(五)排查安全隱患
1.保安公司要製定出相關的製度,落實駐校保安員的崗位責任,要充分利用雙休日和寒暑假,對可能引發盜竊、傷害、火災、交通等案件和事故的漏洞進行細致排查。做好登記,並會同學校對排查中發現的隱患及時進行整改。
2.人防結合技防、物防保障安全
對學校的人防、技防、物防者要嚴密結合,細之又細。特別是,保安公司要落實對技防設施的定期檢查製度,確保各類監控等的技防設施處於正常運行之中。
要注意糾正在保安服務中使用的技防、物防、消防“三防”設施的產權屬於學校,日常檢查和維護的責任也理應屬於學校的錯誤理解。作為使用人的保安公司,應當承擔起對技防設施的日常檢查的職能,一旦發現損壞,應迅速報修,以確保正常使用。
(六)建立和完善門衛保安員崗位作業流程和規則
門衛保安勤務中,需要製訂和完善很多的崗位作業流程和規則,由於篇幅等原因在本文中不一一列舉。但作為從事學校保安服務的專業保安公司,應當協助學校,建立健全門衛保安員崗位作業流程及規則,確保保安員做到有章可循。
門衛保安崗位作業流程除本文已闡述的內容外,還應包括“門衛保安員交接崗流程和規則、視頻回放流程和規則、緊急報警按鈕的啟用流程和規則、技防設施的設防和撤防流程和規則、技防設施的檢查流程和規則、學生中途離校審批流程和規則、報警和報告流程和規則”等等。
(七)完善登記製度
門衛保安要按照規定,做好《保安值勤記錄》,確保對出入學校的人員、車輛、物資等有完整的記錄。
三、門衛保安服務基本要求
1.執行製度要嚴。門衛保安員要熟知學校保安服務規章製度、崗位作業流程和規則、崗位責任管理製度等,並在工作中嚴格執行。
2.查驗要細。保安員在值勤中,對進出的車輛、人員、物資,要按照製度規定加強檢查。要嚴格做到不放過任何可疑跡象。
3.處理問題要靈活。所謂處理問題要靈活,是指處理問題要隨機應變。就是要把原則性問題和非原則性問題區分開來,針對不同性質的問題采取不同的處理方法。對安全管理製度的原則問題,必須嚴格把關,不能讓步。對於非原則問題,要靈活把握,不糾纏。
4.上崗執勤要文明。門衛,既是學校精神文明的窗口,也是反映保安公司服務質量的窗口,必須強調文明執勤。保安員執勤時按規定著裝,注意儀容儀表,做到著裝整潔,儀表端莊,精神飽滿,態度和藹,禮貌待人,辦事公道,堅持原則,熱忱服務;不擅離職守,不閑聊打鬧;嚴禁粗暴無禮,不準講粗話和髒話等行為。
5.遇突發事件反應要快速。在執勤時,如遇各類突發事件,必須要快速反應,迅速報警和向上級領導報告,並控製事態發展。
6.崗位技能要熟練。門衛保安員必須要熟練掌握崗位技能,包括熟知報警、緊急救助、火警電話號碼和緊急報警按鈕位置;熟知崗位作業流程和操作規程;熟知技防設備的設防、撤防和視頻回放技能;自衛和控製不法分子的技能等。
7.值勤記錄要準確、完整。門衛保安員要規範做好值勤記錄,對進出學校的人員、車輛、物資等做好詳細記錄,不得漏記或造假。
四、門衛保安服務應注意的事項
1.熟悉學校相關情況。保安員要熟悉學校主要負責人和員工、內部車輛活動等狀況。當學校領導進出大門時,應舉手敬禮。
2.舉止文明,禮貌執勤。執勤的保安員應當準確地掌握驗證、檢查動作的要領。驗證時,凡證件上有照片的,一要對照與持證者的相貌是否相符,二看壓照片的鋼印、公章是否清晰無誤,三察持證者麵部表情是否慌亂。經驗證無誤後,應禮貌抬手示意放行。
3.及時通報秩序情況。執勤保安員應遵守情況通報製度,特別注意通報在上下學和接送學生高峰期,執行門衛勤務的保安員要每隔一段時間就向學校主管領導報告大門人流、物流、車流等狀況。
學校保安工作,來不得半點的鬆懈。從事學校保安服務的保安公司,要糾正、克服管理上存在的難點和誤區,努力探索和區分學校保安服務同社會保安服務的不同點,規範設計學校保安服務的方案和製度,強化學校門衛安全管理,切實做好“防校園暴力案件、防學生傷害案件、防不法分子入侵校園案件、防其它突發性事件”的“四防”工作,把學校保安隊伍真正建設成為公安部門維護社會治安的輔助力量,為“平安城市”和“平安校園”建設作出貢獻。