正如方舟子所揶揄的那樣，很多預訂錘子手機的顧客顯然不是衝著工具性需求而選擇錘子手機的。他們其實正是要參與到一場遊戲中去，看看一個外行到底能否製造出一部“有情懷的手機”。而這些用心投入觀賞這幕大劇的玩家們，應該不甘心錘子手機的過早謝幕。所以，從“玩具豁免”的角度來說，錘子手機盡管首戰不利，但並不等於直接被宣判死刑了。
風波大作之際，羅永浩在自己的微博上，用一貫刻薄的言詞回擊道：“全國知名的流氓碰瓷犯黑我們的帖子帶動全國媒體跟著鋪天蓋地起哄轉發我們負麵新聞的那兩天，我們一度擔心這可能會對我們造成一些實質性的傷害，但最後發現日退單數也隻比平時多了一百來個而已……我們可能是全世界最幸福的企業，因為有了你們。”
在羅永浩的精心措辭中，不難看出他的心理防禦機製的充分湧動。但刨除這些成分，我們還是可以看到“玩具豁免權”的強悍身影。錘子手機不是全世界最幸福的企業，此前，蘋果和特斯拉早已享受過這種“玩具豁免”帶來的幸福感，此後，那些深諳玩具思維的企業也將擁有這種幸福感。
但必須指出的是，“玩具豁免”不會是一勞永逸的免死金牌。如果過分沉溺於現階段大多數玩家的不離不棄、堅強支持而沾沾自喜、不思改進的話，當“玩具豁免”的蜜月窗口期悄然逝去，等待企業的必然是萬劫不複的深淵。
事實上，一個產品的 “玩具豁免期”（亦即玩家癡迷支持期）的長短取決於三個因素。
第一，品牌的信譽度。蘋果在推出iPhone之前，就已經憑借iMac、iPod等驚豔之作俘獲了大量忠誠的粉絲玩家，這使得iPhone具備了更長的“玩具豁免期”。而錘子科技並不具備品牌信譽度的背書效應，錘子手機的“玩具豁免期”應該短得多。
第二，玩具因素的新奇度。iPhone絕對配得上喬布斯的推廣之語——重新發明了手機，不但首次采用全觸屏控製，而且各種玩樂化功能也讓玩家目不暇接。所以，iPhone具備了極為充分的玩具新奇度。而且，喬布斯的個人魅力也是玩具新奇度的重要組成部分，所以，其“玩具豁免期”當然就會很長。羅永浩在發布錘子手機時對iPhone、三星、小米等幾乎所有品牌大加吐槽，但其產品本身的新奇度卻缺乏開創性、顛覆性，大多不過是針對其他品牌的不足之處的改進、更新。錘子手機的最大新奇特其實來自於羅永浩的個人色彩。但與喬布斯相比，他還是遜色不少。兩相比較，錘子手機的“玩具豁免期”自然短得多。
第三，迭代補益的速度。玩具產品可以不完美，但不可以永遠不完美。玩具產品可以暫時性地忽略工具性缺陷，但決不能永遠忽略。因為工具性的缺陷最終也會影響到玩具性的體驗。比如小米手機剛推出來時，也是非議一片，但其通過快速的迭代更新改進，逐步消除缺陷，最終成為當紅產品。錘子手機如果不能很快解決迭代補益的問題，那麼，“玩具豁免”的窗口也會很快關閉。
總之，玩具豁免是玩具思維的一大福利。這一福利的大小以及享有期限取決於企業對玩具思維的理解深度以及運用程度。但是，享有這一福利的企業也決不能因此無所顧忌，坐吃山空。因為玩具思維和工具思維並不是完全割裂、絕對獨立的，所謂的“玩具思維”時代，真正追求的是用玩具思維滲透工具思維，讓玩具思維主導兩種產品戰略的交融，帶給顧客超值的享受。
編輯：王巧貞