細節決定成敗—職場中愉快工作的經驗手冊-正文第13章老板應事先設置“敏感詞彙”

某單位一名員工因對工作不滿，在跳槽前向所有公司同事及客戶群發了一封“控訴信”。信中除了對公司內部關鍵人物的投訴之外，還列舉了公司內部存在的種種管理漏洞。

此舉令公司的信譽嚴重受損。雖然該名員工受到了嚴懲，但對單位所造成的負麵影響極其惡劣。事後，該單位領導購買了一套全新的管理係統。任何從公司發出的郵件，一旦出現“狀況”，係統會自動警報，並阻止發送。

這件事情說明，如有一定的基礎，應選購完善的管理係統，設置“敏感詞彙”以防止類似有損聲譽的事情發生。