正文 轉型企業人力資源外包的新風險及其控製(2 / 3)

3.轉型企業高額轉換成本的風險

轉型企業在將人力資源管理服務活動外包之後,第三方外包服務商可以實現低成本的人力資源管理服務,為轉型企業節省部分管理費用。但是,將人力資源管理服務活動外包在一定程度上可能會將企業原有的管理係統徹底打破。為了實現外包商人力資源服務與企業原有係統的契合,企業需要花掉大量的時間成本和資金成本與外包商進行溝通協調,從而使得外包商在了解企業詳細狀況的前提下,為企業提供有針對性、契合性的人力資源管理服務,由此而產生的轉換成本也是非常高昂的,最終導致轉型企業人力資源管理成本的高攀。

4.轉型企業人力資源管理技能弱化風險

人力資源服務外包對轉型企業自身的人力資源管理帶來巨大的影響。首先,人力資源服務外包使轉型企業內部管理職責轉變,一些以往管理內部員工的崗位開始履行監督和評估外部人力資源服務外包商質量的職責,並成為聯係企業與外包商的重要橋梁;其次,人力資源服務外包在一定程度上會使轉型企業內部人力資源相關工作人員大量減少,這從間接上削減了企業員工培訓和發展的機會,最終將使企業人力資源管理技能逐步弱化。

5.企業轉型和變革所帶來的衝突風險

外包對於轉型企業來說也是一個組織變革的過程,人力資源服務外包的變革活動使得轉型企業的部分管理職能外溢,同時第三方人力資源服務外包商在企業人力資源管理職能方麵的介入,在一定程度上會出現企業文化衝突風險,並使企業與外包商在外包執行過程中產生摩擦,給企業原有文化造成一定的負麵影響。

除此之外,將人力資源管理服務活動外包會給轉型企業帶來高度的人才流動風險,並給企業管理層人員帶來強大的工作壓力,企業管理層對人力資源外包商抵觸情緒越來越激烈,有可能造成企業原有優秀員工的流失。

三、轉型企業人力資源外包全程式風險控製策略

為了發揮人力資源服務外包在企業轉型過程中的多重優勢,企業應該將人力資源服務外包作為戰略性外包策略,而這個戰略性外包策略的建立是一個長期的實踐過程,主要包括在探索、商議、轉型以及評估各個階段的人力資源戰略外包規劃。在各個階段實行人力資源戰略外包規劃可以將人力資源外包風險控製在有限範圍內,具體可以通過全程式風險控製策略來實現風險的戰略管控:

1.探索階段科學確定人力資源外包內容

轉型企業應該在探索階段科學分析內外部環境狀況,由此合理確定人力資源服務外包的具體內容。對於企業而言,人力資源管理中的各類活動都密切相關,各類活動之間沒有絕對的界限。綜合來說,在人力資源各類活動中可以相對分離出來的業務是比較適合外包的,這類可分離的人力資源業務可以不依靠大量企業內部資源和各個部門的參與而獨立存在。同時結合轉型企業的需求來看,由於轉型企業高層管理人才稀缺和內部員工素質的提升需求,可以將企業人才的招募和甄選、開發和培訓以及工資福利管理等外包出去。在此基礎之上所確定的人力資源外包內容,可以盡可能減少轉型企業過度依賴外包商的風險,最小化資產專用性,還可以有效避免企業信息泄露,保障轉型企業對人力資源核心管理權的把控。