海爾集團總裁張瑞敏曾說過：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好就是不平凡。”很多成功人士都非常注重細節的把握，任何一個想在職場中獲取成功的人，都可能因為一些被自己忽略的細節而斷送本該屬於自己的大好前程。
鄭然是一家國營電器集團的銷售經理。由於他所帶領的銷售團隊業績較好，為了鼓勵員工更積極地工作，鄭然向眾人許諾當月業績若衝破10萬元就給大家派發獎金。在鄭然的帶動下，大家的工作熱情高漲，果然當月的銷售業績突破了10萬大關。可是，當鄭然向公司申報員工獎金的時候，公司方麵卻未能批準。為了不失信於大家，鄭然將原本作為贈品的小禮物私自變賣，並將賣得的錢分給大家作為獎金。一時間，部門內部歡欣鼓舞，銷售業績一路飆升。
後來，公司領導得知了這件事情，不但沒有就鄭然的行為進行嘉獎，反而將他停職等待查處。因為領導認為鄭然的行為嚴重違反了平等競爭的基本原則，是一種破壞商業規則與顧客利益的行為。其情節後果非常嚴重，必須嚴肅追究其相關責任。
鄭然作為一個職業經理人，雖然擁有出眾的業務能力，卻忽略了作為一名員工應有的良好職業道德與企業忠誠度。這是每一名企業員工都應該擁有的最基本準則。所以我們應為自己畫一些條條框框，而這些條框就是自己不能逾越的重要邊界。如果我們在處理工作中遇到一些問題與困難，那也隻能設法在這些框架內解決，而不是像鄭然那樣自作主張地越界行事。否則，就有可能為之付出相應的代價，就算是一些沒有私心的行為也未必會受到他人的認可。
你也許會認為既然公司要我來負責銷售，那麼如何完成任務就一定是我首先考慮的重點。所以，無論采取什麼樣的方法，都是出於對公司利益的考慮，因此公司不應該予以製止或者懲處。但很多時候，實際情況卻不是這樣。多數老板都會在意你處理事情的具體做法，會關心你的做法是否會遭致其他人的不滿或者帶來一些負麵的影響。就像上述案例，鄭然將本應屬於客戶的利益私分了，這在領導的眼中是一種非常嚴重的違紀行為，一定要受到堅決的製止。所以，盡管鄭然擁有出眾的業務能力，為公司帶來了可觀的效益，但也不能與他的過錯相抵消。
所謂的“細節決定成敗”，關鍵在於對於那些細小問題的處理。你必須學會用正確的心態來對待這類細小問題，既不能為了解決問題而忽視了原則或者規章，又應該考慮如何在框架允許的範圍內盡可能地推動工作的開展。所以一個成功的職場人士應有“武將之勇，文臣之謀”。另外，最關鍵的是能讓自己始終以一顆平常心，仔細對待工作中的點點滴滴。