2.客戶終端媒體的建設
雲超市目前不打算自建APP終端。經調查發現，一般消費者下載量大的都是消費者必備的一些APP終端等。在創業期（需集中資源提高核心競爭力）便去打造APP終端，對於雲超市來說，是一種資源浪費。目前雲超市采用打造自身PC終端、同時與新浪微博、騰訊微信合作的方式來進行線上流量的拓展。
（1）借助新浪微博的開放度，做品牌推廣。新浪微博是個開放的平台，其受眾是麵對全國的，其宣傳的廣度決定了品牌的傳播速度。目前雲超市新浪微博的粉絲數為6000+人，其中有可能成為鄭州區域的粉絲由2000+人左右。
（2）借助騰訊微信朋友圈的強關係度，做產品的推廣和銷售，同時也借助了微信的支付平台。除此之外，建立了微商城，更是省內第一家支付微信掃碼支付的企業。大大提升了消費者付款的便捷程度。目前其騰訊微信的粉絲數為2000+人，全部是鄭州區域的粉絲。
（3）完善自身購物網站的建設。
不管是新浪微博還是騰訊微信都隻能作為借力工具，如果太過依賴是要承擔風險的。所以無輪那個借助哪個平台發布消息，相關推廣人員都會盡量的把線上流量導向雲超市自己建立的購物網站。除了不希望未來發展受限以外，也便於雲超市建立一個屬於自己的數據庫，進行精準營銷。
（4）其他渠道
雲超市的長遠目標客戶並不僅僅隻限於依賴網絡的年輕一族。所以雲超市也很重視一些較傳統的訂單模式（電話訂單、貨到付款等）。
（四）盈利模式的創新
雲超市利潤的把控主要依賴於廠家資源，尤其是集中在部分利潤較高的產品中。同時，在每一次的物流成本中，客單價越高，雲超市所獲得利潤也會相對增加。留住客戶流的同時，使消費者一次性多的購買商品也是個至關重要的問題。隻有所售商品種類齊全的情況下，消費者才會養成購物的習慣，才能把滿意顧客培養成忠誠顧客。
三、所遇困難及解決之道
雲超市從籌備至今，也遇到的困難主要集中在兩個方麵：
1.現金壓力。O2O零售表麵上看，沒有門麵壓力，但其成本並不低。單個店麵的成本是小了，但是由於網絡超市覆蓋麵不允許一家一家的擴展，在一定規模內，線下必須網點一步到位。除此之外，大量人工成本，以及采購成本使得雲超市對現金流有很高的要求。目前來看，雲超市大多數把資金資源主要集中在最重要的環節（采購、物流、網站建設等），再加上目前省內對電商的一些資源扶持，也使得雲超市目前可以維持正常運營並快速發展的。
2.競爭壓力。作為一個本土企業，雲超市所麵臨最大的競爭壓力，主要來自於電商巨頭們對線下的滲透。淘寶天貓、京東等都在積極的與線下零售聯手。麵對強大的對手，雲超市主要從兩個方麵避開衝突：（1）快。人們總記住第一個“吃螃蟹的人”。作為一個本土企業，隻有在這些商業巨頭無暇顧及二三線城市的時候，先把本土市場做好做穩，才能夠在將來與之正麵競爭的時候擁有競爭力。（2）揚長避短。避開與巨商的優勢（流量、資金等），從高靈活度、服務完善、支持本土企業等方麵吸引本土消費者。
四、遠景
目前，鄭州雲超市為其持續發展主要著手的工作有，完善商標注冊，加強360認證，為企業長期發展提供安全基礎。當然，鄭州雲超市在形成一套成熟的商業模式後，完全可以按照“細胞裂變”的方式，在上遊城市以及下遊城市複製網絡超市。（作者單位：河南財經政法大學）
參考文獻：
[1]王雪東.商業模式創新概念研究評述與展望[J].外國經濟與管理，2011（11）
[2]盧益清，李忱.O2O模式及發展前景研究[J].網絡經濟，2013（11）
[3]蔣侃，金鑫，黃元芳.O2O電子商務商業模式構建[J].電子商務，2013（09）