其次,與傳統人事管理相比,高校輔導員隊伍建設缺乏戰略層麵的人力資源規劃,隊伍的定位與管理開發的方向不明晰。輔導員隊伍人力資源管理長期被動地接受高校發展與變革中帶來的挑戰,片麵地執行領導層下達的任務,注重人力資源成本和消耗,結果並不完全指向績效的提升。針對高校輔導員的管理活動也就因完全圍繞著組織目前的需求,而直接表現為一種片麵的、破碎的人力資源管理方式。當前,高校的心理輔導員隊伍人才資源結構相當不合理,選留以及在崗的心理輔導員們普遍表現出缺乏專業的知識以及專業層麵的技能,心理輔導員隊伍專業素質普遍不高;隊伍人才梯度表現不明顯,在比例上專家化輔導員以及研究型輔導員所占比例相對較低;心理輔導員“一人多崗,身兼數職”的現象比比皆是,對高校心理輔導員的重使用以及輕培養是高校在此類隊伍建設中常常會存在的一個問題。可見,高校心理輔導員隊伍迫切需要進行一次科學、係統的戰略層麵的人力資源規劃。
2.高校輔導員培訓體係缺陷
參照教育部之前製定的《2006-2010年普通高等學校輔導員培訓計劃》,多數高校較為偏重心理輔導員的崗前與任職後培訓,但是培訓體係的科學性以及係統性方麵的薄弱仍是個普遍存在的問題。首先,針對培訓的需求調研與分析工作不深入,培訓內容的製定很少參考心理輔導員日常績效考評結果,也較少聽取一線教師的內心所需,培訓工作往往流於形式,得不到心理輔導員的充分認可。其次,培訓評估體係建設力度不夠。培訓缺少過程的監督和對培訓結果的認定與考評。過程管理過於的鬆散,輔導員緊迫感不強,沒有附帶效果評估和針對培訓人員的獎懲措施。潛規則下往往把培訓變成觀光旅遊性質的福利補貼,嚴重製約了培訓工作在輔導員隊伍建設中的效力發揮。
3.激勵不足的問題
組織成員工作積極性的發揮,在很大程度上受製於組織的激勵機製。當前高校心理輔導員的激勵機製在設計上普遍表現得不夠靈活、激勵效果也不明顯。在薪酬方麵,心理輔導員績效薪酬的低效用與固定化更是弱化了薪酬的激勵作用。薪酬的內部公平性和外部競爭性遠遠沒有得到來自領導層的足夠重視。在晉升方麵,該領域人才選拔任用渠道過於單一,崗位論資排輩現象嚴重。晉升通道的不暢與晉升程序的不透明化已經嚴重威脅製約到了激勵功效的有效發揮。在崗位人員的具體開發培養中,心理輔導員工作的績效評價體係有待完善。重使用輕培養,重學曆輕能力,對心理輔導員個體缺少人文關懷、心理疏導與職業生涯規劃等問題導致心理輔導員職業倦怠與崗位人才忠誠度低,心理輔導員隊伍專業化與職業化建設受到挑戰。
4.績效考評框架雖已經出現,但是仍存在著不足
當前大多數的高校對心理輔導員工作考評的內容、標準、方法、程序、機構以及考核結果的運用等方麵都已經有了相當具體的規定,有關心理輔導員的績效考核框架業已基本形成。但在理論層麵,依然還存在著心理輔導員個體考評與團隊考評、考評指標的定性與定量、考評係統的統一和分散、考評實施的強製執行與自主選擇等問題的困惑。實踐層麵仍然存在著績效考評的目標單一、績效考評的貫徹力度不夠、關鍵業績指標的空泛化、考評結果應用的局限性等誤區。目前高校實施的德、能、勤、績考核指標體係清晰度不夠,反映出的心理輔導員工作實績不夠精細。考核的整體思路重視顯績效,對於育人中一時不能表現出來但已經存在的潛績效缺乏考察,包含績效考評在內的綜合性係統工程——績效管理有待進一步加強。
5.心理輔導員隊伍的不穩定以及隊伍成員素質存在著問題
首先,就隊伍的不穩定來說,有相當一部分中青年輔導員對從事大學生心理輔導工作和學生工作缺乏應有的熱情,在他們的觀點看來此項工作並沒有前途,其中還有一部分心理輔導員是采用曲線轉行的方式進入的心理輔導員隊伍。也就是說,存在相當數量的輔導員把大學輔導員崗位僅僅當成是一塊跳板,根本不視之為一項事業,不得不說這或多或少地會影響到後繼輔導員們的工作情緒。此外,高校心理輔導員的待遇、收入和職稱方麵的問題也造成輔導員隊伍的不穩定。
其次,當前已經是知識經濟時代,這是一個科學技術飛速發展的時代,特別是當代的大學生們對社會的政治、經濟、科技以及文化等等諸多方麵都存在並保持著高度的關注,這也就對高校心理輔導員的工作相應地提出了更高水準的要求,要求心理輔導員們具有更高更好的心理素質、較高的業務素質、足夠強的事業心以及奉獻精神。但是,客觀的講,現階段我國高校心理輔導員的整體素質很明顯是存在很大短板的。
三、現狀思考及其分析
1.需求分析
教育部在上海召開了全國高校輔導員工作會議,會議主題是加強輔導員隊伍建設,明確輔導員角色定位,發揮輔導員在學生工作中的重要作用。教育部也出台了關於進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見,明確高校輔導員在學生政治思想教育中的重要作用,而全國各大高校今年來也逐漸開始實行專職輔導員製度,把輔導員隊伍建設視為學校重要的常規管理工作。隨著輔導員作用的逐步發揮和各大高校對於輔導員工作的極大關注,以及各大高校擴招的客觀事實,現在以及未來的一段時間內各大高校對於輔導員的需求無疑將會擴大。
2.工作分析
輔導員的工作對象是高校學生,工作內容是學生的思想政治教育和管理。輔導員的職業定位既不是教師,也不是單純的管理者,而是二者的整合,所以要求輔導員具備獨特的職業素質結構。此外,輔導員的工作對象是即將成熟和已經成熟的成人,他們思想上的非理性和叛逆性增強了輔導員工作的難度,沒有相應的專業知識很難勝任輔導員的工作。由於輔導員工作指向的是高校學生思想政治教育和日常管理,所以要求輔導員一方麵要具有較高的思想政治覺悟,敏感地把握學生團隊中出現的不良風氣,及時地加以引導和疏通;另一方麵要具備教育學、管理學和心理學等方麵的知識,對新形勢下高校學生的心理特點和性格特點明了於心,以便應用於對獨生子女、家庭暫時困難學生、問題學生的管理。根據霍蘭德對勞動者類型的劃分,輔導員職業應屬於社會型,所以輔導員要具備社會型勞動者具有的個性特征:工作熱情、善於交往、耐心、能積極合作、善於說服別人等。