4.遊客登車後，導遊要認真清點人數。如果發現缺人，要與全陪、領隊聯係，及時尋找。人員到齊後，導遊還要提醒遊客有沒有重要物件丟在房間。總之，沒有任何遺留問題才能開車。
5.如果有遊客因身體不佳要留在飯店休息，或者想自由活動，要問明原因，和全陪、領隊商量後，將情況通知本旅行社，並且要與飯店聯係安排好食宿，妥善解決相關事宜。
（八）沿途導遊
1.旅遊車啟動後，導遊要向遊客介紹當天的遊覽內容、景區的地理位置、景區離市區的距離、公交車和出租車的通行情況，給一旦丟失的遊客提供方便、快捷的歸團條件。
2.充分發揮導遊技巧，適時的向遊客介紹沿途的風景，有影響的工業、商業科技開發網點、特色建築等。
3.為了滿足遊客急切了解遊覽景區的欲望，在快到遊覽景區時，導遊要將該遊覽區的概況介紹給遊客，使遊客心中有數，避免拖延遊覽的時間，並提醒遊客到遊覽景區後及時上衛生間。同時告訴遊客下一段的路線和衛生間的設點，方便遊客及時解決個人問題，減輕心理負擔。
4.長途旅行是導遊發揮知識、才藝、技巧、道德修養和能力的好時機，同時也是檢驗一個導遊綜合素質的重要環節。就像一個好的相聲演員“抖包袱”一樣，所表演的節目一定要具有知識性、娛樂性、趣味性，要做到雅俗共賞，促進和諧友善、積極向上的內容，使遊客既汲取有關知識又領略沿途景色，也能達到娛心健身的目的。
5.在長途旅行的過程中，導遊除了活躍旅遊車內的氣氛外，還要安排一定時間向遊客介紹當地的旅遊業、工業、農業、牧業、科技、環境建設、社會治安、城市建設、礦產資源、能源開發、少數民族風俗習慣、當地知名人物等內容，增加遊客對當地的好感，真誠地歡迎投資者到當地投資發展。
6.導遊不經領隊和客人的同意，不得將遊客帶到“旅遊協議書”範圍之外的任何一個購物點或集市。
7.導遊不能在旅遊車內吸煙、亂扔雜物、睡覺、和司機聊天、大聲喧嘩、過量飲酒等。
8.司機要高度樹立安全行車的意識，在行車過程中要集中精力，不能主動和遊客、導遊聊天，接打手機。就餐時決不能飲酒。每次遊客下車後要把車內清掃幹淨。在要進入大中城市時，車體外表也要清掃幹淨。始終保持車內車外良好的衛生環境。
9.司機要在車輛運行前，認真檢修車況，及時排除故障。對達不到安全運行的車輛，導遊員有權提出更換旅遊車。但不能降低協議商定的乘車標準，堅決杜絕帶故障的旅遊車載客上路，保證絕對安全。
10.司機要樹立人性化服務的理念，隨時掌握車內的溫度變化情況和客人的要求，及時開放或關閉冷暖氣，使遊客感到舒適。
11.司機要在旅遊車上經常配備衛生袋，給遊客提供方便（可以放在每個座位的背後）。
12.司機要在規定時速內行使，不得以任何借口超速行使或強行超車。如果有此種情況發生，導遊有權及時提醒司機。如果無效，建議立即停車，向有關部門提出更換司機或車輛。
13.途中就餐。為了遊客安全，導遊應提前安排好途中就餐餐廳。在一般情況下，都應安排在旅遊定點餐廳就餐。一是嚴格執行餐標，決不能克扣遊客的餐費；二是要保證飯菜的質量、數量，讓遊客吃飽、吃好；三是安排好少數民族和有特殊要求習慣的遊客的就餐，如有此類情況應提前通知餐廳準備好；四是對個別遊客提出不吃團隊餐，到集市上吃有地方特色的風味小吃，應和全陪、領隊商定後通知本人，並規定登車地點和時間，並將遊客的標準餐費退還給領隊或本人；五是導遊應在規定的登車時間內同餐廳把餐費結清，不得延誤行車時間；六是導遊在整個觀光遊覽的過程中始終同遊客一同就餐，隨時了解和解決用餐中發生的一切事務；七是“協議書”中不安排途中餐的，導遊要引領客人到衛生條件好的餐館就餐，避免食物中毒等不安全因素的發生。
14.導遊、司機在為遊客辦事時，要處處體現“誠實守信，文明服務”的宗旨。對客人提出的要求，要堅持實事求是的態度，能辦到的要努力去辦，確實辦不到的講明原因、取得諒解。
15.用完餐後，按規定時間登車，待遊客坐好後，導遊一定要清點人數，提醒遊客有沒有物品遺忘在餐廳。
（九）到達旅遊景區後，導遊為遊客提供的服務程序。
1.導遊要牢固樹立安全旅遊意識。把安全旅遊貫穿遊覽過程的自始至終，向遊客提醒應注意的安全事項。下車後，導遊要佩戴好證件，舉起本社的標誌旗，將遊客集中起來：一是向遊客講清楚該旅遊區的主要遊覽項目，哪些項目適合哪些人玩，提醒客人增強安全意識；二是哪些項目是旅遊協議書中規定的，哪些是自費的，讓遊客合情合理、明明白白消費；三是該景點遊覽的大概時間、集合時間、集合地點、離開該景區的時間和等待極限時間要告知遊客；四是導遊和司機要向遊客重申此次乘坐旅遊車的車型、標誌、車號，司機、導遊的聯係方式，方便掉隊和離隊遊客及時聯係到團隊；五是對提出暫時離隊、自由活動的遊客，導遊要同全陪、領隊商定後通知本人；六是有的景點設有講解員，導遊要將講解員的基本情況介紹給全陪、領隊和遊客，但地陪導遊一定要跟隨團隊，不能離開團隊；不設講解員的景點由地陪導遊直接實施講解；七是如果安排在該景區就餐，導遊要將就餐方式、時間、地點通知給遊客。
2.導遊的基本功。邊遊、邊導、邊講、邊觀察。這個環節也是對導遊本身綜合素質的考驗。一是要準確掌握該景點遊覽項目的布局，科學的設計路線，避免浪費時間和重複。二是該景區的發現、發展、有何特色、社會影響等基本知識要向遊客講清、講透，反映該景區的真實情況，也可以穿插一些典故和趣聞軼事。三是講解技能。導遊服務本身就是一門藝術，不論是哪個國家、哪個民族、哪個層次的團隊，導遊在講解內容、態度上都應一視同仁。但在講解方法上可以有所區別，如團隊成員文化層次都比較高，講解過程可以快一點，簡明一點；對團隊成員文化層次低一點的，可以講慢一點、詳細一點，也可以舉例說明。總之，應該根據團隊的具體情況解說。四是協調能力。在進入景區遊覽時，如果遊客與景區工作人員發生矛盾，就需要導遊出麵協調或提供相關的服務。五是觀察能力。導遊在講解時要隨時觀察遊客的情緒變化。特別是對年紀大、體弱多病的老人，好動的小孩，發現有異常情況時應及時解決。六是語言的表達要準確，語速快慢要適度。七是要掌握好行進速度，太快了遊客就會跟不上，而太慢了會延誤時間。這是對導遊的經驗、組織能力的考驗。八是對參與自選項目的遊客，導遊要做到心中有數，要掌握該項目的具體方位，這樣做便於尋找，同時提醒遊客集中時間和地點。
3.圓滿收團。一是導遊人員要準時到達集合地點，通知司機，打開車門迎接客人；二是要檢查車內衛生，如不達標，司機要重新清掃直至達標為止；三是清點人數，這也是每次遊客上車後，導遊必須做的事；四是如果有個別遊客在等待時間內沒到，導遊應及時同全陪、領隊商定尋找方案（如：借助景區廣播找人等），並做好安慰遊客的工作；五是客人上車後，應詢問遊客在遊覽過程中有沒有受到身體傷害，消費不合理等方麵的內容。如果有此情況，應視情節爭取遊客意見後和有關部門協調，妥善解決，確保消費者的利益不受傷害；六是確有重大事故發生，導遊要向本社領導彙報，全陪、領隊及有關部門共同協助調查處理。
（十）離開遊覽區。為加深遊客對該景區的印象，導遊可采取以下幾種方式。
1.回顧式。導遊可將遊覽的景區項目從頭到尾地回顧一遍。
2.提問式。大家對這個旅遊區感覺怎樣？對某個特色項目感受如何？
3.補充式。對在遊覽過程中遺漏的、印象不深的項目做補充講解。