理論探討
作者：王平
【摘要】本文從辦公室具有明顯的綜合性和服務性的特點出發。論述了辦公室工作的作用和任務，以及如何能做一名稱職的辦公室主任。
【關鍵詞】 綜合性 服務性 辦公室的作用和任務
綜合性的主要體現：
一是多方麵工作的組合；辦公室的業務範圍廣，如調查研究、公文撰寫、文件收發傳閱與處理、資料收集、會務工作、公務接待、信訪工作、與上下級單位聯係、通信、車輛管理、檔案管理、介紹信印章管理、考勤、勞資、機要保密等大量的政務和事務性的基礎工作，都由辦公室辦理。
二是各種信息的交彙處；上級的指示、命令，本單位的工作目標、領導決策和其它活動過程中所形成的文件資料、群眾意見等等，都需彙聚到辦公室整理歸納，及時為領導提供工作信息。
三是多種知識結構與多技能人員的結合；因為辦公室是由多學科知識所組成，涉及到管理、文秘、統計、檔案等多種專業組成，所以要求其人員的知識結構也要多向性，形成一個“通才”與“專才”相結合的有機整體。各專業要分工明確，相互滲透，密切配合步調一致才能取得綜合的整體效率。
服務性的特點是：辦公室無論是參與政務，還是管理事務，都是為了服務。因為辦公室與專業性較強的部門不同，其它部門都有明確而具體的業務目標，是執行機構，而辦公室工作紛亂繁雜，除完成即定的工作目標外，還有一些不可預見的任務去完成。但辦公室一切工作的指導思想就是服務，為領導服務、為上級單位服務、為同級部門服務、為下級部門服務、為職工群眾服務。如果離開了“服務”二字，辦公室的工作將是虛無縹緲的。
從辦公室的工作特點和所承擔的具體任務中不難看出，它是設在領導身邊，為領導、為群眾服務的綜合部門，是溝通上下、聯係左右的樞紐和橋梁，是領導工作的輔助性機構，由此可見，辦公室在機關工作中的地位是不可抵估的，辦公室的作用更是不可小視。所以要求辦公室的每一名成員：一是必須牢固樹立全心全意為機關、為基層、為群眾服務觀念。二是必須具備較高的政治素質、較強的業務能力、較好的知識修養和組織能力。三是能比較敏捷地領會領導意圖，善於統觀全局，善於集中領導的意見和群眾的智慧。
那麼如何能做一名稱職的辦公室主任呢？我認為首先要當好領導的參謀和助手，緊緊圍繞單位的中心任務開展工作，領導班子所作的工作就是辦公室重點要辦的事情，同領導保持高度的一致，為領導提供方便的工作條件，為領導提出合理化建議。由於辦公室接觸的範圍比較廣泛，是各種信息的交彙處，所以要及時向領導反饋各種有用的信息，為領導提供第一手材料，使領導能從中理出完成各種工作任務和進行決策的有利因素和不利因素，達到正確的判斷和指揮之目地。
其次要做好各種承辦工作；承辦好領導、各職能部門、下級部門、職工群眾的各種事務；對領導交給的工作任務要雷厲風行、一絲不苟的完成，對同級職能部門、下級部門和職工群眾交付的事項，要盡心盡力、全力以赴辦好，時刻樹立全心全意為人民服務的思想。