推廣宣傳自身產品和服務。移動商務不是手機和商務的簡單相加,而是一種模式的創新,它深刻改變了傳統的營銷觀念和策略。美國學者舒爾茨提出了4C理論,它以消費者為基點,通過滿足消費者對產品、服務、創新、價格溝通的需求來占領市場。移動商務的特征恰恰吻合了以消費者為主導、成本低廉、使用便利、充分溝通的4C理論。更為核心的是,豐富的手機用戶資源加上移動商務支持位移的特色,會使企業的宣傳效果更加有效。
拓寬渠道,降低成本。你是否還在為排隊購買電影票而苦惱?或許“手機預定影票”能夠為你帶來驚喜。是的,在為影院增加分銷渠道的同時,“手機預定影票”也為消費者節省了不少時間和金錢,而企業也因提供服務獲取了利潤,這顯然是一個多方共贏的模式。在傳統模式下,渠道商的加入阻礙了企業和消費者的互動溝通,分銷渠道的環節越長,消費者需要支付的費用就會越多,不利於企業直接了解市場最新的信息和動態。所以,移動商務的發展使產品能夠以最快的速度到達消費者手中,而且費用也極其低廉。
與競爭者爭奪市場的法寶。時代在變,市場在變,消費方式在變,競爭對手也在變,一切都在快速的變化之中,這種趨勢不可違背。當越來越多的傳統企業加入到移動商務平台時,這必然要求同行業的其他競爭者也要快速適應這種變化。因為隻有更快了解消費者的需求變化,更快掌握競爭對手的宣傳策略,更快跟隨市場發展動態,傳統企業才有可能在競爭中獲得成功。
傳統企業如何借力破局
市場競爭的加劇以及受傳播碎片化、渠道多元化等因素的影響,傳統企業在品牌塑造和市場拓展方麵舉步維艱。此時,移動商務所呈現的特點顯然可以幫助中國眾多的中小企業提高競爭能力,擺脫目前麵臨的市場困局。
虛擬渠道和實體渠道並進
傳統企業可以借助移動商務強大的資源整合能力,充分利用虛擬渠道和實體渠道,完成產品和服務的銷售。
一方麵,虛擬銷售渠道潛力無限。網遊巨頭盛大第一個在業內建立了網上E-sales銷售係統,它采用銀行卡、易售、聲訊等多種網絡充值方式,全麵滿足了不同用戶的需求。通過對顧客價值的洞察,移動商務實現了消費者“隨時隨地,隨想隨購”的生活方式。如今,移動商務已涉及生活的方方麵麵,消費者可以通過短信、電話、手機網絡等方式查詢、訂購多種產品和服務,比如餐飲、娛樂、交通、旅遊等。
另一方麵,虛擬渠道與實體渠道的協作彰顯了移動商務整合資源的能力。顧客在當當網上訂購書籍,過幾天快遞員送貨上門,這是網絡渠道的平台,而移動商務的優勢遠不止於此。除了省時省力以及商品價格較一般商店的同類商品更便宜,手機購物將“隨時隨地”的購物方式發揮到了極致。你可以一邊和“12580”打電話一邊趕往某個酒店,在到達酒店之前,酒店員工已為你辦好一切入住手續。現在國內主要的移動通信運營商已經在全國各地鋪設了完整的實體渠道,如自建的營業廳、代理商的合作營業廳、加盟店、授權銷售點等。可以看出在整條移動商務價值鏈中,實體物流的加盟豐富了實體渠道,傳統企業可以多層次利用這些渠道實現銷售目標。
充分利用新媒體資源
傳統企業可以借助移動通信的渠道資源優勢在信息谘詢、廣告宣傳、購買渠道、售後服務、客戶關係等領域,增加與消費者的體驗接觸,實現產品或服務銷售。