2.3 技術創新與產品創新
現代旅遊業已成為相當高技術含量的服務業。為最大限度地滿足旅遊者新的需求，旅遊企業可通過新的科技成果的開發利用，使旅遊者的活動空間和體驗達到了前所未有的水平。網絡技術的發展和應用，電子商務的興起，為消費者提供了個性化的服務。企業要通過高透明的全球化產品與服務的宣傳網絡，進行全球化全天候的服務運營管理體係，為消費者提供各種信息、服務的谘詢，通過消費者的采集、記錄、分析與反饋的智能化網絡係統，讓旅遊企業能對顧客的需求有一個充分的了解。
各旅遊企業必須不斷進行產品創新。旅遊產品包括三個層次：第一是核心產品，是旅遊產品的使用價值，是給旅遊者帶來愉快經曆的產品的最基本部分；第二是有形產品或稱實際產品，包括質量水平、品牌、包裝等因素；第三是附加服務，它是圍繞著核心產品與有形部分並對目標顧客具有吸引力的附加利益，如產品開發的形象，信譽與保證，對常客的優惠、為散客設計的特色化旅遊，售後服務等。旅遊企業要不斷深度挖掘市場需求，捕捉消費者 “新、異刺激” 需求，開發具有突出特色的旅遊產品，並強調產品的深層次開發且融入娛樂元素，科學定位於目標市場，提高產品的服務質量和配套服務，努力增加產品市場競爭的附加值。
2.4 營銷方麵的創新
旅遊業的需求彈性較高，受外部環境的影響較大，因此，營銷在旅遊企業中的重要性是不言而喻的。在營銷中被旅遊業所控製的是產品、價格、促銷與分銷四要素。目前我國的旅遊企業營銷手段比較單一，不重視市場調研與產品設計，更多的是采用價格策略，易陷入惡性的價格戰中。
旅遊企業要注重營銷的創新。在營銷觀念上，講究綠色營銷、主題營銷，全方位營銷、一對一營銷等營銷發展新思路；營銷策略上，不僅注重價格策略，更要實施質量策略、品牌策略與差異化策略等非價格策略。從營銷形式看，要充分發揮現代化的宣傳促銷手段，如因特網，並利用新聞、廣告宣傳，召開旅遊交易會、旅遊推薦會等塑造旅遊產品新形象的形式，有效地創造旅遊市場新需求，吸引大批消費者。
3、結論
總之，在知識經濟快速發展的今天，旅遊企業必須創新管理理念，積極摸索各種增強企業競爭力的策略，與時俱進，才能在激烈的全球化競爭中立於不敗之地。
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