一、品牌的垂直管理
無論是實施單一品牌戰略的企業還是實施多品牌戰略的企業,都既希望借助品牌向客戶傳達更多的有關產品質量、差異化和定位方麵的信息,從而在客戶頭腦中建立起品牌與產品之間的關聯,又希望利用既有成功品牌帶給客戶的良好聯想促使客戶正確理解並信任一個新品牌。這時就要考慮對品牌的等級進行合理規劃和管理,也就是要考慮品牌垂直管理的問題。品牌垂直管理主要是要解決企業品牌、家族品牌(品類品牌)與產品品牌的組合問題。
企業品牌、家族品牌(品類品牌)與產品品牌共同構成了金字塔形的品牌等級構架,處於不同等級的品牌既相互關聯,又互相影響,並共同構成了一個完整的品牌體係。例如:通用汽車是企業品牌,雪佛蘭是通用汽車旗下的家族品牌(品類品牌),而sail(賽歐)是產品品牌。通用汽車帶給客戶的品牌聯想是美國汽車巨頭、全球500強企業,擁有良好的聲譽等;雪佛蘭品牌是通用汽車全球銷量最大的品牌,自1912年推出第一部產品以來,至今銷售總量已超過1億輛,市場覆蓋到70個國家,曾創下每40秒銷售一部新車的記錄。2004年雪佛蘭全球銷售超過360萬部,在當年全球銷售的每16部新車中就有一輛雪佛蘭,雪佛蘭品牌帶給客戶的品牌聯想是值得信賴、聰明務實、親和友善、充滿活力;而sail(賽歐)品牌則傳達了產品的差異化特征。把這三個等級的品牌組合在一起,就可以把足夠的品牌信息傳達給客戶,並使客戶對sail(賽歐)這個剛剛建立不久的產品品牌產生良好的品牌聯想和認同感。
中國有句成語叫“愛屋及烏”,用這句成語來形容不同等級的品牌互相之間的影響和關聯再恰當不過了。無論是企業品牌、家族品牌(品類品牌)還是產品品牌,都會分別形成各自的品牌資產,企業一方麵必須學會最大限度地利用企業品牌和家族品牌(品類品牌)的影響力和品牌資產去構建新的產品品牌資產,另一方麵還要學會利用新產品的品牌資產去反哺企業品牌和家族品牌(品類品牌)。
近年來,除了企業品牌、家族品牌(品類品牌)、產品品牌這三種要素的組合實踐之外,又湧現出很多關於品牌垂直管理方麵的創新實踐,這些實踐為我們思考如何更好地提升品牌形象指明了新的方向。這些實踐主要包括主副品牌戰略、品牌修飾戰略、技術品牌戰略、背書品牌戰略等。
主副品牌戰略是指將現有品牌與一個新品牌相結合後為產品品牌冠名的品牌組合方式,例如:“長虹·精顯”彩電,“長虹”是企業品牌,是主品牌,而“精顯”則是傳達產品差異化特征的品牌,是副品牌;一個好的副品牌可以成功地提升主品牌的價值。“精顯”這個副品牌不僅十分形象地表達了產品具有超高清晰度的特征,同時也大大提升了主品牌“長虹”的科技感與現代感。
品牌修飾戰略在品牌上增加一個修飾成分以突出品牌與眾不同的特征,修飾可以是一個形容詞,也可以是包裝的一種顏色。例如:喜力(HELIX)是殼牌石油旗下的一個著名潤滑油品牌。目前在中國市場上有四種喜力產品,他們分別是超凡喜力、非凡喜力、特級喜力和紅色喜力,由於其包裝罐顏色分別為灰色、藍色、黃色以及紅色,所以大家更通俗地稱它們為灰喜力、藍喜力、黃喜力和紅喜力。“喜力”前麵的修飾就是品牌修飾,通過增加品牌修飾,在強化了品牌差異化定位的同時,也便於缺乏專業知識的客戶快速識別出自己的車應該使用哪一種品牌的喜力產品。
技術品牌戰略是指將一種獨有技術品牌化,然後再與企業品牌或家族品牌組合在一起構成新品牌的方法,這種方法同樣可以使品牌的影響力疊加。例如:西鐵城(CITIZEN)的“光動能技術”是將光能轉變成電能並儲存在充電電池中,以供給手表機芯能量的一種領先技術,“光動能技術”的國際注冊商標為“Eco-Drive”,意思就是“維護和推動生態環境”。“西鐵城光動能手表”就是企業品牌和“光動能”技術品牌組合在一起的家族品牌,該品牌覆蓋了西鐵城所有利用光來驅動的手表。同樣,英特爾的“迅馳(Centrino)移動技術”也是一種技術品牌與企業品牌的組合。