“向消費者道歉，要求賠償！”那個領頭的聲音又響起來。
“超市賣劣質商品給消費者，現在吃出了毛病，這樣的超市早該關門了。”
群眾中一有人喊話，其餘人紛紛應和。
“我們走吧。”唐心對於超市和消費者的衝突不感興趣，渾身被水淋濕，她難受得扯了扯菲比的手，菲比沒有動。
“大家請冷靜一下，如果確實是我們超市的問題，我們一定責無旁貸。現在還不清楚到底怎麼回事，所以請各位給我們時間查清楚真相。”
嶽林努力想平複群眾的情緒，但人群中不斷有人發出激烈的言論，引導其他們於超市發生對抗。
“人都吃進醫院了，明擺著的事實，難道還要等人死了，變成屍體躺倒你們超市門口嗎？”
“黑心超市，無良商人，應該受到法律製裁！”
“抓起來，抓住他——”群眾騷動了，嶽林在保安的護衛下，推進超市，群眾再次湧進來。
保安拉起鏈條阻止群眾進入購物區。
看著本已驅逐的人又進了超市，菲比臉崩了緊緊的。
“菲比快走，又要鬧起來了。萬一發生爭鬥被牽連進去就倒黴了，走吧。”唐心再次拖著菲比的走勸道。
菲比沉吟一會兒，甩開唐心的手衝了過去。
“各位——”她從一個導購員手裏抄來一個揚聲器，對著人群道：“我是菲比.德萊克，代表聖仁超市所屬的夜氏集團前來解決此次食品問題，請大家仔細聽我宣讀的申明。”
眾人被突然出現的聲音吸引注意力，一時間安靜下來。伸著脖子朝聲音的方向張望，想看清那個代表夜氏集團的人是個什麼樣的。
隻見一個年輕女子身形矯捷，一躍而起，跳上一個收銀台，繼而神情端肅地走到正中間，立定。
冰藍的眸子掃視一圈後，舉起手裏的速寫夾，“以下是夜氏集體總裁夜靖誠的申明發言。”菲比停頓了一下。
“各位忠實的顧客，感謝你們一直以來對夜氏旗下聖仁超市的信賴，我代表聖仁超市向各位致以衷心的問候。
對於此次有消費者反映說聖仁超市出現問題食品，本人承諾以下幾點：
一、對於消費者對反映的食品會交由食品相關部門檢測，三天後將檢測結果公布；
二、將消費者所反映的食品全部撤櫃，等待檢測結果出來後根據結果作出對應的處理；
三、對前來反映的顧客進行實名登記，隻要對超市提出寶貴建議的一律獎勵一千元；
四、消費者若對超市的商品無法信賴的，憑購物小票可進行退貨，期限為銷售日期三天內，且商品完好無損，不影響二次銷售的。
以上，是我對此次發生的事情作出的承諾。”
“別聽她花言巧語，什麼檢測，什麼獎勵，難道害死了人就這麼算了！”人群裏又冒出了一個尖刻的聲音。
“同時——”不等有人應和，菲比立刻衝著那個方向指了指，“對於那些出於同行競爭惡意誹謗的，我奉勸一句，挑撥我聖仁超市忠實顧客群，擾亂民心的，我夜靖誠絕不姑息，而那些受人蠱惑，看不清事實的，我會以實際行動作出證明。”
人群裏再沒有挑刺冒尖的人，菲比乘機，繼續加一把力，
“各位，以上是本公司的申明。現在所有在場的人，你們若想退貨，請到1、2、3號收銀台，出示商品和購物小票；
對於說食用過超市食品後引起住院或其他問題的，到4、5、6號收銀台進行實名登記，登記時請出示身份證，沒帶身份證的可以用其他有效證件代替；
對於想向超市提供建議的，到7、8、9號收銀台，收銀台會如實登記，經評估，認為有用的會發放獎金一千元。