實施工作標準優化績效考核層層落實
績效·薪酬
作者：鍾雪豔
摘要：本文以瀘天化公司開展工作標準優化的管理創新工作的實例，探討了如何解決員工績效考核量化難題，並就如何建立“考核層層落實，責任層層傳遞，激勵層層鏈接”的責任體係做了一些實踐探索。
關鍵詞：工作標準績效考核
一、建立工作標準，實施優化考核
瀘天化公司在人力資源管理上一直致力於培養人才、開發和使用人才，使人盡其才、各盡其責。為解決員工績效考核量化的難題，2012年瀘天化公司提出建立工作標準，實施優化考核的管理創新舉措。
1.創新的目的和工作思路
實施工作標準建設創新，主要是為了解決幾個問題：一是為了使員工依照所設定的操作規範與事務流程去做事，並使主管也能夠主動地去做考核與追蹤，追蹤實現“工作量可以計算，工作品質可以衡量”；二是為了有效防止因職責不清而發生工作推諉的現象；三是提高管理效率和工作質量。從2012年起，我公司從人力資源管理角度創新提出開展工作標準優化工作的創新思路，製定了5條方針，“職責到崗位，事事有人做，工作有依據，做事留痕跡，獎罰有規定”。
2.工作標準優化改革的具體做法
（1）分解落實部門工作職責，逐一分解、細化、落實到各崗位。第一步，明確部門工作職責的工作範圍和職責內容；第二步，將部門工作職責具體轉化為承接崗位的崗位職責；第三步，梳理，明確完成職責的依據一一各類受控文件無漏項；第四步，清理、列清完成崗位職責所使用的台賬和表單；第五步，按工作職責和履職情況完善單位內部績效考核製度；第六步，建立部門工作職責分解落實彙總表與分解到各崗位的分表。
（2）建立崗位任職標準，完善崗位說明書。第一步，根據部門工作職責的分解結果，補充完善崗位說明書中的崗位職責；第二步，按崗位職責要求修訂崗位任職標準；第三步，按崗位任職標準，對員工能力進行測評，檢查“對標”現狀；第四步，根據能力測評結果，找準員工能力與任職標準的差距，結合一崗多能的要求，製訂並實施針對性的培訓計劃。
（3）建立和完善受控文件清單（包括外來文件、公司內部管理文件、工作表單）。清理完成職責所依據的製度、文件、流程，建立受控文件目錄，做好文件的收發文管理記錄，並按評審周期對文件（含製度、流程）的有效性進行評審，確保文件的受控使用。
（4）做好部門工作台賬和崗位工作台賬（工作筆記、表單）。同時開展部門工作台賬和崗位工作台賬的建設和完善工作。一方麵，建立部門工作台賬。彙總、記錄每月本單位的主要工作任務、完成情況。另一方麵，建立崗位工作台賬。管理人員（我公司主要指定管理、技術、業務崗位員工）記錄每日工作筆記及相應的工作表單，作為績效考核工作量的依據之一。