話外音作為一種職場上常見的溝通方式被越來越多的職場人士所推崇。而若想在職場上取得更好的發展機會，就一定要學會理解他人的“言外之意”。對於自己的老板，客戶、同事，都要抱著謹慎的態度去對待他們的談話內容。那些看似隨意的話語，往往夾雜著很多的暗示色彩。如不能有效地去理解其中的深意，很有可能失去一些本應屬於自己的發展機會。
老板的話，有時另有深意
張嘉在一家小型企業中擔任文職工作，很多時候要身兼數職去完成大量的工作，並且很少準時下班。今年年初，老板找張嘉進行了單獨談話。談話之初，老板首先將公司未來幾年時間內的發展規劃進行了大體的描述，同時還將一些預算及贏利情況告知了張嘉。然後，對張嘉在公司期間的表現進行了概括性的評價並表示讚賞。由於老板的言行，使張嘉誤以為領導要給她加薪。可是，直到談話結束老板始終沒有提及加薪的內容，弄得張嘉一時間沒了頭緒。談話結束後，老板忽然對張嘉說：“小張，你可要好好努力呀！公司是不會虧待你的。”聽到老板這樣對自己說，張嘉的心裏喜憂參半。她覺得雖然目前加薪還不能得到落實，但能夠得到老板的賞識，也算有了盼頭，說不定再過段時日自己升職也不是沒可能的。
於是，張嘉卯足了勁，拚命幹了大半年，才真正地領悟了老板當時話中的含義。原來，老板察覺到一些員工因為不堪工作重負而選擇跳槽，為了遏製這種苗頭再度發生，才特意找張嘉進行談話。而老板那段看似對張嘉寄予厚望的鼓勵，真正所要表達的意思是：“你們這些員工都是靠公司培養才有了今天，不要再總想著加薪，公司對你們已經很好了。誰要走誰就是公司的叛徒！”
像張嘉這樣的案例在職場中非常常見，尤其是對於一些初入職場的新人而言，很容易忽略老板話語中的深意。誤將一些帶有提示或警告性的暗示當作對自己的誇獎。遇到這種情況，先不要過於興奮，應該使自己冷靜下來再做判斷。這樣，你才能夠更為冷靜地去看待問題。另外，不要被老板那些的話語所蒙蔽，要仔細考慮談話內容的實質問題。如果自己一時無法確定老板的意圖，那就要考慮一下自己最近的工作狀態有無紕漏。另外，也可以通過與同事聊天，查探一下公司內部的最新動態，再做進一步的行動。
員工刑天平時與老板的私交甚好，一次老板有意安排刑天與自己一同外出公幹。由於想與老板一同前往的人員過多，這件事情成了公司當時比較熱門的話題。鑒於影響等諸多因素，老板不太方便直接委派隨行人員。於是，利用一次公開討論時間，當著眾人的麵詢問刑天的英語能力是否過關，其本意是順便定下刑天與自己一同外出公幹。可是，刑天卻沒能理解老板話中的含義，反而告知領導自己的英語很差。於是，這個機會就被另外一位同事取得。其實那位同事的英語水平並沒有比刑天好到哪裏去，可是他卻把握住了機會。
通常情況下，老板的行蹤不定，一般員工能見老板的機會有限，兩者之間的情分也相對較少。所以，老板的“話外音”大多涉及升職、加薪、績效評測或人員裁減等敏感的話題。這些話題形式主要以提問、激勵、試探的方式居多。所以，對於他們所說的話要格外小心。千萬不要被表麵現象所蒙蔽。有時，一些看似不經意的談話，就很有可能是對你工作的總結或者下一步工作的重點。
從客戶的回答中尋找細節
陳芳是一家合資企業市場部的員工，平時的工作主要是開拓新客戶。為了便於工作的開展，陳芳時常會送一些禮品給客戶代表。一次，公司派給了她一個比較難纏的客戶。經過反複的思量，她決定送一瓶香水給對方。可誰知禮品剛寄出，就被對方給退送回來。並附上郵件：“謝謝您的禮物，但是我覺得可能不太適合我。”