在價值傳遞過程中，這六類關鍵人員起到的作用是巨大的，解決價值鏈衰減最有效的方法即為培訓，包括：以企業文化培訓在他們心目中形成信賴度；以豐富的產品知識來弱化產品價值衰減度，使得關鍵人員通過自己的理解對產品能流利地表達出來；以切實可行的實戰技巧來提高他們的成交率；以現實的案例現身說法，增強其銷售的信心。這六大核心關鍵人員環環相扣，任何一環的缺失都將使得最終消費者得到的價值減少。
流程（Process Management）：禮品營銷的“管家婆”
流程是指整個整個銷售過程中對於影響產品流動過程的要素給予有效的管控，如廣告策劃、終端布置、現場講解、售後跟蹤等要素。當前的消費者的消費絕不僅僅是一次簡單的交易，而是從其了解產品開始已經開始介入到對品牌的感受和認知過程之中，一直到該產品移交給收禮方為止。這過程中，有任何一個環節出現不認同或懷疑的狀況，采購者都將直接導致不滿意而結束這次交易。對消費者而言，其在采購過程中麵臨購買、配送、使用、維護、處置五個大的影響環節（見圖3），這五個環節中的關鍵點都將成為顧客考慮購買與否的重點，也是未來客戶多次購買的重要考慮因素。
當營銷不再過度關注產品，將目光聚焦在消費者身上時，營銷人員會發現，因為消費者的需求是懵懂和不確定的，消費者此時希望的是自己無需再為此浪費時間和精力思考，這就需要企業對整個銷售過程的全麵把控。所謂“細節決定成敗”，也正是在銷售過程中通過企業自身對於消費者無微不至的關注，為其分憂解愁、解惑答疑、指導說明以及承擔一定的社會責任都會影響到消費者的采購行為。消費者不喜歡麻煩的東西，但同時又很陶醉於精挑細選的比較過程中，因為他們的潛意識是“走自己的路，將麻煩都留給廠家解決去吧”。
有效地將銷售過程中產生的各個環節分解，形成針對性的解決方案，快速完備地提交給消費者去體驗，是增值3P營銷中過程管理的精髓。
展示（Physical Evidence）：禮品營銷的“倍增器”
展示部分是指任何有形的商品通過服務的傳遞及其表現，從而使得產品本身的價值表現得更加完整，包括產品功能展示、價值展示、體驗展示等諸多銷售環節。隨著競爭的加劇，服務已經成為所有廠家的一種責任，並逐漸成為一種產品的表現方式。它不僅將環境視為支持及反映產品質量的有力實證，而且將有形展示的內容由環境擴展至包含所有用以幫助生產服務和包裝服務的一切實體產品和設施。
1.通過功能展示引起消費者購買欲望。展示的途徑包括電視廣告、現場演示、相關軟文介紹和其他使用者的經驗介紹等。消費者購買行為理論強調，產品的功能展示是否能滿足顧客的感官需要將直接影響到顧客是否真正采取行動購買該產品。因此，努力在顧客的消費經曆中注人新穎的、令人激動的、娛樂性的因素，從而改善顧客的厭倦情緒，其實質是通過有形物體的具體功能展示，滿足對顧客感官方麵的刺激，進而影響其欲望和需求。
2.通過服務展示產品內在價值。“值還是不值”是消費者在感受後的直接感官評價，因此，服務應強調使用適用於目標市場和整體營銷策略的服務展示。通過有形因素提高質量意味著對微小的細節加以注意，可見性細節能向顧客傳遞公司的服務能力以及對顧客的關心。為顧客創造良好的環境，提高顧客感覺中的服務質量，形成“雪中送炭”效應。
3.通過消費者的體驗來展示服務。通過消費者的親身體驗來感受產品的賣點、質量等關鍵要素和宣傳點是否一致。“耳聽為虛眼見為實”是消費者的購買邏輯，營銷實質上就是要通過消費者親身的體驗，形成綜合性的評價。因此，若想讓自己的禮品足以影響到消費者的決策，可以從消費者的眼觀、手觸、鼻嗅、舌嚐、耳聽等五個方麵著手來讓消費者充分地了解自己企業的產品。
新增的3P是企業為消費者提供增值服務的具體化表現形式，有了這個服務，就在傳統4P的營銷框架上對產品賦予了靈魂。有了3P的融入，使得產品的價值得以快速彰顯。價值是無形，且是難以評估的，最終是通過消費者體驗後的感知體現，哪個品牌能貫穿7P的營銷思想，哪個品牌將獲得更強大的溢價生命力。
（作者來自和君創業營銷谘詢公司）