在扁平化組織結構中,企業高層管理者現有的領導權力被削弱,這使得高層管理者的領導地位和權威性受到挑戰。另一方麵,組織結構扁平化也使得高層管理者的管理對象更加多元化,高層管理者要扮演好扁平化組織中團隊領袖的角色,擔負起更大的責任。比如,高層管理者既要考慮企業的長遠發展,製定戰略決策,又要麵向團隊,負責督促和協調戰略決策的實際執行情況,保證企業發展戰略目標的實現,這使得高層管理者因為承擔的責任被加大而承受著更大的心理壓力。而扁平化組織結構中高層管理者所能獲得的物質利益水平相對下降,更多的是得到精神上的滿足感,並且要從帶領團隊完成既定的任務目標中獲取工作成就感顯然具有更大的難度。
3. 高層管理者進入職業高原期,職業發展受到限製。職業高原是由於個體長期從事某一職位,使其未來職業流動的可能性很小,包括縱向上具有很小的晉升空間和水平方向上進行橫向流動的停滯。職業高原往往是個體職業發展的最高峰,是其工作挑戰和工作責任的相對停滯。高層管理者通常具有某一領域內的專業知識(如CEO、CFO等),並具有相關崗位多年的從業經驗,因而能夠擔任企業的高層管理職務。從職業生涯發展的角度來看,這些高層管理者已經達到了其個人職業生涯的巔峰,向上繼續晉升的空間已變得非常狹窄;同時限於知識、經驗和能力等個人因素的影響,高層管理者同級平行流動的可能性不大(如CEO與CFO的工作崗位輪換等)。因此,可以說企業的高層管理者已進入了職業高原期。
組織結構扁平化直接導致中層管理崗位大量消失和管理層次的減少,使組織原來以職務晉升為導向的中層激勵機製減弱或失效,中層管理者傳統的“梯形晉升”通道越變越窄,大部分中層管理者努力躋身高層管理者的行列,使高層管理者行列中的崗位競爭變得更加激烈,由此導致高層管理者的心理歸屬期望值逐漸開始淡化,並會對組織產生不信任感,情緒開始變得不穩定,對企業的忠誠度也會受到各種外部誘惑的猛烈衝擊,所有這些都會增強高層管理者的職業短期效應,迫使其選擇離職或跳槽。
三、 組織結構扁平化下高層管理者的對策
為了幫助高層管理者把握機遇,應對各種挑戰,本文認為可以采取以下對策化解高層管理者的職業發展危機。
1. 組建高層管理團隊。在扁平化組織結構中,僅憑領導人個體的領導很難適應激烈的市場經營環境,而是需要采用團隊的工作方式,利用集體智慧維持企業的高效率運營。組織結構扁平化以工作目標為依據,以完成任務的具體工作流程作為管理和控製的對象,因此要剔除傳統組織結構中各自為政的職能部門分工,建立起目標明確、分工協作的具體工作團隊。尤其是對企業的高層管理者而言,組建高層管理團隊是在扁平化的組織框架下群策群力、參與市場競爭的必然選擇。高層管理團隊是公司高層經理的相關小群體,包括CEO、總經理、副總經理以及直接向他們彙報工作的高級經理。高層管理團隊是由企業高層管理者所組建起來的團隊,擔負著製定和執行企業戰略決策的重要使命,擁有較大的經營管理企業的決策權和控製權,組織、指揮和協調整個企業的生產經營活動。與一般工作團隊不同的是,高層管理團隊具有能夠實現良性互動過程、合理整合與優化企業資源、組織共同目標的認同和較高團隊效能等特點,其領導決策功能遠大於一般性的工作團隊。
扁平化組織的運作要通過團隊成員的自我管理和自我控製,不斷釋放出團隊整體的知識能量,創造出企業價值並不斷拓展企業的發展空間。因此,企業的高層管理者需要培養整個團隊的協作意識,在高層管理團隊中進行必要的換位思考,能夠從其他高層管理者的角度出發考慮問題,總結觀念,並盡可能地掌握各種不同的管理技能,積極有效地進行團隊溝通,開展團隊互動,共享心智模式。當高層管理團隊成員心智共享時,團隊成員能夠相互理解,協調一致的製定並執行戰略決策。組建高層管理團隊使高層管理者緊密相連,能夠根據企業內外部環境的改變及時調整戰略決策,更加靈活有效地解決各類問題,幫助企業取得更高的經營績效。
2. 采用項目化管理模式。在扁平化組織結構中,企業組織規模逐漸小型化,分立出許多項目小組或工作組,並采用項目化管理模式運營。項目化管理是通過設立專門的臨時性組織,高效率地管理項目,以協調和優化項目目標,完成項目動態管理的全過程。扁平化組織不同於傳統組織有固定的工作崗位和界定清晰的崗位職責,而是以業務流程為基礎,通過自主結合的方式,采用自我管理的團隊或小組作為運作的基礎,以項目化管理的方式重新整合和劃分工作任務。因此,要成功實現項目化管理模式,企業的高層管理者首先需要梳理企業的業務管理流程,劃分具體的業務流程環節,並將高層管理工作具體分解成相對獨立的工作項目;其次,高層管理者需要劃分項目的邊界,明確項目考核所要達到的績效標準和完成項目的具體要求;再次,高層管理者需要進行項目任務的分配,將完成項目的責任落實給具體的高層管理者或高層管理團隊;最後,對於由高層管理團隊完成的項目,團隊成員需要分擔責任,進行合理的分工,並圍繞團隊目標通過協作和配合共同完成整個項目任務,實現項目目標。
項目化管理模式將扁平化組織結構下企業高層管理者的權力、責任和利益分配機製有效地結合在一起,既合理分工,明確每位高層管理團隊成員的權力、責任和所能獲得的利益,又積極開展有效的合作,實現合理化授權、責任分擔、利益共享,能夠有效地應對組織結構扁平化所引起的企業高層管理者的權力、責任和利益關係的改變。因此,采用動態、靈活的項目化管理模式,可以有效地提高組織的柔性,培養和強化高層管理者的團隊合作意識和團隊精神,使其能夠在扁平化組織結構中發揮出更大的作用。