“骨感”的精益化管理
思想
作者：陸亦琦
《陸博士說·營銷時代》作者，飛利浦集團創新改革部高級總監
之前看到過一篇關於“精益化管理毀了索尼”的文章，總覺得它戳到了一些關鍵點，但卻沒有戳透。於是想到利用這次機會進一步討論一下精益化管理。大凡接觸過一點管理學的朋友對精益化管理這樣常見的管理專業術語並不陌生。在我們接受了西方、日本“先進”的管理理念後，我們似乎已經將這些理念放在無可動搖的至上地位，並付諸實施。與此同時，我們又被其他的一些，如創新、互聯網思維等時髦、性感的新名詞所吸引。之前在給某家國內製造企業上課時曾經了解到這家正在大力推進精益化管理的企業打算以創新作為其未來發展的原動力。這聽起來都是非常正麵的辭藻，我也不懷疑這家企業在精益化管理中的確有進一步節省的空間，但這世界上卻很少有兩全其美的事，尤其是在精益化管理與創新能力之間。
精益化與創新是難以兼容的矛盾體
仔細觀察一下，究竟什麼樣的企業在搞精益化管理？Honeywell霍尼韋爾、Danaher丹納赫等。是的，都是大企業，通常是製造業這樣工業時代的代表產業。你或許與絕大多數凡人一樣，並不太了解它們具體是做什麼的。其實它們也曾輝煌過，也曾經與昔日的老小夥伴們，如施樂（複印機品牌）、柯達（化學膠片）、湯普森（顯像管製造商）、RCA（家電製造商）、貝爾實驗室（美國電報電話公司AT&T的研發中心）等，像今天的穀歌、蘋果一樣如日中天，隻不過那是它們還沒有搞精益化管理的時候（貝爾實驗室的宏偉目標KPI不是做產品，而是攻諾貝爾獎的，當然很費錢，根本“精益”不了）。其實這些殘留下來的巨無霸之所以要以底線為聚焦點推進精益化管理，很大程度上源自其創新能力的滯後，可能是自身原因，也可能是行業、產業本身原因，在失去了影響企業營收上線Topline的創新驅動力之後，剩下可做的就是提升效益了，在有限的進賬中改進利潤率（在包著骨頭的皮之下再刮一點脂肪下來），以此養活這條大船上的眾生，並每季度能夠繼續向華爾街交差。
有沒有思考過為什麼創新主導的穀歌可以讓員工牽條狗來上班，並在辦公環境中的健身房、理發店、食堂上頗用心思，似乎唯獨忽視的就是正經上班這樣的事。這樣的企業，不用我解釋你也清楚，它絕不會去搞精益化管理，事實上按照一般企業的標準，這些都是在商業活動本身之外的巨大浪費。穀歌傻嗎？回答“是”的人最好先去測一下自己的智商。這種多餘的、看似無效的“脂肪”，正是穀歌比絕大多數企業“豐滿”而性感的地方，也是其創新能力產生的溫床，依據這些偶發的創新能力，穀歌可以輕而易舉地抵消掉所有你我看到的浪費。若哪一天穀歌也開始用績效指標來考量那些牽著狗、踩著滑板來上班的員工，也開始精益化管理了，那它也就快“Game over”了。
以協同低效為代價的準時化生產JIT
雖然西方世界是工業革命的火車頭，但資源相對豐富的歐美國家並沒有在“省”的方麵想得太多，直到資源貧乏國日本在戰後以工業崛起時，“省”才以精益化管理形式走入人們的視線，在當時尋求管理思維突破的西方世界也引起了一片騷動。“省”為某些行將就木的產業、企業帶來了生的希望，雖然“恐龍”不可能靠省而永遠生存下去，但精益化管理這劑猛藥至少可以改善一下不少創新乏力的企業在一路走好中的心境，可以從灰頭土臉的骨感行業代表，搖身轉變為先進管理的楷模。