，因為他們對企業內部的運作製度比較生疏。另外，每個人對於對語言用意的敏感程度也有所不同，並非一朝一夕可以練就。所以在判斷職場話外音之時，應該緊密結合職場與個人對語言的領悟。隻有這樣，才能更真實客觀地體會出對方話語的另一層的含義。
謹慎對待他人的讚揚之詞
新人小吳為了給領導與同事留下一個好印象，每次上班前都要精心打扮一番，她認為這樣是對別人的尊重，也可以提升自己的自信。可是，一段時間之後，有同事對小吳說：“你的穿著很正式嘛，我們都不好意思和你比了”、“年輕就是有打扮的資本呀”等話語。最初，小吳以為這是別人對自己的誇獎，可是時間一長就覺得有些不太對勁。那些曾經“誇獎”小吳的同事漸漸疏遠了小吳，而小吳的周圍談得來的同事也越來越少。原來，小吳的穿著使自己過於顯得高調，引起了辦公室其他女職員的不滿，因此眾人開始有意無意地“鼓勵”小吳。
有時就是這樣，同事之間也存在著相互的打壓攀比。當然，誰也不會那麼直白地去告訴你自己的感受。更多人是通過言語向你表達自己的不滿。對於這一類的“言外之意”，你要結合情況去做反應，不用一一理會。如果這隻是同事間的妒忌，沒對自己造成太大的影響，可適當忽略。
林楠與董佳是大學同學，畢業後，兩人進入了同一家企業工作。因為機遇的關係，林楠在短短的半年內成功談了幾筆大額訂單，並因此得到了領導的賞識作為重點對象培養。得知此消息的林楠非常高興，很快將這一消息告訴了周圍關係比較好的同事。董佳也麵帶笑容地對林楠表示恭喜，並拍著他的肩膀說道：“真替你開心啊，沒想到你這麼快就受重視了。”可是，後來林楠卻發現董佳總與別的同事私下議論自己，並時常流露出“他隻是運氣好而已，否則哪輪得到他”的言論。林楠這才明白，原來當初董佳的讚揚其實話裏有話，有著很濃的諷刺味。
當然同事間的“話外音”也並非都是惡意的，一些細心的上級或前輩也會通過“話外音”對員工進行指導。他們這樣做目的是為了不“傷害”到對方，從而達到完美的指導效果。所以，聽懂職場話外音，不僅是對自己職場情商高低的測試，也是職場人際交往的關鍵。表麵上的能否聽懂、讀懂、看懂並非關鍵，更重要的是自己在每一次經曆判斷之後，能夠進行細致的分析與總結。逐漸形成固定的思維模式，將聽懂職場話外音作為一種習慣與本能，使自己的職場情商得到進一步提升。