正文 探討醫院大後勤人力資源管理模式轉型(2 / 3)

在後勤服務模式向社會化、政府購買勞務的方式轉型發展的背景下,建立非臨床輔助崗位統一外包給有醫院管理經驗的醫院後勤服務管理公司,進行統一招聘、培訓、考核等係統管理,並由醫院進行監督、考核的雙重管理模式。

醫院和外包單位之間應形成相輔相成的戰略合作關係,而不是簡單的服務與被服務;應詳細擬定服務標準,形成對雙方的有效監督,並雙方建立良好的溝通機製和渠道,通過合作創新,不斷完善醫院整體後勤服務體係水平。

3.優勢

(1)薪酬管理合理化。建立薪酬激勵機製,外包單位遵循國家法律、法規,實行同類工種市場工資指導價製度,按照承擔崗位責任大小、所需技能高低以及工作性質不同要求,實行以崗定薪,崗變薪變,根據崗位表現和考核結果建立工資增長機製。並按時足額繳納各類社會保險,真正從身份管理向崗位管理轉變,與社會銜接,體現崗位價值。

(2)招聘管理規範化。建立程序規範的招聘係統,根據非臨床輔助崗位需求,製定統一的招聘計劃,並對崗位需求(包括醫療任務、技術設備、人員配置等狀況)進行分析預測、核實,對總體需求做到心中有數、有的放矢,使人員招聘周密嚴謹,配置和使用優化合理,避免盲目性和隨意性。招聘中,外包單位組成招聘組織機構進行公開、公平、公正的考核,嚴格掌握錄用標準,包括健康狀況、政治思想狀況、專業知識、工作經驗等,確保招聘到符合崗位要求的員工。

(3)崗位管理標準化。遵循“按需設崗、總量控製、結構合理、精簡效能”的原則,由外包單位對醫院非臨床輔助崗位人員進行科學化崗位管理,結合工作內容及工作強度合理設置相應服務崗位,撰寫崗位說明書。崗位說明應包括具體的工作時間、工作內容、工作人員應具備的相關執業資格等內容,並結合醫院醫療業務開展時間、患者人流量變化等要素進行科學合理的用人測算,使人力資源管理效能充分發揮。

(4)崗位培訓職業化。建立崗位培訓機製,通過外包單位培訓中心對非臨床輔助崗位人員分別組織業務培訓。一方麵加強勞動安全、防患意識教育,對從事醫療垃圾處理工作的,進行規範操作、安全防疫知識的培訓;對從事電梯工作的,加強為患者服務意識、安全操作的培訓,電梯工作為醫院窗口崗位,應注重文明用語和個人形象。另一方麵通過各項培訓讓非臨床輔助崗位人員樹立自信心,培養歸屬感、責任感、榮譽感,全麵提高其工作能力和服務質量。

(5)崗位考核激勵化。建立崗位考核機製,雙方嚴格按績效考核標準,對非臨床輔助崗位人員的遵章守紀、工作能力、工作完成狀況進行考核,依據考核結果適當給予獎勵,通過經濟杠杆調動其工作積極性;每月考核表中體現考核結果,對表現不好、工作不負責任,對醫院形象、效益產生負麵影響的,應通報批評,乃至辭退;對有特殊貢獻的人員,應表彰和獎勵。

(6)人力資源共享平台。外包單位有建立全市衛生係統大後勤人力資源管理平台的資源,可整合起衛生係統從業人員開展招聘、培訓和考核等崗位管理活動,有利於人員綜合素質的提高,有利於人員流動、交流、培訓、考核,有利於相互學習、相互促進,有利於員工素質和工作質量的均質化。

四、醫院後勤服務外包其他優勢

1.減輕後勤負擔,專注醫院發展