7.設身處地為他人著想
美國管理學家瑪麗·凱在談到人事管理時，曾舉到一個例子：
有一次她參加了一整天的銷售練習，很渴望和銷售經理握握手。那位經理剛剛做了一篇激勵士氣的演講。她在隊伍裏排了三個小時，最後好不容易輪到她和那位經理見麵。但經理根本沒用正眼瞧她，隻是從她肩膀望過去，看看隊伍還有多長，甚至根本沒有察覺到他正在與人握手。瑪麗·凱等了三個小時，就獲得了這樣一個接待！她覺得受到了侮辱和傷害。
她立誌做一個經理，“如果有一天人們排隊來和我握手，我將給每個來到我麵前的人引起注意——不管我自己多麼的疲勞！”
瑪麗·凱的宏願恰巧成為現實。她自己說道：“我很幸運，瑪麗·凱化妝品公司今天已經成為一家大公司，我有很多次站在長長的隊伍前，和上百位人士做長達數小時的握手，一旦我感到自己很疲勞了，我總是想起自己從前排隊和那位銷售經理握手的情形。記起當時的情況後，我便立即打起精神，直視握手者的眼睛，盡可能地說些比較親切的話，也許隻是幾句簡短的閑談，如‘我喜歡你的發型！’或是‘你的衣裳漂亮極了！’我盡可能給予對方全然的注意，而且絕不允許其他事情來打擾我。在握手的當時，我都將對方視為最重要的人。”
瑪麗·凱與人握手時給予人的充分注意，正是己欲立而立人，己欲達而達人，推己及人的結果。她有過終生難忘的感覺，她親身體會過被人漠視的痛苦，她知道自己最希望獲得別人的重視、關照和注意，所以就如法炮製，完全移植到自己的職員身上。這一方法，幫助瑪麗·凱融洽了上下關係，調動了下屬的積極性，使瑪麗·凱公司發展成為擁有二十萬員工的國際性大公司，她本人也成了美國企業界最成功的人士之一。
1863年7月1日到3日，美國南北戰爭中的一次極為著名的戰役——蓋茨堡戰役展開，到了7月4日晚上，南方軍事統帥李將軍開始向南方撤退。當時烏雲密布，隨即暴雨傾盆而至。李將軍帶著敗軍逃到波托馬克河邊。隻見前方是高漲的河水，後方是乘勝追擊的政府軍，李將軍進退無路，陷入絕境。林肯知道這是天降的大好良機，隻要打敗李將軍的軍隊，戰爭很快就可以結束了。於是他滿懷希望地下了一道命令給米德將軍，要他立即出擊李將軍，不用通知“緊急軍事會議”。林肯不但用電報下令，並且另派專差傳信，要米德馬上行動。
米德沒有馬上行動。他完全違背林肯的命令，先行通知“緊急軍事會議”。他遲疑不決，故意拖延時間，用盡了各種借口，拒絕攻打李將軍。最後，水退了，李將軍和軍隊越過波托馬克河，順利南逃。
林肯勃然大怒，又極端失望，他坐下來給米德寫了一封信，表達了內心的極端不滿。
林肯在寫完這封信之後，望著窗外，心裏想，“慢著，也許我不該這麼性急。坐在安靜的白宮裏發號施令容易，如果我在蓋茨堡，像米德一樣每天看見許多人在流血，聽許多傷員哀號，也許就不會急著要攻打敵人了；如果我也像米德一樣畏縮，大概也會做出同樣的決定！無論如何，現在木已成舟，把這封信寄出，除了讓我一時覺得痛快之外，沒有別的用處。米德會為自己辯解，會反過來攻擊我，這隻有使大家都不愉快，甚至損及他的前途或逼他離開軍隊而已。”林肯就把這封信放了下來。
人生悟語：
世界上連兩片相同的樹葉都沒有，何況人呢？遇到事情，多站在對方的角度，設身處地的為對方考慮，也許就會免去了很多糾紛。
8.托爾斯泰的平常心
下麵是列夫·托爾斯泰的兒子對父親的回憶：
從莫斯科到雅斯納雅·波良納有二百公裏。這段路程.父親有時候徒步行走。他喜歡步行，背上搭個口袋，長途跋涉跟沿途流浪的人們結伴而行，誰也不知道他是誰。路上的行程一般需要五天。沿途食宿.他經常在車馬大店或隨便一個住處就近解決。如果趕上火車站，他便在三等車廂的候車室歇歇腳。