這些年，容納一直在建立自己的谘詢產品和方法論係統，這也是容納得以穩健成長的基礎。谘詢行業是一個需要快速學習的行業，需要時時刻刻準備自我顛覆。一家谘詢公司不可能在當今時代還在賣上個世紀研發的產品，所有企業都需要不斷創新來適應環境變化和客戶變化。因此，產品創新和升級對於谘詢企業的發展是至關重要的，一個沒有持續研發機製和能力的谘詢公司很難為不斷高速成長的企業提供持續服務，並且達到客戶滿意度。
因此，我們認為創新研發是容納企業成長最重要的戰略。
第二、容納谘詢一直把持續服務能力，作為容納區別於國內其他谘詢公司的重要標尺。
容納有超過70%的客戶，都與容納擁有超過三年的合作，最長的甚至達到八年。容納為什麼能夠在長達三到八年的時間裏麵，為這麼多的客戶不斷的提供他們所需要的價值，更多的來源於容納對客戶實際問題的發現能力，及其解決問題的能力，這也是去考量一個谘詢公司服務價值的重要因素。
第三、容納一直堅定的走公司化、組織化發展的道路，而並非明星老板或者個人英雄式的谘詢公司。
容納認為未來的谘詢一定是組織化能力替代個人經驗，在我們這個團隊當中，每個人都是專業版塊的專家、研發者和服務者。
未來，我們會加快集團化發展的步伐，進入更多行業，例如休閑度假、主題型地產、養老及大健康、環保及公益等，目前我們在積極準備。
Q：國內谘詢公司主要有兩種戰略模式：一是跨行業、跨職能的綜合性谘詢公司，如北大縱橫、和君谘詢、正略鈞策等，另一種是以專業聚焦型的谘詢公司，那麼未來容納將選擇哪種發展戰略？
A：行業聚焦，加上專業交叉，這就是容納發展的戰略方向。
在早期，國內規模化谘詢公司基本上走的是專業職能版塊戰略，並沒有聚焦行業；但近幾年出現了一個趨勢，就是向行業更精深的方向發展。因為聚焦行業，谘詢公司可以不斷累積行業的經驗和資源，理解行業的特性，由此才能真正創造對客戶有實效價值的谘詢產品。
從總體來看，谘詢公司要生存和發展，確實要走專業化和行業化道路，而且兩者還可以進行一個交叉，我認為未來的谘詢業會向這一方向發展。
當前，不少企業自身具備很強的知識和經驗，企業的職業經理人甚至具備自我谘詢的能力，而企業對谘詢公司也提出了新的要求：既能規劃戰略與策略，還能協助企業提升執行效率和提出創新的方法。
這也要求谘詢公司不能僅限於提供方案和有創新的想法，而是要將方案和執行深度結合，並將創新帶入企業，幫助企業成長。事實上，谘詢服務已經跟企業的運營緊密聯係起來，如果做不到這一點，谘詢行業對於企業的價值會越來越低。
Q：德魯克說過，未來的企業競爭將更多的是商業模式的競爭，結合容納自身的經驗，能不能談談谘詢行業是否存在商業模式的創新？
A：一個品牌，一個目標，一支緊密團隊，穩健發展的步驟。
當前谘詢行業主要有兩類模式。一是谘詢公司向品牌分享和創業平台化發展，即谘詢公司仿效會計師事務所，整合成熟的谘詢專家或者團隊，通過共享谘詢的平台和品牌、共享知識庫及建立一套利潤分配機製來實現規模化擴張。這種模式能加快人才整合的步伐，加快谘詢公司的規模擴張，增加市場的占有率。
二是傳統的模式，即企業自身建設專職谘詢師團隊，不斷隨著業務發展而擴張規模的戰略。
容納谘詢沒有走第一種模式，我們傾向於傳統模式，即所有的谘詢師都是企業自身培養的，而並沒有采取整合的方式，或者走平台化的模式，這源於容納谘詢更加關注自身的穩健而不是盲目的擴大規模。
我覺得未來的谘詢業會越來越不依賴於個人能力，甚至不依賴於某個團隊的能力，而是越來越依賴於組織整體的研發和創新力。整合化的平台雖然有多種好處，但是比較難整合的是文化的認同、研發協同、戰略目標的協同。隻有一個團隊緊密聚合在一起，才可能會為一個目標去發展。所以這麼多年，我們一直不采用整合模式，包括輸出平台和輸出品牌。
Q：谘詢行業是一個智力產業，但在信息化的今天，互聯網已經成為人們獲取信息、知識的快捷途徑，容納谘詢靠什麼贏得客戶的認可？
A：谘詢公司要成為企業經營創新的發動者。
在今天，所有戰略管理工具、各類最新的資訊和方法論，企業和我們同樣都能第一時間獲得，作為谘詢公司的谘詢師，你很難說你比客戶知道的更多。但是容納谘詢認為，谘詢行業將改變過去販賣知識和經驗的模式，而是成為企業創新成長的推手，帶給企業的價值將主要體現在能為企業提供創新的定製化方法和為企業提供個性化的戰略及執行的解決方案。
作為第三方，我們可以更加專業和專注的幫助企業進行階段性的診斷、檢核，幫助他找到經營中的問題，並且提出解決方案，甚至幫助企業去推動執行、總結、再提升。很多時候，谘詢公司已經成為企業創新經營的發動者，引導企業進行經營創新行為。類似的創新可以體現在戰略上、管理上、營銷上、品牌上等。
谘詢公司在創新力、對方法的總結、對管理效率提升等方麵是企業內部不能相比的，這就是谘詢公司的價值所在。
在互聯網時代，知識沒有邊界，經驗很快過時，傳統的中國谘詢業將如何應對未來的谘詢挑戰？
Q：傳統谘詢主要在戰略、品牌、組織以及信息和IT等方麵，而未來，谘詢業務將越來越多元化，比如在國內出現的谘詢公司的教育培訓業務，各類外包業務等，那麼您覺得未來谘詢會呈現出一種什麼樣的發展方向呢？
A：谘詢行業在一些更細分化的版塊裏是可以外包的，但是在戰略、策略這個層麵，是沒有辦法進行外包的。
從定製化到標準化，這是一個界限問題，谘詢總體屬於定製化的服務，而部分谘詢產品可以實現標準化，就可以實現外包。
這個外包的定義為企業不構建這部分的資源，轉而選擇跟第三方公司合作，同時能獲取高質量的服務，且花費的成本更低。過去在企業營銷中的市場活動已經存在外包業務，例如市場活動策劃，公關活動執行等，這類確實是可以交給第三方公司來運營。
未來隨著I T技術的發展，可能在電子商務和網絡的運營方麵，也會出現更加細分的外包公司，這也是谘詢行業的一大發展趨勢：向更加細分化去發展，並且把自己在細分化的產品做到極致，然後去替代客戶這個部分的職能；但是他的前提條件是，你夠專業幫助客戶實現一個實效的成果，這個客戶才會選擇你；尤其是長期跟你合作後，如果說你所承諾的結果最終做不到，那客戶是不會為你買單的。