1.精致。精致的禮品,讓人愛不釋手,可以讓人睹物思人。見到企業禮品,就想起企業家,想起企業組織,想起與企業交往的日子。友誼地久天長,令人懷念以往,這是非常重要的。有些東西倒不在於貴重,恰到好處是最好,但是商務禮品必須精致,這也是對對方的尊重,除此之外,便於攜帶也非常重要。
2.獨特。選擇禮品講究人無我有,人有我優,人優我新。比如惠州大亞灣核電站送人的禮品是一個核電站的模型,該禮品成本不高,但很獨特。正所謂山不在高,有仙則名;水不在深,有龍則靈。商務禮品不僅要有獨特性,還需注意時尚性。比如用客戶的照片訂做一款DIY創意真人卡通版軟陶公仔,這完全突破傳統肖像冷冰冰的麵孔,體現了企業選擇禮品的精致與細心,給客戶帶來感動。
3.耐用。我們在企業交往中贈送禮品,一是宣傳和推介所在的組織和企業的形象,二是向客戶表示感謝,使已有的關係得到進一步加強。如果客戶保留禮品的時間越長,則廣告效果越持久、深刻。如果贈送的禮品是本掛曆,那麼一年之後該禮品就會被客戶遺忘。如果贈送的禮品是能長久使用的,那該禮品就可以保存很久。
促銷型
促銷型禮品主要是企業為吸引顧客,提高產品銷售或擴大品牌影響力,樹立企業良好形象而贈送給消費者的帶有明顯廣告性質的禮品,送禮者的送禮心理具有很強的工具成分。購買產品後的附贈品,免費試用品,抵用券、打折券等都可劃歸促銷型禮品的範疇。
1.低值。促銷型禮品的受眾規模大,一對多的禮品贈送方式使企業在考量受眾心理、生活需求的同時還須考慮成本問題,促銷型禮品多為主產品服務處於附屬地位,所以具有低值、易耗的特點。如購買整箱牛奶贈送的玻璃杯、購滿一定額度贈送的購物券等。
2.新穎。新穎性原則就是產品的促銷品要力求新穎突出,不要挑超市百貨店正在銷售的商品,並且要有很強的價值感,使消費者感覺到促銷品成本不能太高,要新穎而不高檔,否則會因“羊毛出在羊身上”使產品失去價格競爭力而被消費者放棄。雖然新穎,但也要注意普通大眾適用的因素。
3.關聯。促銷型禮品的送禮者多為某個企業或品牌,所以營銷決策者選取與企業、品牌或主產品屬性相關或風格一致的商品作為促銷型禮品,有助於引發品牌積極聯想,而消費者也更可能付出額外成本購買企業或品牌的其他產品。具有關聯性的禮品能讓消費者看到贈品就馬上想起產品,起到傳播企業產品、品牌形象的功效。
獎勵型
獎勵型禮品多用於文化、體育、娛樂等各種賽事活動,由主辦方或讚助企業提供給參賽者的鼓勵性、獎勵性、象征性物品或企業為鼓勵員工,增強企業內部凝聚力而定期或不定期贈送的禮品。獎勵型禮品傳遞著送禮者對受禮者行為表現的充分肯定與鼓勵,要有足夠的價值和“分量”。
1.誠意。獎勵型禮品包含的工具性或儀式性成分較多,而感情成分相對較少,它可以是以現金衡量或直接用現金表現的商品,例如頒給賽事優勝者的現金獎勵、電視機等耐用品,《非誠勿擾》節目送給過關嘉賓的夏威夷旅遊支持等,目的是讓受禮者了解禮品的價值從而感受送禮者的誠意。
2.激勵。獎勵型禮品也可以是具有紀念價值的獨特物品,例如各種體育賽事的金銀銅牌、獎杯等。中小企業的獎勵型禮品多表現為現金獎勵、日常用品或諸如股票份額、債券等增值獎品,大品牌的獎勵禮品激勵成分增加,其目的都是讓受禮者在活動結束後較長時間內,依然能感受到活動魅力或企業福利。
價值角度下的禮品類型
除了從文化的角度劃分禮品的種類,從價值角度禮品可分為如下三種:奢侈品、耐用品和快消品。
奢侈品
目前,中國以第三大奢侈品消費國的身份吸引了眾多國際奢侈品企業的目光,各種奢侈品牌競相湧入中國,搶占這個龐大的消費市場。貝恩公司在《2010年中國奢侈品市場研究》中稱,禮品饋贈是中國市場奢侈品購買的主要驅動因素。
1.高檔次。奢侈,可以說是一種物質享受的追求,服飾、香水、手表、汽車、房產……是奢侈的追求者用錢去購買一些用錢可以買到的東西,來證明自己的身份、地位、財富、個性、品位並博得社會的認同。奢侈,更應該說是一種精神享受的追求,健康、休閑、旅遊、體驗、飲食、運動、社交……是奢侈的追求者用錢去實現一些用錢買不到的東西,從而享受消費前後的心情、美感、氛圍和情調。因此,高品質、高價格、高檔次是奢侈品最直觀的特征。
2.高品位。很多人會把奢侈和豪華混為一談,認為越是豪華就越是奢侈。其實不然,豪華並不等於精致,不代表品位;名牌也不等於雅致,不代表情趣。奢侈品必須具有深厚的內涵,它的出現勢必要引領潮流,並且它的內涵及其品牌精髓通常要持續很久,達到幾十年甚至幾百年,這是一種積澱。送禮人借奢侈品彰顯“麵子”、身份、品位,受禮人因收到奢侈品感受自我價值和身份被肯定。奢侈品消費已經超越了其功能性價值,而重在其炫耀性價值。
3.高便捷。除了情麵上的原因,奢侈品購買方式的多樣化、便捷性和選擇作為饋贈禮品的品牌多元化為奢侈品送禮提供了便利。目前很多銀行和奢侈品商家都推出了現金匿名卡,可在境內外接受銀聯卡的零售門店使用,這些禮品卡作為禮品饋贈他人,收卡人能自主選擇想要的品牌或產品,推動了中國奢侈品送禮的盛行。
耐用品
按價值來分,耐用品處於奢侈品和快消品的中間位置,此類禮品的特點可概括為“大”——品牌大、體積大、價值大。
1.品牌大。精致的手工藝品、收藏品作為禮品更偏向品牌大、內涵深遠的特點,禮品越值得收藏,受禮者越珍惜,送禮者也達到情意表現的目的,而且送禮者對受禮者的情意會無形轉移到雙方對品牌的好感,既可鞏固禮物雙方的感情,又可實現品牌升值。品牌較大的耐用品往往是商務場合或朋友送禮的選擇。
2.體積大。體積大的耐用品,一般出現在兩種情況:一是體積較大的家具電器等實用性耐用品更可能成為獎勵型或親情型禮品的選擇對象,送禮者與被送者之間了解深刻,送此類禮品不會受到體積大小的影響,而專注於實用性;二是體積大的工藝品、紀念品,常常出現在學校慶典、企業慶典等場合,就比如適合收到雕像、大型龍舟等體積龐大的耐用品。
3.價值大。精致的手工藝品、收藏品作為禮品更偏向價值大、內涵深遠的特點,例如市麵流行的限量紀念幣、精致的瓷器工藝品、鑽石等。此類禮品越值得收藏,受禮者越珍惜,送禮者也達到情意表現的目的,而且送禮者對受禮者的情意會無形轉移到雙方對品牌的好感,既能鞏固禮物雙方的感情,又能實現品牌升值。