裝修公司小趙還是新人時，接手了一項工程。對方公司委托他發的一批貨無法申報，小趙將這一情況用電話方式向對方告知說明，並聲明如在固定時間內不能將貨物的材料備齊，耽誤了工作進程由對方承擔一切責任。
起初對方答應馬上準備材料，可一直到指定時間過去，對方卻依然沒有動靜。再三催促下，對方依然隻是推脫。最後，因為貨物無法申報，對方老板投訴小趙工作不利。雖然，小趙將事情的前因後果向老板做了反映，但因沒有憑證，損失隻能由公司承擔。
事後老板告訴他，對於這類客戶，隻打電話是行不通的。應該事先給對方發送 E-mail 告知，並將內容再發送至其主要負責人，以防對方推脫責任。
這件事情告訴我們，工作上應時刻留有“後手”。做任何事情，都應有“跡”可尋，以避免因對方的無理抵賴，而造成己方損失。