反應得體：當遇不平之事時，任何正常人都會怒火中燒，但是無論遇到什麼事，都應該心平氣和，冷靜地、不抱成見地讓對方明白他的言行之所錯，而不應該迅速地做出不恰當的回擊。從而剝奪了對方承認錯誤的機會。
推己及人：凡事要將心比心，就事論事，如果任何亨倩，你都能站在對方的角度來看問題，那麼，很多時候，你會黨得沒有理由遷怒於他人，自己的氣自然也就消失了。
寬容大度：對人不斤斤計較，不要打擊報複，當你學會寬容時，愛發脾氣的毛病也就自行消失了。
第三節 你的表現正常嗎
一、案例描述
下麵是一位男子的傾訴：
[自畫像]如果給自己畫個像，我想我一定屬於那種很正常、舉止行為很得當適宜、甚至有些陽光的男子。事實上，我畢業於國內名校，後來又在國外進修過MBA，在單位裏，我和同事相處得很愉快，有自己的交際圈，從某種意義上說，我甚至可以算是長袖善舞的。[鏡中人]沒有人知道，我其實有很深的心理憂鬱。每天晚上回到家裏，我照鏡子，對麵出現的那個我，沒有了平時一向上彎的嘴角，他的眼睛流露出深深的哀傷，對人間的不平、對社會的陰暗麵、對個人遭遇的不幸，這個鏡中人是非常敏感而容易受傷的。但是，這樣的“他”，沒有人知道，也許曾經有朋友知道“他”，漸漸地，他們受不了“他”的反複無常和神經質，“他”就漸漸地在人群中消失了，隻剩下那個情緒鎮定、從容得體的我存在。[雙麵性格]然而，這個鏡中人的逐漸消失，其實給我的壓力是很大的。我所承受的沮喪和鬱悶越來越嚴重，而且得不到宣泄，因為那個“他”在別人看來，是不正常、不體麵的。我這樣的人，怎麼可以成為別人恥笑的對象呢？我從小成績優異，後來又學途、前途平坦順利，我就是要成為讓別人羨慕甚至嫉妒的人。所以，我總是盡自己最大的力量，讓自己笑得最燦爛，情緒控製得最好，我生怕自己會在同事或者客戶麵前出醜。
不過也許“陽光的背後是陰影”，這句話真是真理。我的笑容，越來越像小美人魚的舞步，每一下都是割在自己心上的刀痕。在見重要的客戶或和同事出現矛盾時，我總要飛快衝進洗手間或茶水間，通過自我暗示讓情緒逐漸平靜下來，這樣才能維護我的正常表現和體麵。我有時忍不住想去找心理醫生傾訴，除了他們也許沒有人可以幫我了，但是我又害怕被當成神經病或是瘋子。麵子，我始終還是要的。
在做心理谘詢時，專家們常常發現，有嚴重心理問題的，往往不是那些看上去喜歡和別人大吵大鬧、或是愛哭哭啼啼的人，因為這些人，他們往往通過吵鬧或流淚，把負麵情緒進行了宣泄，盡管這種宣泄的方式未必是最合理的。
而那些在生活或工作中看上去最正常的人，不少卻有著明顯的心理衝突，尤其是那些受過良好教育、自我要求高的人。他們的理應知道正確的想法該是怎樣的，但是他們又控製不了感性的情緒。其實，他們需要了解一些基本的心理衛生常識，要學會自我辨別心理狀態，如果可以認識並麵對自己有抑鬱或焦慮傾向的事實，他們給自己的心理壓力，也許不需要像“雙重性格”這麼大。
尤其在心理障礙影響了正常工作、生活時，例如，不愛與人交流或容易讓別人覺得耐心差，大腦效率低，注意力不太集中，頭脹、記憶力下降等等狀況出現，他們需要及時尋求心理援助。對象可以是心理醫生，也可以是親朋好友，隻要進行適當的宣泄，並獲得一定的理解和安慰。
要說明的是，心理醫生並不是很神秘的，與心理醫生的聊天也未必是很愉快的，因為他要幫助求援者直麵內心的問題，這個過程有時甚至是痛苦的。但是，隻有勇敢地直麵，你才能獲得改變現狀的勇氣。至少，你可以清醒地意識到自己存在的心理問題，這是很重要的自我識別過程。
二、測測你的個性
請選擇下列問題中最符合自己的一項。
1. 能明確區別事物的已知和未知、現象與本質嗎？
A．當然能 B．不能
2. 能正確對待自己、別人和世界嗎？
A．是的 B．不是
3. 你關心別人，追求目標高遠，不搞內部爭鬥？
A．是的 B．不是
4. 能忍受孤單和寂寞嗎？
A．能忍受 B．不能忍受
5. 是否有積極主動的創新意識和能力？
A．是 B．不是
6. 你行動自然，不輕易打破常規嗎？
A．是 B．不是
7·能超然於瑣碎事物之上，有廣闊的視野和遠見，做事以價值
為行動指南嗎？
A．當然是 B．不是
8．你具有相對擺脫現實環境的獨立性嗎？
A．是 B．不是
9．你做事能否做到既注重目的，又不忽視手段嗎？
A．是 B．不是
10.結識朋友重實際而不重表麵，對有優良性格的人抱有友愛
態度，不持門戶偏見嗎？
A．是 B．不是
11.對某些人有深深的依戀，不無端地敵視別人嗎？