2.給消費者一個購買的理由。企業想獲取多少利潤是與價格休戚相關的,而價格的製定又與產品的定位相關聯。做禮品營銷要給消費者一個購買的理由,這個理由即為產品的所有廣告定位訴求點。在禮品行業中,定價體係沒有硬規定,因為禮品市場的大多數產品承載的是消費者的情感,所以說,產品的價格高沒有關係,要讓消費者認可產品價值才是根本。
3.定位的概念要和產品彼此支撐。企業的產品要和其他競爭對手的產品不一樣,要有差異化,更要與眾不同。這樣價格和產品就達成了彼此支撐,使得消費者從價格可以推斷出品質,再從品質認同其價格。所以說,價格因素並不是絕對的,而產品的差異化程度和專業化程度將決定價格能否持續下去。
渠道(Place):禮品營銷的載體
對禮品市場而言,大多數企業在禮品產品操作過程中采用的都是直接渠道或間接渠道的操作方式,而這種操作模式最為忌諱的是產品消費者定位和渠道形成錯位,即明明賣的是高端群體,而通過渠道批發零售後卻直接將產品甩到低端市場,形成產品動銷緩慢、渠道庫存嚴重積壓的局麵。為了解決這個問題,提供兩種路徑參考。
1.為渠道流出足夠的利益分配空間。企業可以通過拉高產品價格,為企業留有足夠的營銷促銷推廣費用,形成足夠強大的渠道推力,提高渠道商的積極性。“便宜沒好貨,好貨不便宜”是消費者的潛在認知,當消費者不了解產品的時候,一個產品的好壞往往通過產品的價格體現,所以,禮品營銷最好是拋棄價格戰的打法,而打能帶來足夠利潤的“價值戰”。
2.設計與品牌相匹配的渠道模式。比如自建專賣店或加盟連鎖體係,不少有實力的廠商采用的是在一二級市場自建專賣店,在三四級市場采用加盟連鎖的模式實現渠道布局。在核心店建設的過程中,營造和產品賣點以及產品定位相對應的營銷環境顯得尤為重要。畢竟沒有一個消費者願意在一個普通零售店中購買LV包,同理,也沒有一個人願意付出額外的價格到一家形象和定位不符的店中購買其產品。
促銷(Promotion):禮品營銷的“發動機”
對於營銷人而言,沒有人敢忽視促銷推廣的作用和價值,那些對采用促銷推廣策略而不屑一顧的人是因為他們根本不懂消費者心理需求,畢竟大多數消費者都是貪小便宜的。促銷的內容很廣泛,是涉及廣告的傳播、促銷活動、公關事件攪動等能通過信息的傳播能將產品傳達到消費者手中的一種營銷方式。
“送禮就送腦白金”曾經是禮品市場人見人煩的廣告,曾為無數營銷人質疑和詬病。但僅從其市場操作手法分析,不可否認的是其銷售意圖極其明顯,將原本是保健品行列的腦白金產品一下定在禮品序列中去,這一定位的差異使得腦白金擺脫了保健品市場的軍閥混戰業態,上升到禮品市場,並通過這一廣告語在禮品市場也做得風生水起。從品牌角度看,腦白金做得並不好,但其獨特的定位和賣點卻為購買者提供了一個充分的理由,也讓購買者從內心中認為這個產品能代表他的麵子和消費層次。
增值3P:賦“禮品營銷”之魂
傳統4P是將整個銷售過程聚焦在產品銷售上的,在賣方市場的環境中,隻要有了好產品自然會形成銷售,但當市場進入超競爭的狀態下,市場已經進入買方市場狀態,僅僅關注產品本身是不夠的,更要關注這個產品如何能快速有效地完成和消費者之間的交易並使得彼此買賣雙方都處於滿意狀態。做禮品營銷,傳統4P在具體營銷規劃過程中會越來越顯得單薄,企業需引入另外3P,即人員(Participant)、流程(Process Management)、展示(Physical Evidence),這3P要素統稱營銷的“服務增值”環節。
人員(Participant):禮品營銷的“移動活廣告”
人員的主要作用是介紹產品特性、解決消費者困惑、實施終端攔截、通過優質的售後服務來提升客戶滿意度、以期望最終能形成二次消費等。人員的推薦指營銷過程中賣方的“人為元素”,它是主動的,非被動的,在銷售過程中扮演著“傳遞”產品本身價值與讓消費者“接受”該服務並欣然接受的重要角色。眾說周知,廣告是最有效的傳遞品牌價值的手段之一,但比較尷尬的是,除那些領頭羊企業外,大部分企業拿不出足夠的資金來進行大麵積的品牌傳播,此時在渠道中的利益相關者就成為產品品牌傳播的重點對象。
產品是通過渠道銷售的,在層層批發銷售的過程中也是一種價值轉移的過程,稱為營銷價值鏈。價值傳遞過程是存在衰減的,經過多年實戰分析,總結出在渠道銷售過程中,存在六大關聯人員對於該價值鏈的衰減起到主要作用。結果是,若該人員能有效地將產品賣點、特點和競品之間的差異性完整快速地表達出來,那麼價值衰減率越低,反之越高(見圖2)。
代理商老板,除肩負打款發貨的責任外,還肩負公司品牌在該區域總負責人任務,其對公司品牌的態度和觀點將嚴重影響該公司品牌在該區域的地位。代理商業務人員,是直接與下級合作夥伴談判和交易的執行者,其對於品牌的忠誠度和認同度將直接決定價值傳遞的衰減度高低。零售店老板,是和消費者接觸的決策者,其態度將決定單店的品牌地位。零售店促銷員,是和最終用戶直接接觸的人員,是承載公司企業文化、產品特性賣點的傳播關鍵人物,其能力強弱將決定該店得直接銷量。廠家業務人員,是區域的規劃者、管理者、培訓者,是公司價值鏈的起始端,其能力高低將直接決定價值衰減度。消費者,是產品的最終購買者但並不一定知道產品的價值,使用者才是影響其判斷的關聯人員。