3.1.4工作年限
通過問卷調查，可以看出該行員工的工作年限在5年以下的比例為40%，5到10年的員工比例為34%，10年以上的員工比例為26%。
3.1.5崗位因素
調查對象中櫃員員工所占比例為60%，客戶經理所占比例為20%，從事技術開發的員工所占比例為6%，中層管理者得比例為14%。可以發現其中從事技術類得員工所占的比重偏低。
3.2信度檢驗
本文采用Cronbach Alpha係數檢驗調查問卷的信度，CronbachAlpha係數愈高即問卷的信度愈高。對本問卷的數據進行信度檢驗，結果顯示，員工滿意度影響因素的Cronbach Alpha係數為0.83，員工滿意度的Cronbach Alpha係數為0.91，所以本問卷具有比較高的可信度。
3.3效度檢驗
對問卷效度的檢驗一般采用皮爾遜相關係數。員工滿意度影響因素的皮爾遜相關係數為0.68，員工滿意度的皮爾遜相關係數為0.61，係數均在都在0.6以上，數據結果表明問卷具有良好的效度。
3.4因子分析
對調查問卷做描述統計分析。問卷總共設計30道問題，對30個變量做因子分析，利用主成分分析法將30個變量提取4個公共因子，分別命名為工作本身、個人成長、薪酬福利、發展前景。反映樣本總體對每個變量的解釋情況，4個公共因子的解釋貢獻率達到78%，認為4個公共因子可以很好地反映原始變量的信息。
3.5回歸分析
以4個公共因子為自變量，以員工滿意度為因變量建立多元回歸模型，回歸結果顯示，工作本身、個人成長、薪酬福利、發展前景分別對員工滿意度具有顯著的影響。
4.結論
通過對銀行員工的內部訪談及內部的問卷調查，實證研究的結果表明，員工滿意度的影響因素主要表現在工作環境、個人成長、薪酬與福利、發展前景等方麵。從樣本基本統計結果可以看出性別、年齡、學曆、工作年限對員工滿意度都存在顯著的差異，和男性員工相比女性員工工作滿意度低，和年長的員工相比新進員工工作滿意度低，和本科學曆的員工相比高學曆員工工作滿意度低，和老員工相比剛入職員工的工作滿意度低。
通過因子分析，將員工滿意度的影響因素提取為四個公共因子，解釋了原有變量78%的信息。通過回歸分析，可以得出員工在工作環境、個人成長、薪酬與福利、發展前景各個因素具有顯著的負相關。由此可以看出不僅工作條件、環境對員工工作滿意度有一定的影響，還和內部員工的生活環境有一定的關係。
因此，在對員工管理工作中要從以下方麵入手。首先要關注內部員工的工作環境與工作條件，其次要進一步關注內部員工的生活學習環境與條件。總之，多種因素可能對員工工作滿意度產生不同程度的影響，商業銀行在對員工的內部管理中應該同時關注員工滿意度的多種影響因素，滿足員工不同層次水平的需求。（作者單位：西安建築科技大學管理學院）
參考文獻：
[1]熊延忠，孫濤.我國商業銀行效率影響因素的實證研究[J]；金融發展研究；2009年01期
[2]9 吳利華，銀行員工工作滿意度影響因素研究[J]；山西經濟管理幹部學院學報；2009年01期