伴隨旅遊景區市場的不斷成熟進行必要的革新是可以的，但在革新的過程中要牢記初衷——為保護鳳凰古鎮而絕非打著保護古鎮的旗幟中飽私囊。鳳凰古鎮的相關管理者切忌急功近利，以至於決策失誤而事倍功半。
三、針對旅遊景區門票漲價存在問題所提出的相應對策
鳳凰古鎮門票漲價是個別現象，但從宏觀的角度而言也是一個較為典型的現象。其對策可以推而廣之，對於旅遊景區門票漲價存在的共性問題有哪些對策可供參考呢？具體如下：
1.形成優勢企業，做好家庭客棧、古城商鋪、拉客人員和沱江下遊農家船的有效引導。政府扮演引導角色，幫助客棧、農家船等利益相關群體轉型升級，組建公司、成立聯盟協會並與旅行社做好對接予以解決遊客住宿、餐飲等問題。吃、住、行、遊、購和娛六要素對於遊客進入目的地旅遊非常重要，對其進行有效引導能有效促進旅遊業的發展。在此基礎上進一步深化旅遊企業改革，改善企業經營管理。核心在於提高旅遊從業人員素質，既然收取門票就必須給予遊客與之相匹配的旅遊價值。依托曆史文化資源是鳳凰古鎮的砝碼，如果讓曆史文化資源受到懈怠是對其的大不敬。
2.加強宣傳，幫助遊客更新觀念。鳳凰古鎮的魅力在於古樸，如果收費是為了保護、規範、整治鳳凰旅遊業。要人性化地充分考慮到商戶、本地居民就業、鳳凰經濟的長遠發展等問題，關鍵在於加強宣傳並促進遊客更新觀念。引導商戶遷出城內，鼓勵居民恢複較為真實的居住生活狀態。讓商業化的氣息能夠得到有效緩解，更讓人們心中的鳳凰古城回歸古樸。相信不久的將來，鳳凰古城依然是人們心中向往的旅遊目的地。
3.培訓旅遊從業人員，緩解不滿情緒。景區資源不應僅僅作為景區創收的主要途徑，對景區資源應當以保護為重。轉變思想，形成“大旅遊”觀念，加強吃、住、行、遊、購和娛一體化的管理。讓鳳凰古鎮旅遊從業人員重新熱愛這片熱土，並為其可持續發展繼續添磚加瓦。
4.促進旅遊景區行政主管部門監管力度，舉辦周期性的利益相關者的聽證會。及時收集來自利益相關者的心聲，讓大家步入人性化的共同治理中來。在做具體決議之前，必須聽取公眾意見。隻有這樣才能防患於未然，真正讓鳳凰古鎮踏上可持續發展的正軌。如果僅以門票這一攔路虎，阻礙旅遊者進入目的地。其他的一切發展都為空談，所以應當抓住機遇避免景區行政主管部門執意而為。
5.針對門票進行差別定價。在旅遊旺季、淡季采取不一樣的門票價格，不同時間段也可采取差異化管理，對於不同社會群體亦采取優惠措施。換言之，在不同時間段、季節段、遊客群體之間進行針對性管理，個人票、團隊票、家庭票以及套票等多種門票形式均可參考運行。收費應聽取公眾意見，收費模式應逐步進行試點探索再作定奪。
從鳳凰古鎮門票漲價到五一門票管理鬆散，不進行查票遊客仍然減半的慘烈現狀。不難看出遊客對鳳凰古鎮心懷芥蒂，相關管理人員如何進行重新調整是遊客是否願意再進入鳳凰古鎮旅遊的關鍵。綜上所述，自然文化珍貴遺產是我國全民甚至全世界人民都應該享受的，不應該以門票來阻隔公眾對公共資源的享受。鳳凰古鎮經營管理之路任重而道遠，如何才能走得更好、更穩、更遠是值得期待的。這一事件雖是地方性的個別現象，但也帶有一定的普適性。能為類似事件做參照的活標本，總之旅遊業的發展要以旅遊景區長遠的可持續發展為目標。
參考文獻
[1] 賈真真，吳小根，李亞洲.國內旅遊景區門票價格研究綜述[J].北京第二外國語學院學報（旅遊版），2008（03）.
作者簡介：邱雪超（1980-），女，侗族，貴州銅仁人，銅仁學院法律與政史係，管理學碩士，講師，研究方向：經濟管理、公共事業管理、旅遊管理、理論經濟學及西部少數民族地區經濟發展等問題研究。
（編輯：劉影）