二、“家文化”對群體行為的影響
群體是相對於個體而言的,群體是為了實現特定的目標,是由兩個或者兩個以上的個體組成的有機整體。其中個體之間相互影響、相互作用,遵守共同的規範,並且具有不同的角色分工。“家文化”對群體行為的影響主要有以下兩點:
1、有利於鼓舞群體士氣,提高生產效率
根據心理學家史密斯的觀點,士氣是指人們對某一群體或組織感到滿足,樂意成為該群體中的一員,並協助達到群體目標的程度。“家和”思想強調的是如同親人一般的凝聚力以及彼此之間的和諧與包容,在其影響下,群體成員具有較高的意願實現群體目標和群體士氣。在組織管理中,士氣和生產效率的關係是非常密切的,經過大量的研究發現,當我們控製了其他一些因素,比如對群體目標的讚同度、經濟報酬的多少、工作滿意度等,士氣和生產效率具有正相關關係。
2、有利於群體決策的實現,減少群體衝突
企業管理的重點在於經營,經營的中心在於決策。決策是管理者從事管理工作的基礎,在管理工作中,管理者會麵臨各種各樣的問題,需要管理者予以解決。諾貝爾經濟學獎獲得者西蒙指出:“決策貫穿於管理的全過程,管理就是決策。”群體是由若幹個個體成員組成,但個體在個性、興趣、價值觀、態度、立場、利益、職業觀等方麵是有差異的,這就有可能造成個人決策和群體決策不一致的情況出現,在“家和”思想的基礎上,群體決策的實現並不是要遏製個性和個人獨創性的發揮,而是在企業的經營和管理上遇到問題時,個體與群體的目標是一致的,群體決策能夠利用更多的知識優勢,集思廣益做出具有質量高、認可度高的決策,從而能夠推動決策的順利執行,減少群體之間的衝突。
三、“家文化”對組織行為的影響
文化會影響組織行為,組織行為反過來作用於文化的塑造。價值觀、意識形態、習俗禮儀、行為習慣等層麵的文化都是組織成員在長期交往中自發形成的,屬於非正式製度範疇。新製度經濟學重視非正式製度在社會經濟發展中的作用。“家文化”在非正式製度中占據核心重要位置,①“家文化”通過改變組織成員的個人、群體的價值觀和態度從而改變組織行為。本文主要從組織的運營,組織內部的交流、合作,組織決策三個方麵分析“家文化”對組織行為產生的影響。
1、“家文化”下組織內的“高信任度”減少組織運營成本
哲學家黑格爾曾說過“中國終古不變的憲法的‘精神’是‘家庭’的精神”。②中國人傳統的“家文化”重視家庭整體的利益。“家文化”下,組織內作為利益共同體的成員之間信任度高,信息溝通流暢,“家人”之間形成一種“牢固的依戀”,相互具有全麵而強烈的信任關係。
如何將“家人”之間形成的“相互信任”納入企業的經濟分析中?王詢教授(2000)指出:“從某種意義上說,在人際關係對經濟交易的多方麵影響中,最為重要的是對交易成本的影響”。通過更深層次的分析,“相互信任”的人際關係能夠有效減少交易中的信息搜尋成本、減少談判和契約執行成本,同時也有利於降低交易風險。